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通販新聞のコラムCOLUMN

2018年 7月19日 09:45

現金が必要の場面

 東急電鉄や横浜銀行、ゆうちょ銀行などが駅の券売機で現金を引き出せるサービス提供に動き出した。キャッシュレス化の真逆を行くものだが、実際に現金が必要となる場面は意外と多い。 クレジットカード決済に対応

2018年 7月12日 09:46

しゃべりすぎは禁物

 「しゃべりすぎると売れない」。健食通販の潮目が変わり始めている。成功するクリエイティブはかつて「なるべく直接的に効果を訴えること」だったが、当該商品がなぜ必要かという「理由付け」をメインに打ち出す形

2018年 7月 5日 09:41

悪質業者と区別を

 通販が一般化し、初期投資も少ないためウェブを中心に参入が増えた。短期間の売り抜けや、安易に稼げると踏む企業も増えた。急成長したある企業が次に目をつけたのは仮想通貨。業界の健全発展は念頭にないだろう。

2018年 6月28日 09:51

新元号への準備

 新天皇の即位に伴い、来年5月から新元号へと切り替わる。各報道によると新元号の発表は改元1カ月前と見込まれており、その準備期間の短さに経済界からは不満の声が上がっているという。実際に取材先でも「あらゆ

2018年 6月21日 14:37

再来店のチャネル

 都内にある百貨店の紳士服売り場には平日の昼間、昼食後のビジネスマンがスーツを試着しに来るという。その場では買わず、財布の紐を握っている奥さんを連れて休日に再来店するケースが多く、紳士服売り場では「平

2018年 6月14日 09:47

箱だけバブってる

 「過剰包装を何とかしたい」。某アパレルECの責任者はこう漏らす。「消費者のエコ意識は高くなっている。梱包の箱だけいまだにバブルなのはいかがなものか」というわけだ。 スーパーのレジに「レジ袋いりません

2018年 6月 7日 09:45

郵便含め質向上を

 日本郵便が中期経営計画で2020年度に宅配便「ゆうパック」の取扱個数10億個以上という目標を掲げた。17年度の実績を2億個上乗せする。 ヤマト運輸が働き方改革に向け荷受量を抑制する総量規制に昨年、今

2018年 5月31日 11:10

4K8K放送に期待

12月1日から始まる「新4K8K衛星放送」。この新しい放送は通販にも恩恵を与えそう。ショップチャンネルやQVCの通販専門放送局がチャンネルを持ち番組を放送することに加え、現在のBSデジタル放送のように

2018年 5月24日 09:38

歴史も「体験」

 バッグブランドを展開するはちやは先日、新商品の展示会を開催した。商品だけでなく、120周年を迎えたブランドを知ってもらう工夫も施していた。 スペースは従来の2倍に拡大。商品展示やショーのほか、商品を

2018年 5月17日 09:59

表示の「読みやすさ」

 健康食品の表示規制は、ますます厳しくなる。表示制度の対象範囲が狭い中、販売企業に厳しい状況が続く。ただ、これまで日本は表示への取り組みが甘すぎた感も否めない。 薬の話だが、欧州は承認要件に表示の「可

2018年 5月10日 09:41

レジ混雑の解決策

 近年は海外の政情不安もあって、長期の連休を国内で過ごす傾向が高まっているようだ。実際にこのGWの連休中、都内のレジャー先はどこも大変な混雑が見られた。 特に顕著だったのはショッピングセンターなどの大

2018年 4月26日 10:25

CSRの新しい波

 企業のCSRの取り組みが変化してきている。「寄付」ひとつをとっても先進国の米国では、商品がひとつ購入されると同じ商品をひとつ寄付するという社会貢献型の仕組みがアパレルブランドなどで増えているという。

2018年 4月19日 09:45

宅配危機は続く

 先日、夜9時以降でも配送が可能なサービスを利用した。注文時には午後10時台の配達を指定し、荷物の到着予定時間が事前にメールで届いたものの、実際に配達員が記者宅に来たのは、その予定時間から1時間を過ぎ

2018年 4月12日 09:45

至る所で人手不足

 スーパーや駅売店で設置が増えているセルフレジ。これがなかなか扱いが難しい。 先日、あるスーパーでセルフレジを使ったところ商品をスキャンできなかった。スタッフを呼び調べてもらったら、前の客が忘れていた

2018年 4月 5日 09:46

音声認識の進化で

 音声認識技術が向上したことで、コールセンターでの作業風景も変わりつつあるよう。 通販の受注の場合、名前や電話番号、住所、商品名などの情報は、応対したオペレーターが手で打ち込んでいたが、最新の現場では

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