高島屋のクロスメディア事業部は、今下期（２０１１年９月～12年２月）も食料品分野を中心にネット販売事業が業績を押し上げている。昨年２月に初めてネット販売専任バイヤーを配置するなど、ネット強化で臨んだ新体制は上々の滑り出しとなったようだ。

　上期については震災後の消費者ニーズを捉えて「安心・安全」や「家族・絆」「防災・備蓄」をキーワードにした品ぞろえ強化が奏功した高島屋。

　今下期は、百貨店通販の２大商戦である「歳暮」と「おせち」でもネット強化が実を結んだ。

　歳暮では、"心に残る名店の味＂をコンセプトにブランドヒストリーなどをしっかりと伝えるコンテンツを作成したところ、「よく吟味して買いたいという消費者に響いた」（青木和宏クロスメディア事業部長）という。

　また、昨年11～12月には初となるテレビＣＭを放映。ＣＭでとり上げた長崎の洋菓子が、通販サイトで扱う歳暮商材の中で有名メーカーのビールを抜いてベストテン入り（数量ベース）するなどマス広告の効果もあり、ネット販売は前年比15・４％増を記録。大型店のギフトセンター並みの売り上げを達成した。

　おせちでは百貨店の信用が追い風となった。品ぞろえの拡充やブロガーを招いた試食会を実施したこともあり、やはりネット受注が急伸した。

　一方、差別化できる通販商材として強化している"味の再現シリーズ＂では、昨年11月に石原軍団の炊き出しメニュー（カレー、とん汁）を商品化。紙媒体やテレビ局へのパブリシティー戦略がはまったこともあって大ヒットし、今年２月22日には炊き出しメニューの第２弾も予定する（７面に関連記事）。

　さらなる食料品の強化に向けては、３月６日から幕張メッセ（千葉市）で開催される食料品の展示会「ＦＯＯＤＥＸ　ＪＡＰＡＮ」にクロスメディア事業部としてブースを構える。通常、メーカーや生産者側が出展するが、同社では全国から産品が集まる場を活用して"逆商談会"を仕掛ける。

　展示会の事務局を通じて投げかけたところ、80件以上の申し込みがあったようで、開催当日に専任バイヤーが目利きし、気になる商品があれば通販サイトで販売する。

　同社はサイト上で展開する「厳選おいしいものお取り寄せ」で約９００点の食料品を扱っているが、今後、２０００点程度まで拡充したい意向で、商材の開拓を進める。