家具や日用品などのネット販売を手がけるベガコーポレーションでは今期より、新たなコミュニティサイトとして「THE　608HOTEL」を開設している。主力事業であるインテリアの自社通販サイトの「LOWYA(ロウヤ)」の読み方と同じ”608”の数字を当てた名称を用いている。同サイトは、ロウヤブランドの公式ファンコミュニティとして運営。顧客とより深いコミュニケーションを築くためのメディアとして展開していくようだ。

　同社ではすでに「インスタグラム」や「X」、「ティックトック」など複数のSNSを運用しており、公式アカウントの総フォロワー数は100万を超えているという。

　同コミュニティサイトについては「既存のSNSと比べると、より深く顧客とのリレーションシップが作れる内容」(浮城智和社長)と説明。ロウヤ利用者の中でも特にコアファンが集まることを想定しており、商品モニター企画や投稿キャンペーン、アンケート、共同での商品開発、オフラインイベントといった企画を検討している。

　すでに行った企画としては、お気に入りの食器の投稿や、購入したソファのお気に入りポイントや選んだ決め手、欠かせない機能やソファ周りのインテリア事情にまつわるトークの投稿、DIYに関するアンケートなどがある。

　オフラインで開催したものは、「ファン感謝祭　608　Home　Party」(画像)があり、4月に開設した福岡市内の直営店などを舞台に、”アイデア家具”に潜んでいる5つのキーワードを探すことで、抽選で「ポップアップテント」や「冷感タオルケット」などが当たる企画の「家具れんぼ」などを行い、ファンとの交流を深めた。

　同サイトは、より顧客の意見を忠実に同社の事業運営に反映していけるようにするほか、コミュニティでの出来事をSNSで拡散してもらうような効果を見込んでいる。ECへの送客については、「もっとコミュニティの母数が大きくなった後で効果を発揮していくと思う」(同)とし、中長期的な視点での育成・展開を目指す考え。