2010年 5月13日 18:53
ベルーナのフルフィルメント改革が成果を出し始めている。今年1月に基幹システムを刷新。注文から配送までの日数を短縮するなど、サービスレベルを大幅に向上した。上場後初の最終赤字からの復活を目指す同社だが、カタログ事業には回復の兆しがみえており、フルフィル改革も一役買っているようだ。実は、今回の改革は2005年にスタートした５年越しのプロジェクト。背景には、離反顧客の急増という危機的な状況があったという。
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