消費者庁がAIで相談情報分析　消費者被害の兆候、早期把握へ

　消費者庁は、悪質商法対策で、AIを活用した相談情報の分析を強化する。国民生活センター（＝国セン）と連携して、消費者被害に発展する恐れのある相談内容の兆候を早期に把握。社名公表を伴わない注意喚起を積極的に活用して対応する。

〈楽天グループの「SOYTRIP」〉 「とにかく圧巻」、中国・深圳のテンセントなど訪問

　「とにかく圧巻の一言」——。楽天グループは7月20日から同25日まで運営する仮想モール「楽天市場」の出店者を対象とした研修旅行「SOYTRIP」を実施した。「楽天市場」に出店する事業者の中から売り上げやユーザーの人気投票などをもとに毎年選出、表彰する「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー（SOY）」を受

〈ユーキャンの手島執行役員に聞く通教の現状と中期ビジョン〉 〝人づくり産業〟に進化へ、人向けビジネスも強化

　ユーキャンは昨年7月、通販部門（ライフ＆カルチャー事業本部）と通信教育部門（教育事業本部）のトップを入れ替える人事を実施、経営体制の強化を図り、次の成長ステージに向けて再始動した。「通信教育産業から人づくり産業に進化する必要がある」と語る手島篤志執行役員に、通教の現状と中期ビジョンなどを聞いた。

〈初野執行役員に聞く ユーキャンの通販事業の成長戦略〉 フロー型からストック型へ、定期通販のシステムも整備

　ユーキャンは、昨年4月にこれまでCD・DVD・大型書籍などのコンテンツを提供してきた「文化教養事業」と、生活雑貨ブランドの「ココチモ」を統合して「ユーキャン　ライフ＆カルチャー」を始動した。同年7月には通販部門（ライフ＆カルチャー事業本部）と通信教育部門（教育事業本部）のトップを入れ替える人事を実

キリンHDヘルスサイエンス事業が北米市場を開拓、35年に売上5000億円

　キリンホールディングスは北米のサプリメント市場を開拓する。8月7日開催の取締役会で、北米市場を中心に展開するJamieson Wellness（＝ジェイミソン・ウェルネス）の全株式を取得し、子会社化することを決議。2035年にヘルスサイエンス事業で5000億円の売上収益を目指す。

令和８年　熊本地震関連

ジャパネットたかたが初のPB立ち上げ、第一弾は高圧洗浄機　海外展開も視野に

　ジャパネットたかたが自社で企画・開発を行うプライベートブランド（PB）を立ち上げた。第一弾として高圧洗浄機を7月29日から販売を始めた。今後、寝具などの家電以外の商品についてもPBとして展開していく考え。国内展開のほか、海外でも販売も視野に入れる。

〈第3のタバコ〉 EC拡大、〝リラックス〟など用途広がる

　ニコチンの入っていない「第3のタバコ」がじわりと市場を拡大している。背景にあるのは、2020年4月施行の改正健康増進法で原則屋内禁煙となり、受動喫煙や健康に対する意識が向上してきたがことがある。規制対象の「紙巻きタバコ」に加え、厚生労働省は、昨年末から「加熱式タバコ」も同様の対策強化が必要と議論を

〈笹川コンシューマー商品本部長に聞く JR東日本商事の市場拡大戦略〉 ファンと交流機会拡大、顧客起点の商品開発が鍵に

　JR東日本商事では、通販事業などを所管するコンシューマー商品事業において、今年度から市場拡大に向けた積極路線に舵を切っている。同社はECに関してJR東日本グループの仮想モール「JRE MALL」に複数店舗を出店しており、中でも「鉄道グッズ」と「地産品」の2軸で商品を展開。更なる成長に向けては、「顧

ジャパネットHDとツインバードが秘密保持確認書取り交わし、「誠実かつ建設的な検討進める」

　ジャパネットホールディングスは7月13日、家電などの製造販売を行うツインバードと秘密保持に関する確認書を取り交わしたと発表した。同社は買収に向けた協議再開のためにツインバードに対して6月19日付で同社の子会社化を目的とした株式の公開買付け（TOB）を行う意向があることを公表していた。当該公表後に両

楽天が「実店舗の接客」実現へ、AIコンシェルジュ　店舗の知見取り入れ

　楽天グループでは、仮想モール「楽天市場」において、AIコンシェルジュの機能を強化している。「実店舗での店員による接客体験をオンラインで提供すること」をコンセプトとして設計しており、ユーザーが商品を購入するまでの時間は、モール内検索と比較して約41％短縮しているほか、平均注文額は約17％向上している

与信管理期間が大幅短縮、カード大手2社が25日に　予約販売などに影響も

　Visaとマスターカードのクレジットカード大手二社は7月から、カード決済時に利用者のカードが有効か、不正利用ではないかを確認して決済額の利用枠を一時的に確保する「オーソリゼーション（オーソリ）」の有効期限をこれまでの最長90日から25日に短縮することをアナウンスしている。

〈ペットゴー〉 西武グループが筆頭株主に、通販と施設送客できるアプリなどで連携

　ペット関連商品のネット販売などを手がけるペットゴーと西武ホールディングスは資本業務提携を結ぶ。通販とペット向け施設を連携させたペットの飼い主向けに展開するアプリの開発や運営、訴求などで協業を進める。

大丸松坂屋百貨店の「アナザーアドレス」が虎ノ門ヒルズに期間限定店、時短と印象管理で顧客開拓

　大丸松坂屋百貨店は6月24日〜10月31日までの期間限定で、サブスクリプション型ファッションレンタルサービス「アナザーアドレス」の期間限定ストアを虎ノ門ヒルズグラスロックの地下1階ギャラリーに出店している。コレド日本橋のポップアップで得た顧客ニーズに即して、「時短」「印象コントロール」を切り口に、

イングリウッドが「チャンピオン」を取得、伊藤忠と日本事業を推進

　イングリウッドは6月22日、伊藤忠商事と共同でアパレルブランド「Champion」の日本事業を取得したと発表した。Champion Japan（チャンピオン　ジャパン）に商号変更し、イングリウッド社長の黒川隆介氏が社長に就いた。

ジャパネットHDがツインバードへのTOB表明、製販垂直統合モデル確立へ　「賛同せず」なら撤回

　ジャパネットホールディングスは6月19日、家電などの製造販売を行うツインバードの完全子会社化を目的に同社株式の公開買付け（TOB）を行う意向があると発表した。2月から両社間で協議を行ってきたが、ジャパネット側の完全子会社化の提案に対し、ツインバード側は「応じられない」と回答。その後、再協議を打診し

〈堀田覚専務に聞くパルのEC事業の成長戦略〉 マーケットインのMDが奏功、「スリコ」のEC在庫も統合

　総合アパレル企業のパルは、2026年2月期のEC売上高を前年比11.0％増の590億円まで伸ばした。自社通販サイト「パルクローゼット」は社員インフルエンサーの活躍もあって好調を維持。衣料品のEC化率は40.8％とアパレル業界では高水準だ。「SNSやデータ活用も不可欠だが、結局は商品力が大事」と語る

ベルーナが3カ年計画を上方修正、ホテルが好調　フレンドリーは事業撤退

　ベルーナでは、28年3月期を最終年度とする3カ年経営企画の営業利益目標を上方修正する。26年3月期営業利益は164億8000万円となり、当初目標としていた、28年3月期における営業利益165億円を上回った。27年3月期は売上高2210億円（当初計画は2296億円）、営業利益175億円（同150億円

〈楽天の松村亮副社長に聞く2026年の楽天市場 ③〉 「ユーチューブ連携、反響大」、若年層意識した施策続々

　前号に続き、仮想モール「楽天市場」における若年層獲得に向けた取り組みや、「ユーチューブ」と連携した成果などについて、楽天グループの松村亮副社長執行役員コマース＆マーケティングカンパニープレジデントに聞いた。

〈楽天の松村亮副社長に聞く2026年の楽天市場②〉 「感謝祭、第3の柱に」、「Link」からの誘導に成果

　前号に続き、仮想モール「楽天市場」と携帯電話サービス「楽天モバイル」とのシナジーや、ソーシャルギフトなど新機能の効果について、楽天グループの松村亮副社長執行役員コマース＆マーケティングカンパニープレジデントに聞いた。