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979件の記事があります。
2019年02月14日 09:56
ユナイテッドアローズ、自社通販サイトの運営支援委託先を「ゾゾ」から変更へ
ユナイテッドアローズ(UA)は、来期(2020年3月期)の下期中に自社通販サイト「ユナイテッドアローズオンラインストア」の開発・運営体制を変更する。現状はゾゾ子会社のアラタナが運営支援しているが、システム開発やフルフィルメント面で新たなパートナー企業と組んで自社主導の運営体制を構築。従来以上にオン
2019年02月14日 09:56
ユナイテッドアローズ、自社通販サイトの運営支援委託先を「ゾゾ」から変更へ
ユナイテッドアローズ(UA)は、来期(2020年3月期)の下期中に自社通販サイト「ユナイテッドアローズオンラインストア」の開発・運営体制を変更する。現状はゾゾ子会社のアラタナが運営支援しているが、システム開発やフルフィルメント面で新たなパートナー企業と組んで自社主導の運営体制を構築。従来以上にオン
2019年02月14日 09:52
オルビス 宅配ボックス5000個配布、再配達問題解決へ実証実験
オルビスが、7月から再配達削減に向けた実証実験を始める。自社の会員顧客5000人を対象にオリジナルの宅配ボックスを配布。成果を検証し、将来的に宅配ボックスの販売も検討する。時間の制約など商品の受け渡し時に生じるストレス解消を図り、社会課題となっている再配達問題の解決を図るとともに、顧客の利便性向上
2019年02月14日 09:52
オルビス 宅配ボックス5000個配布、再配達問題解決へ実証実験
オルビスが、7月から再配達削減に向けた実証実験を始める。自社の会員顧客5000人を対象にオリジナルの宅配ボックスを配布。成果を検証し、将来的に宅配ボックスの販売も検討する。時間の制約など商品の受け渡し時に生じるストレス解消を図り、社会課題となっている再配達問題の解決を図るとともに、顧客の利便性向上
2019年02月07日 10:50
楽天市場 「送料無料になる額」を統一へ
楽天が、仮想モール「楽天市場」の送料を統一することが分かった。年内にも送料無料となる購入額を全店舗で統一する方針。楽天市場は出店する店舗によって送料はバラバラだが、ユーザーからは「分かりにくい」という声もあったことから、統一ことで購入前の離脱を防ぐ。分かりやすさを重視することで、競合のアマゾンに対
2019年02月07日 10:50
楽天市場 「送料無料になる額」を統一へ
楽天が、仮想モール「楽天市場」の送料を統一することが分かった。年内にも送料無料となる購入額を全店舗で統一する方針。楽天市場は出店する店舗によって送料はバラバラだが、ユーザーからは「分かりにくい」という声もあったことから、統一ことで購入前の離脱を防ぐ。分かりやすさを重視することで、競合のアマゾンに対
2019年02月07日 10:46
再春館製薬所 LINEで顧客対応、「肌相談」で顧客満足度が向上
再春館製薬所グループでシステム開発などを行う再春館システムが、コンタクトセンターの運営効率化に向けた実証実験を始めた。AIを活用し、顧客の問い合わせに応じて最適な担当者を自動選出するもの。対応のリードタイム短縮による顧客満足度の向上に加え、業務効率の改善を目指す。 昨年12月に再春館製薬所
2019年02月07日 10:46
再春館製薬所 LINEで顧客対応、「肌相談」で顧客満足度が向上
再春館製薬所グループでシステム開発などを行う再春館システムが、コンタクトセンターの運営効率化に向けた実証実験を始めた。AIを活用し、顧客の問い合わせに応じて最適な担当者を自動選出するもの。対応のリードタイム短縮による顧客満足度の向上に加え、業務効率の改善を目指す。 昨年12月に再春館製薬所
2019年01月31日 09:57
楽天 ドローンでの定期配送サービス開始へ
楽天が今年4月以降、ドローンを使った定期的な配送サービスを開始することが分かった。山間部や離島など、過疎地で実施する予定。1月25日に同社と東京電力ベンチャーズ、ゼンリンが、埼玉県秩父市において実施した共同実証実験で楽天が明らかにした。今回の実験は補助者を配置せず、人の目が届かない場所を経由してド
2019年01月31日 09:57
楽天 ドローンでの定期配送サービス開始へ
楽天が今年4月以降、ドローンを使った定期的な配送サービスを開始することが分かった。山間部や離島など、過疎地で実施する予定。1月25日に同社と東京電力ベンチャーズ、ゼンリンが、埼玉県秩父市において実施した共同実証実験で楽天が明らかにした。今回の実験は補助者を配置せず、人の目が届かない場所を経由してド
2019年01月24日 10:03
ラストワンマイル協同組合 全国配送も対応へ、1都5県以外はコラボデリ通じ
複数の中小運送事業者で通販向け宅配事業に取り組むラストワンマイル協同組合が、全国配送への対応を開始する。首都圏の1都5県(東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木)を組合員企業が配達するのに加え、複数の大手運送事業者が出資するコラボデリバリーへ自前エリア以外の配送を委託して可能にする。運賃面のメリット
2019年01月24日 10:03
ラストワンマイル協同組合 全国配送も対応へ、1都5県以外はコラボデリ通じ
複数の中小運送事業者で通販向け宅配事業に取り組むラストワンマイル協同組合が、全国配送への対応を開始する。首都圏の1都5県(東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木)を組合員企業が配達するのに加え、複数の大手運送事業者が出資するコラボデリバリーへ自前エリア以外の配送を委託して可能にする。運賃面のメリット
2019年01月24日 09:52
【通販支援の仕掛人に聞く りらいあデジタルの向川啓太社長に聞く】 チャットボット強化へ、返品対応や配送日変更も自動で
コールセンター大手のりらいあコミュニケーションズは昨年10月、デジタルサービスに特化した子会社「りらいあデジタル」を設立した。新会社ではチャットボット「バーチャルエージェント」の提供を行っていく。バーチャルエージェントはアスクルやオルビス、アダストリアなどネット販売実施企業への導入実績を持つ。これ
2019年01月24日 09:52
【通販支援の仕掛人に聞く りらいあデジタルの向川啓太社長に聞く】 チャットボット強化へ、返品対応や配送日変更も自動で
コールセンター大手のりらいあコミュニケーションズは昨年10月、デジタルサービスに特化した子会社「りらいあデジタル」を設立した。新会社ではチャットボット「バーチャルエージェント」の提供を行っていく。バーチャルエージェントはアスクルやオルビス、アダストリアなどネット販売実施企業への導入実績を持つ。これ
2019年01月17日 09:56
【アスクルが挑む「宅配クライシス」㊦】 新小口配送「次の段階に」、即配、商品・エリア拡大、BtoCへ
アスクルが「宅配クライシス」の対応策の一環として昨夏から実証実験を行っている東京・六本木の商業ビル「東京ミッドタウン」の地下の荷捌き所の一角に専用ラックを設置して需要予測をした上で一定数の商品在庫、現在はコピー用紙をあらかじめ一時保管し、実注文に応じて都度、そこから当該ビル内に入居する顧客事業所の
2019年01月17日 09:56
【アスクルが挑む「宅配クライシス」㊦】 新小口配送「次の段階に」、即配、商品・エリア拡大、BtoCへ
アスクルが「宅配クライシス」の対応策の一環として昨夏から実証実験を行っている東京・六本木の商業ビル「東京ミッドタウン」の地下の荷捌き所の一角に専用ラックを設置して需要予測をした上で一定数の商品在庫、現在はコピー用紙をあらかじめ一時保管し、実注文に応じて都度、そこから当該ビル内に入居する顧客事業所の
2019年01月10日 09:59
【アスクルが挑む「宅配クライシス」㊥】 新小口配送モデルに成果、作業負荷軽減とコスト削減で
「配送クライシス」に対抗すべく、矢継ぎ早に様々な施策を繰り出しているアスクル。中でも特に注目すべき取り組みがある。昨夏から同社が展開する法人向けオフィス用品通販で実証実験を開始した”新たな小口配送モデル”だ。 同モデルはオフィスビルの空きスペースに需要予測をした上で
2019年01月10日 09:59
【アスクルが挑む「宅配クライシス」㊥】 新小口配送モデルに成果、作業負荷軽減とコスト削減で
「配送クライシス」に対抗すべく、矢継ぎ早に様々な施策を繰り出しているアスクル。中でも特に注目すべき取り組みがある。昨夏から同社が展開する法人向けオフィス用品通販で実証実験を開始した”新たな小口配送モデル”だ。 同モデルはオフィスビルの空きスペースに需要予測をした上で
2018年12月25日 10:39
【17年度後払い決済導入状況調査 ネットプロテクションズ】 64%が「NP後払い」選択、10人に1人が利用するのが強み
後払い決済をアウトソースする通販企業の64%が「NP後払い」を選択。ネットプロテクションズはこのほど、後払い決済導入状況に関する調査を行った。その結果によると、本紙2018年8月2日号掲載の「第70回通販・通教売上高ランキング調査」上位300社の中で、後払いの提供が困難と思われるデジタル家電や高級
2018年12月25日 10:39
【17年度後払い決済導入状況調査 ネットプロテクションズ】 64%が「NP後払い」選択、10人に1人が利用するのが強み
後払い決済をアウトソースする通販企業の64%が「NP後払い」を選択。ネットプロテクションズはこのほど、後払い決済導入状況に関する調査を行った。その結果によると、本紙2018年8月2日号掲載の「第70回通販・通教売上高ランキング調査」上位300社の中で、後払いの提供が困難と思われるデジタル家電や高級
2018年12月25日 09:56
【アスクルが挑む「宅配クライシス」㊤】 自社配送の外販を本格化、配送コストの低減へ
アスクルが大手配送会社の配送運賃の値上げに起因した上昇する物流コストの削減に向けた施策を矢継ぎ早に進めている。これまで同社の配送を担ってきた物流子会社が展開する配送サービスを外部に外販する試みを本格化させたほか、運営する個人向け日用品通販サイト「ロハコ」で従来まで大手配送業者に依存していた宅配を見
2018年12月25日 09:56
【アスクルが挑む「宅配クライシス」㊤】 自社配送の外販を本格化、配送コストの低減へ
アスクルが大手配送会社の配送運賃の値上げに起因した上昇する物流コストの削減に向けた施策を矢継ぎ早に進めている。これまで同社の配送を担ってきた物流子会社が展開する配送サービスを外部に外販する試みを本格化させたほか、運営する個人向け日用品通販サイト「ロハコ」で従来まで大手配送業者に依存していた宅配を見
2018年12月13日 09:57
アスクルの「ロハコ」 1900円から3240円に送料無料額引上げ
アスクルは来年1月10日から、運営する通販サイト「LOHACO(ロハコ)」で送料を徴収しない1回の購入額を変更する。従来まで1回の購入額が税込1900円以上となった顧客には基本配送料の税込350円を徴収せず、無料としていたが、同日の午後6時からは送料無料となる購入額を引き上げ、税込3240円とする
2018年12月13日 09:57
アスクルの「ロハコ」 1900円から3240円に送料無料額引上げ
アスクルは来年1月10日から、運営する通販サイト「LOHACO(ロハコ)」で送料を徴収しない1回の購入額を変更する。従来まで1回の購入額が税込1900円以上となった顧客には基本配送料の税込350円を徴収せず、無料としていたが、同日の午後6時からは送料無料となる購入額を引き上げ、税込3240円とする
2018年12月06日 10:07
【楽天市場・チャット機能の現状㊦】 店舗向け動画で“使い方”指南、チャットボットで省力化も
楽天が11月28日に導入したチャットボットは、主に購入後にユーザーが疑問に思う点について、自動で応答するものだ。ユーザーは、購入履歴にある「ショップへの問い合わせ」を押すと、チャットボットの画面に遷移する。現在はパソコンとスマートフォンに対応しており、いずれはアプリからもチャットボットを使えるよう
2018年12月06日 10:07
【楽天市場・チャット機能の現状㊦】 店舗向け動画で“使い方”指南、チャットボットで省力化も
楽天が11月28日に導入したチャットボットは、主に購入後にユーザーが疑問に思う点について、自動で応答するものだ。ユーザーは、購入履歴にある「ショップへの問い合わせ」を押すと、チャットボットの画面に遷移する。現在はパソコンとスマートフォンに対応しており、いずれはアプリからもチャットボットを使えるよう
2018年12月06日 09:59
ジュピターショップチャンネル 撮影スタジオを新設へ
通販専門放送を行うジュピターショップチャンネル(JSC)は撮影スタジオを新設する(画像は完成イメージ)。2021年初旬までに東京・東陽町に撮影スタジオを建設してあわせて同スタジオに隣接する拠点に本社も移転させる。同社では12月1日からBS4K放送をスタートさせており、スタジオの新設で4K放送に対応
2018年12月06日 09:59
ジュピターショップチャンネル 撮影スタジオを新設へ
通販専門放送を行うジュピターショップチャンネル(JSC)は撮影スタジオを新設する(画像は完成イメージ)。2021年初旬までに東京・東陽町に撮影スタジオを建設してあわせて同スタジオに隣接する拠点に本社も移転させる。同社では12月1日からBS4K放送をスタートさせており、スタジオの新設で4K放送に対応
2018年11月29日 14:53
天真堂 自社ブランド認知へ、インスタで情報発信強化
薬用化粧品の企画、OEMを行う天真堂がSNSを使った自社化粧品のプロモーションを強化していく。ターゲット層となる20～30代に影響力を持つインスタグラマー20人を「ブランドアンバサダー」として招へい。10月末からブランド認知に向けたプロモーションを開始した。日本国内では、ドラッグストア向け卸とネッ
2018年11月29日 14:53
天真堂 自社ブランド認知へ、インスタで情報発信強化
薬用化粧品の企画、OEMを行う天真堂がSNSを使った自社化粧品のプロモーションを強化していく。ターゲット層となる20～30代に影響力を持つインスタグラマー20人を「ブランドアンバサダー」として招へい。10月末からブランド認知に向けたプロモーションを開始した。日本国内では、ドラッグストア向け卸とネッ
2018年11月29日 11:40
Pay Pay 決済額の2割を毎回還元、100億円原資に大型キャンペ
「PayPay(ペイペイ)を使うと買い物のたびに毎回、20%を還元します」。ヤフーとソフトバンクの合弁会社でQRコードやバーコードを使った実店舗向けのスマートフォン決済サービス「PayPay」を展開するPayPayは12月4日から、「PayPay」の利用者に対して、総額100億円を原資とした大規模
2018年11月29日 11:40
Pay Pay 決済額の2割を毎回還元、100億円原資に大型キャンペ
「PayPay(ペイペイ)を使うと買い物のたびに毎回、20%を還元します」。ヤフーとソフトバンクの合弁会社でQRコードやバーコードを使った実店舗向けのスマートフォン決済サービス「PayPay」を展開するPayPayは12月4日から、「PayPay」の利用者に対して、総額100億円を原資とした大規模
2018年11月29日 11:31
【楽天市場・チャット機能の現状㊤】 転換率・単価増に成果、会話数の増加が課題に
楽天が運営する仮想モール「楽天市場」では9月、チャット機能「R―Chat」を全店舗に導入した。ユーザーが商品に対する疑問や店舗に対する要望など、店舗とリアルタイムでやり取りすることができるというもので、導入後は購入転換率、客単価ともに2倍(チャット利用者と未利用者の比較)になるなど、成果が上がって
2018年11月29日 11:31
【楽天市場・チャット機能の現状㊤】 転換率・単価増に成果、会話数の増加が課題に
楽天が運営する仮想モール「楽天市場」では9月、チャット機能「R―Chat」を全店舗に導入した。ユーザーが商品に対する疑問や店舗に対する要望など、店舗とリアルタイムでやり取りすることができるというもので、導入後は購入転換率、客単価ともに2倍(チャット利用者と未利用者の比較)になるなど、成果が上がって
2018年11月22日 10:29
ペイパルとDHL 越境ECの可能性探る、調査結果や事例を披露し
ペイパルとＤＨＬジャパンは１１月１５日、都内で越境ＥＣをテーマにしたメディア向け勉強会を開催した。ペイパルが毎年行っているグローバルを対象にした調査結果に基づいた越境ＥＣのトレンド、ＤＨＬのクライアントにおける越境ＥＣの事例などを披露。成長を続けている越境ＥＣの代金決済と配送の課題をクリアする両社
2018年11月22日 10:29
ペイパルとDHL 越境ECの可能性探る、調査結果や事例を披露し
ペイパルとＤＨＬジャパンは１１月１５日、都内で越境ＥＣをテーマにしたメディア向け勉強会を開催した。ペイパルが毎年行っているグローバルを対象にした調査結果に基づいた越境ＥＣのトレンド、ＤＨＬのクライアントにおける越境ＥＣの事例などを披露。成長を続けている越境ＥＣの代金決済と配送の課題をクリアする両社
2018年11月15日 10:28
J＆J ロボット倉庫初導入、多様な人材を物流現場に
ジョンソン・エンド・ジョソン（Ｊ＆Ｊ）のメディカルカンパニーは１１月１２日、ヤマトグループの大型ターミナルの羽田クロノゲート（東京・大田区）内に設置したロボット倉庫を公開した。ノルウェー製の「オートストア」を導入し、多種多様な整形外科用医療機器・資材の自動ピッキングを行える体制を整えた。本来、同カ
2018年11月15日 10:28
J＆J ロボット倉庫初導入、多様な人材を物流現場に
ジョンソン・エンド・ジョソン（Ｊ＆Ｊ）のメディカルカンパニーは１１月１２日、ヤマトグループの大型ターミナルの羽田クロノゲート（東京・大田区）内に設置したロボット倉庫を公開した。ノルウェー製の「オートストア」を導入し、多種多様な整形外科用医療機器・資材の自動ピッキングを行える体制を整えた。本来、同カ
2018年11月08日 09:56
楽天とKDDI 決済・物流・通信で提携、「ワウマ」出店者が楽天の物流利用
楽天とＫＤＤＩは１１月１日、決済・物流・通信分野で提携すると発表した。通販関連においては、楽天が手がける物流サービス「楽天スーパーロジスティクス」や「楽天エクスプレス」を、ＫＤＤＩが運営する仮想モール「Ｗｏｗｍａ！（ワウマ）」の出店者が利用できるようにする。 楽天では今年１月、仮想モール「楽天市場
2018年11月08日 09:56
楽天とKDDI 決済・物流・通信で提携、「ワウマ」出店者が楽天の物流利用
楽天とＫＤＤＩは１１月１日、決済・物流・通信分野で提携すると発表した。通販関連においては、楽天が手がける物流サービス「楽天スーパーロジスティクス」や「楽天エクスプレス」を、ＫＤＤＩが運営する仮想モール「Ｗｏｗｍａ！（ワウマ）」の出店者が利用できるようにする。 楽天では今年１月、仮想モール「楽天市場
