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真のOMOに期待

2021年10月21日 13:00

 次世代型店舗のひとつとしてショールーミングストアやOMOストアが注目され、さまざまな形式の実店舗がオープンしている。

 アパレル業界でもOMO店舗の事例が増えてきたが、EC注文品の店舗受け取りや試着サービスなどECから実店舗に送客するケースが中心で、商業施設側がメリットを得やすい取り組みが多い印象だ。

 今後、商業施設側は消費者の囲い込みよりも、消費者が望むサービスの開発に向けてテナント企業と歩調を合わせられるかが、勝ち残るリアル店舗の条件にもなりそうで、単なるO2O施策からOMOへの進化に期待したいところだ。
 
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