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販売していたのは、「黒椿」という健食。黒ゴマや黒ウコン、亜鉛、ビオチンなどの成分を配合していた。自社通販サイトで、黒髪の人物の写真とともに、「黒々艶やかな髪本来の美しさを取り戻す」、「市販の白髪染めや美容院で染めるのが面倒な方にオススメです」などと表示していた(画像=消費者庁の資料から)。表示期間は、昨年7月4日と5日、8日の3日間。
消費者庁は、不実証広告規制の規定に基づき、表示の裏付けとなる合理的根拠の提出を要求。あすなろわかさは資料を提出したものの、裏付けとなる根拠とは認めなかった。
また、広告では、「※お客様個人の感想であり実感には個人差があります」などと「打消し表示」を行っていたが、消費者の認識を打ち消すものではないとして、その無効を判断した。
消費者庁は、あすなろわかさに、違反行為に関する消費者への周知徹底、再発防止策を講じてこれを役員、従業員に周知徹底することなどを命じた。
白髪ケアを行う健食をめぐっては、消費者庁が昨年3月にアルトルイズム、昨年6月にはECホールディングスに優良誤認で措置命令を行っており、今回のあすなろわかさで処分は3社目となる。