脱おしゃれ迷子

ずさんな商品梱包

　先日、PCの周辺機器を通販で購入したところ、緩衝材の入れ方に不備があった。壊れやすい精密機器であったにも関わらず、薄いクラフト紙をただ捲いただけの状態であった。 　本来であればクラフト紙を丸めて箱に詰め、中の機器が動かないようにしっかりと隙間を埋めるべきなのだが、明らかな手抜き作業である。今

想いこもった手紙

「何より“想い”が伝わったことがうれしい」――。あるECサイトの担当者は昨年から開始した“ある施策”で従来年数回程度の購入頻度だった顧客に「毎月購入頂けるようになった」と話す。 　ある施策とは直筆の手紙を商品同梱で送り始めたこと。名刺大の手紙を見

「強み」が足かせ

　メルカリが運営する「メルカリShops」の注目度が高まっている。メルカリShopsの強みは「メルカリで不用品を売却した売上金を使う」需要を取り込めること。ただ、言い方を変えると、メルカリShopsはC2Cアプリ「メルカリ」の知名度ありきのモールということでもある。 　ある業界関係者は「DeN

「届出者」の責任

　4月から機能性表示食品制度は、科学的根拠や製造の責任を持つ「届出者」の区分を明確にする。商品の販売企業が「届出者」である場合、品質担保等の責任も負う。自らの解釈で、研究レビューを変更することもできなくなる。 　多くの企業は、原料メーカーやOEM企業にこれら業務を丸投げしていた。紅麹の健康被害

価格高騰の余波は

　米の価格高騰の余波で、日本酒が供給不足になる可能性があるという。酒のECを行う担当者は、「メーカーからは日本酒を造れないなどと言われている。今後品薄は必須」と悲鳴を上げる。 　昨年から続く食用米の価格高騰を受けて酒米の価格も高騰。食用米への転換や天候の影響で栽培不安が広がることなどが背景にあ

タワマンでのPR

　大規模なマンションにはさまざまな共用スペースがある。眺望が楽しめるパーティールームやゲストルーム、最近ではテレワークの普及もあって、ワークスペースを充実させるケースも目立つ。 　あるファッションレンタルサービスでは、タワーマンションに住む女性の利用が多いことから、タワマンの共用スペースに自社

ファン目線の仕事

　先日、玩具商品を扱うEC企業に行った際、「自社倉庫のスタッフは、商品に詳しい人材を充てている」との話を聞いた。 　同社によると、この商品ジャンルは、中古も含めると仕入れの過程で偽物が混入することがまれにあるようで、この分野に造詣が深い倉庫スタッフがいると、検品時の真贋判定が非常に捗るという。

トランプ関税の影響

　トランプ米大統領による関税政策、特に中国と繰り広げる関税の報復合戦はEC市場に大きな影響を及ぼし始めている。米アマゾンの通販サイトから中国の商品の一部が消えているよう。急成長を遂げてきたSHEINやTemuといった中国発のECサイトの今後にも影を落としそうだ。 　米国展開の見通しが立たない中

採用活動にMBTI

　人々の性格を16タイプに分類する性格診断「MBTI」が簡単に自分の性格が分かると若者の間で流行中だ。 　このMBTIを採用活動に利用する企業も。D2Cブランドを手がけるyutoriはリスク管理が得意なタイプである「ISTJ」など、特定のMBTIの採用を強化。片石社長は「若者にとって親しみやす

〝弱点〟を超えて

　フェリシモの犬用おもちゃがヒットしている。中華料理を模したもので、「犬が中華料理を食べているようでかわいい」とSNSで話題となったことが大きかったという。 　同社は1カ月に1回、シリーズの中からランダムで届く「定期便」がメインで、同商品も「好きな玩具を買う」ことはできない。このスタイルには熱

新美容成分に期待

　iPS細胞の培養技術を応用した化粧品原料が注目されている。美容効果の実感や安全性に優れ、最先端技術の応用による付加価値の向上に期待されているようだ。 　課題は原料価格の高さ。最終製品の中心価格帯は2万円前後で、中には7~9万円のものも。取り扱い可能なブランドは限定されそうだ。 　化粧品

黒一色で勝負

　ファッション業界ではトレンドのカラーが毎シーズン変わる中、黒一色でMDを組むブランドが支持されている。 　スーツに見える作業着で注目を集めた会社が1年前に始動したのが〝黒×高機能〟に特化したメンズアパレルブランドで、独自商品のほか外部ブランドの黒いアイテムもセレクト。初年度は自社

推し活消費を掴む

　「推し活」消費の拡大が通販市場でも徐々に注目されている。対象となる「推し」も、プロのクリエイターから一般人、あるいはペットの犬猫などその種類は千差万別だ。 　推し活向けの商品を取り扱うあるEC企業は、一つの推しを中心にコミュニィができることで、一定規模の商圏が生まれ、関連グッズが幅広く売れる

厳しさ増すカタログ通販 効率化やMD強化で事業継続を

カタログなど、紙媒体を使った通販事業を取り巻く環境が厳しさを増している。用紙代や印刷代が高騰しており、今後も高くなることが予想される。ただ、カタログ通販のファンはまだまだ多く、社会的なインフラとして重要な存在であることは変わっていない。もちろん、赤字を出さないことが前提とはなるが、各社の奮闘を求めた

AI活用は進む?

　「使えるよう環境は整えている。ただ、実際に使えている人は少ない」。某社の幹部は社内で思ったように活用が進まないAIについてこう話す。業務の効率化やサービス開発の迅速化のためにAIを導入、確かに使いこなして成果を挙げつつある部署もあるようだが、ほとんどの社員はうまく使えていないよう。 　ある企

出店料値上げへの対処

　「売れているモールならまだしも、土台が全くできていないモールに言われるとかなり厳しいね」。auコマース&ライフの「auPAYマーケット」が4月より実質的に月額料金を値上げすることへの、ある大手出店者の直截な感想だ。 　かつては販促費をかなり投入していた同モールだが、近年はモール負担で

調達課題への一手

　アヲハタは主力のいちごジャムについて、春夏にチリ産いちごを使った「さわやかブレンド」を、秋冬に中国産いちごを使った「濃厚ブレンド」を提案する。各地の特徴を活かして、季節に調和した味わいを提案する。 　昨今、気候変動や為替の影響で原料調達の難易度が上昇。安定した品質でコストを抑えながら大量に調

サブスクの価値

　ファッションレンタルサービスを手がけるエアークローゼットが2月でサービス開始から10周年を迎えた。 　楽曲や映像配信などとは異なり、モノのサブスクはレンタル商材を買い付ける先行投資型で黒字化するのは難しいと言われているが、エアクロは2024年6月期にエアクロ事業が創業来初めて営業黒字化した。

多様性の行方

　米アマゾンやメタなどで、これまで進めていた社内での多様性プログラムを縮小する動きが出ているという。 　誰もが働きやすい職場を目指すという大きな理想があったかに感じたが、トランプ氏が大統領に就任するに当たり、その歩調を合わせたということなのだろう。まだ一部の企業の動きではあると思うが、ここまで