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AI活用の最前線 ファッションテックの2社の現状は?

 通販業界でも顧客情報や商品情報などのビッグデータを生かしたAI活用が進んできている。その範囲はユーザー行動予測や需要予測、画像認識、チャットボットなど幅広く、顧客体験の向上やバックオフィスの効率化などを通じて売り上げの拡大や利益改善につながる事例も出始めた。中でも言語化が難しいファッションカテゴリーでのAI活用は通販業界のみならず、ファッション産業への影響を指摘する声もある。ファッションテック企業であるゾゾグループとエアークローゼットのAI・データ活用の現状を見てみる。

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