新着記事
2023年12月 7日 12:00
2023年12月 7日 12:00
2023年12月 7日 12:00
2023年12月 7日 12:00
2023年12月 7日 12:00
縮刷版購入者特典の通販新聞
全文記事検索サービス
年間購読のお申込み
人気記事ランキング
1
2023年12月 7日 11:00
2
2023年 8月17日 12:00
3
2023年12月 7日 12:00
4
2023年12月 7日 12:00
5
2023年11月30日 12:01
6
2023年11月30日 12:00
7
2023年12月 7日 12:00
8
2023年11月 2日 12:00
9
2023年12月 7日 12:00
10
2023年12月 7日 12:00
1
2023年11月30日 11:00
2
2023年12月 7日 11:00
3
2023年12月 7日 12:00
4
2023年 8月17日 12:00
5
2023年11月30日 12:00
6
2023年12月 7日 12:00
7
2023年12月 7日 12:00
8
2023年11月 2日 12:00
9
2023年12月 7日 12:00
10
2023年11月30日 12:00
1
2023年11月 2日 12:00
2
2022年12月 1日 11:00
3
2023年 7月20日 12:00
4
2023年11月 9日 11:00
5
2023年11月16日 11:00
6
2023年 8月17日 12:00
7
2023年11月30日 11:00
8
2023年11月 9日 12:00
9
2023年11月24日 11:00
10
2023年11月 9日 12:00
Copyright © TSUHAN SHIMBUNSYA CO,LTD. All Rights Reserved.
思い出すのは「お客様に真摯に向き合う姿勢が重要」という食品宅配の幹部の言葉。CRMツールと自社スタッフによるメルマガを併用して”顔”が見える運用を心がける。リピート率は高止まりし業績も拡大しているという。
大型セールは新規顧客獲得のチャンスで、顧客満足度がリピート購入につながる。ミスやトラブルはどの店舗にも起こり得る。差別化が重要になる中で、顧客対応の質が今後の浮沈を分けるカギになりそうだ。