カウネット、ＯＡチェアの無料貸出開始、現物の確認で購入促す
2013年 8月22日 10:39
「ＯＡチェア、貸します」――。コクヨ系のオフィス用品通販企業、カウネット（本社・東京都港区、八十卓司社長）は８月19日、オフィス家具カタログの今秋冬号の発刊に合わせて、ＯＡチェアのサンプル無料貸し出しサービスを開始した。ＯＡチェアを含むオフィス家具は高額でありながら現物を確認できなかったり、商品の選び方に関する相談ができないなどの点で通販での購入を躊躇する顧客が多いと判断、まずは「座って確かめてみたい」という要望が顧客から多かったＯＡチェアを対象にサンプル貸し出しを始めることにした。同社によれば通販業界では初の試みだという。今回の試みでＯＡチェアの拡販につなげたい考えだ。
同社の顧客事業所向けに行うＯＡチェアのサンプル無料貸し出しは１万円前後という手ごろな価格帯でありながら、座り心地や機能、デザイン面などで優れており、同社でも売れ筋となっている「ルーナチェア肘付」（全６色、価格は一脚９９００円から）が対象となる。
同社ウェブページからのダウンロードまたは専用のヘルプデスクに電話で依頼した専用申込シートをＦＡＸして申し込みを受け付ける。受付時間は平日の午前９時から午後６時まで。サンプルのＯＡチェアが到着後、１週間以内が貸し出し期間となる。なお、貸し出しエリアは沖縄と離島を除く全国となる。ＯＡチェアサンプル無料貸し出しサービスは８月19日から来年３月末まで実施する予定。
同サービスは８月19日発刊の「カウネット家具カタログ２０１３０年秋冬号」（Ａ４判、３２４ページ、約３６００品番掲載）やサイトで告知する。
ＯＡチェアを含むオフィス家具に関しては、高額かつ比較的大量に注文することが多いため、「実際に確認してから購入したい」「商品選びを相談しながら購入したい」との声が多く、通販での購入に二の足を踏む事業所も多いよう。カウネットではこれまでも専門スタッフが家具選びの相談に電話でのる「家具選び相談コール」や購入後にイメージと違っていたり、サイズが大きすぎたなど顧客都合の理由でも商品到着から14日以内であれば無料で返品に応じる「無料返品受付」などの試みを行ってきたが、今回のＯＡチェアの無料貸し出しも「オフィス家具を実際に見てから購入したい」という要望を受けた施策の一環。通販業界ではこうした試みを行うのは同社が初めてだという。
なお、競合のアスクルでは「実際のオフィス風」に展示したショールーム「アスクルオフィスづくりスタジオ」を東京・豊洲の本社内、大阪・梅田、宮城・仙台などに開設。顧客企業が申し込みを行えば、誰でも来場でき、専任のアドバイザーが商品の説明や相談に応じたりする試みを行っている。
