美容・健康関連機器などの企画・販売を手がけるMTGでは今期より、EC事業において「月々定額利用」「下取り」「保証」の3つのサービスを取り入れた新購入プラン「MTG　LIFEPLAN(ライフプラン)」を本格的に展開しており、同プラン経由でのEC利用が拡大している。

　同プランは購入ハードルの低減やターゲット層の拡大に向けて、3つのサービスが使える会員制を敷くことで長期利用の関係構築を図っているもの。

　まず、「定額利用」に関しては購入ではなく、月々約1000円以下の定額利用で商品を提供することで、消費者が持つ購入ハードルを低減。また、「下取り」を取り入れることで、従来から使用している商品から同シリーズの新商品への乗り換えがスムーズに行えるように配慮。さらに、保証については、基本的に商品購入時に1年間の保証を設けているが、それに加えて5年間の延長保証サービスなどを採用。保証範囲も自然故障だけでなく、破損や落下、水漏れといった物損故障も対象になるため、安心感を与えるという。

　一例として、通常は税込3万円のシャワーヘッドの場合、同プランを活用することで月々500円での定額利用が可能となる。20代前半の一人暮らしの女性などの顧客層も増える中で、下取りとも合わせて購入しやすい環境を提供。長期保証も国内でのニーズが非常に高いことから、マッチしているという。

　なお、現時点での同プランの対象商品は健康・トレーニング器具の「SIXPAD」や美容関連商品の「ReFa」、マットレスの「NEWPEACE」といったブランドから16アイテム。今通期ではこれを35アイテムまで増やす予定。

　利用者数は順調に拡大しており、対象商品において、同社通販サイト経由の購入者の45%が同プランを利用しているとした。

サロンと連携したEC施策も

　合わせて、今期より力を入れているのがサロン向けに提供しているECプラットフォームの「B　happy(ビ・ハッピー)」がある。同サービスでは、加盟店となった美容室、エステ、ネイルなどの店舗が、同社が設けたECプラットフォームを通じて、各店舗が抱えている顧客に対して、同社の商品をはじめそれぞれのサロンブランドのシャンプー、トリートメントなどの商品を販売することができるという。

　加盟店はシステム開発やマーケティング投資を行わずECで新たな収益機会を確保することができ、同社もサロンを通じて来店者に商品の良さを体感してもらうことで、その後のEC購入のきっかけを創出。ECだけでは伝わりにくい商品特徴などもサロンのプロのスタッフが接客を通じて直接伝えることで、購入ハードルの軽減につながると見ている。

　加盟店数は当初想定を超えるスピードで拡大しており、現時点で5242店舗を開拓。2030年には10万店舗の達成を目指している。