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979件の記事があります。
2012年10月25日 10:47
ピアラの「リザルトマスター」 ウェブ広告の〝貢献度〟を分析
アフィリエイトやリスティング、バナー、アドネットワーク...通販各社の多くはこれらの広告を複合的に展開し、新規客にリーチする。だが、これら各ウェブ広告の効果を正確に判断できているだろうか。広告代理業を展開するピアラでは、10月からこうした通販各社の悩みに対応するウェブ広告分析ツールの提供を始めた。
2012年10月25日 10:47
ピアラの「リザルトマスター」 ウェブ広告の〝貢献度〟を分析
アフィリエイトやリスティング、バナー、アドネットワーク...通販各社の多くはこれらの広告を複合的に展開し、新規客にリーチする。だが、これら各ウェブ広告の効果を正確に判断できているだろうか。広告代理業を展開するピアラでは、10月からこうした通販各社の悩みに対応するウェブ広告分析ツールの提供を始めた。
2012年10月18日 17:35
ヤマト運輸の商品受け取り時のコンビニ指定サービス、滑り出し順調
ヤマト運輸が９月24日から展開を開始した通販事業者向けの新サービス「宅急便受取場所選択サービス」。通販利用顧客が注文時に商品を受け取るコンビニエンスストア（ＣＶＳ）を指定できるもので、商品受け取り時に自宅にいなければならないという顧客の不満を解消したのが特徴だ。すでに化粧品通販大手のオルビス（同・
2012年10月18日 17:35
ヤマト運輸の商品受け取り時のコンビニ指定サービス、滑り出し順調
ヤマト運輸が９月24日から展開を開始した通販事業者向けの新サービス「宅急便受取場所選択サービス」。通販利用顧客が注文時に商品を受け取るコンビニエンスストア（ＣＶＳ）を指定できるもので、商品受け取り時に自宅にいなければならないという顧客の不満を解消したのが特徴だ。すでに化粧品通販大手のオルビス（同・
2012年10月11日 19:07
アマゾンジャパン "子育て世帯"に新会員制度を開始
アマゾンジャパンは10月３日から、妊娠中の母親や乳幼児を持つ家族を対象とした新たな会員制度を始めた。おむつやお尻ふきの定期購入者には通常価格から15％を割り引いたり、通常は追加料金を徴収する当日配送や時間指定配送などの配送サービスを３カ月間無料で利用できるなどの会員特典を付与する。同社では８月末に
2012年10月11日 19:07
アマゾンジャパン "子育て世帯"に新会員制度を開始
アマゾンジャパンは10月３日から、妊娠中の母親や乳幼児を持つ家族を対象とした新たな会員制度を始めた。おむつやお尻ふきの定期購入者には通常価格から15％を割り引いたり、通常は追加料金を徴収する当日配送や時間指定配送などの配送サービスを３カ月間無料で利用できるなどの会員特典を付与する。同社では８月末に
2012年10月04日 10:22
日本郵政グループ、中期経営ビジョン策定、決済などサービス強化
「ゆうパック」競争力維持へ郵便局会社と郵便事業会社の経営統合による日本郵便（本社・東京都千代田区、鍋倉眞一社長）が10月１日に発足し新グループ体制になったことを受け、持株会社の日本郵政（同、斎藤次郎社長）は同日、２０１２年までのグループの中期経営ビジョンを公表した。それによると、全国約２万４０００カ
2012年10月04日 10:22
日本郵政グループ、中期経営ビジョン策定、決済などサービス強化
「ゆうパック」競争力維持へ郵便局会社と郵便事業会社の経営統合による日本郵便（本社・東京都千代田区、鍋倉眞一社長）が10月１日に発足し新グループ体制になったことを受け、持株会社の日本郵政（同、斎藤次郎社長）は同日、２０１２年までのグループの中期経営ビジョンを公表した。それによると、全国約２万４０００カ
2012年10月04日 10:17
ニッセン、Ｔポイントを導入、来年秋からＣＣＣと業務提携
ニッセン（本社・京都市南区、佐村信哉社長）は９月26日、カルチュア・コンビニエンス・クラブ（ＣＣＣ＝同・東京都渋谷区、増田宗昭社長）と業務提携すると発表した。ニッセンはＣＣＣが運営するポイントサービス「Ｔポイント」を２０１３年秋から導入。顧客層の拡大を狙う。ニッセンではこれまで、子会社のニッセン・ジ
2012年10月04日 10:17
ニッセン、Ｔポイントを導入、来年秋からＣＣＣと業務提携
ニッセン（本社・京都市南区、佐村信哉社長）は９月26日、カルチュア・コンビニエンス・クラブ（ＣＣＣ＝同・東京都渋谷区、増田宗昭社長）と業務提携すると発表した。ニッセンはＣＣＣが運営するポイントサービス「Ｔポイント」を２０１３年秋から導入。顧客層の拡大を狙う。ニッセンではこれまで、子会社のニッセン・ジ
2012年09月27日 10:43
千趣会 注文時の期日指定を実現、顧客の不満解消へ
千趣会は９月23日から、特大家具など大型商品の組み立て・設置日時を顧客が注文時に指定できるサービスを始めた。従来は、受注から数日後に組み立て専門業者が電話で顧客に連絡し、商品の組み立て・設置日を決めていたが、今回のサービスでは、あらかじめ顧客が都合のよい日時に指定できる仕組みを構築。大型家具などの
2012年09月27日 10:43
千趣会 注文時の期日指定を実現、顧客の不満解消へ
千趣会は９月23日から、特大家具など大型商品の組み立て・設置日時を顧客が注文時に指定できるサービスを始めた。従来は、受注から数日後に組み立て専門業者が電話で顧客に連絡し、商品の組み立て・設置日を決めていたが、今回のサービスでは、あらかじめ顧客が都合のよい日時に指定できる仕組みを構築。大型家具などの
2012年09月20日 17:43
佐川急便、通販企業向けに返品・返金サービス
佐川急便は９月21日から、通販事業者向けに購入商品の返品・返金サービスの提供を始める。銀行振込による返金でネックだった口座名義確認の課題を解消したのが特徴で、通販事業者側の返金処理負担を軽減するほか、返金までのリードタイムを短縮した。佐川急便では同サービスの展開で、顧客の商品購入後の不安を解消。通
2012年09月20日 17:43
佐川急便、通販企業向けに返品・返金サービス
佐川急便は９月21日から、通販事業者向けに購入商品の返品・返金サービスの提供を始める。銀行振込による返金でネックだった口座名義確認の課題を解消したのが特徴で、通販事業者側の返金処理負担を軽減するほか、返金までのリードタイムを短縮した。佐川急便では同サービスの展開で、顧客の商品購入後の不安を解消。通
2012年09月13日 09:56
ヤマト運輸 注文時に受取ＣＶＳ指定、ネット販売向けサービスで
ヤマト運輸は、ネット販売利用顧客が注文時に商品を受け取るコンビニエンスストア（ＣＶＳ）を指定できる「宅急便受取場所選択サービス」を開始する。顧客側からすると、宅配便で届けられる通販購入商品の受け取り時に、自宅などに待機していなければならなかったが、24時間営業・年中無休を基本とするＣＶＳをあらかじ
2012年09月13日 09:56
ヤマト運輸 注文時に受取ＣＶＳ指定、ネット販売向けサービスで
ヤマト運輸は、ネット販売利用顧客が注文時に商品を受け取るコンビニエンスストア（ＣＶＳ）を指定できる「宅急便受取場所選択サービス」を開始する。顧客側からすると、宅配便で届けられる通販購入商品の受け取り時に、自宅などに待機していなければならなかったが、24時間営業・年中無休を基本とするＣＶＳをあらかじ
2012年09月06日 14:30
アマゾンジャパン、学生向けに新会員制度、"特典"で囲い込みへ
アマゾンジャパン（本社・東京都目黒区、ジャスパー・チャン社長）は８月30日、新たな学生向けの会員制度を開始した。主に大学生を対象としたもので、会員には通常は追加料金を徴収する当日配送や時間指定配送などの配送サービスを無料とするほか、書籍購入時に購入代金の１割を独自ポイントで還元する。また、会員限定の
2012年09月06日 14:30
アマゾンジャパン、学生向けに新会員制度、"特典"で囲い込みへ
アマゾンジャパン（本社・東京都目黒区、ジャスパー・チャン社長）は８月30日、新たな学生向けの会員制度を開始した。主に大学生を対象としたもので、会員には通常は追加料金を徴収する当日配送や時間指定配送などの配送サービスを無料とするほか、書籍購入時に購入代金の１割を独自ポイントで還元する。また、会員限定の
2012年08月30日 11:30
ヤマトCF、決済サービス拡充で通販主流に(下)
ＢｔｏＢ決済の「クロネコあんしん決済サービス」の拡販に乗り出したヤマトクレジットファイナンス（ＹＣＦ）。販路の拡大や新規事業の創出でＢｔｏＢ通販を志向するメーカーや卸、通販事業者などのニーズに対応し、着実に成果を出しているようだ。◇ 昨今、"買い物難民＂という言葉が聞かれるが、食品など地方の中小小
2012年08月30日 11:30
ヤマトCF、決済サービス拡充で通販主流に(下)
ＢｔｏＢ決済の「クロネコあんしん決済サービス」の拡販に乗り出したヤマトクレジットファイナンス（ＹＣＦ）。販路の拡大や新規事業の創出でＢｔｏＢ通販を志向するメーカーや卸、通販事業者などのニーズに対応し、着実に成果を出しているようだ。◇ 昨今、"買い物難民＂という言葉が聞かれるが、食品など地方の中小小
2012年08月23日 17:35
ヤマトCF、決済サービス拡充で通販主流に(上)
ヤマトグループは、小口のＢtoＢ通販などをターゲットに、「宅急便」と決済を連携させたサービス展開に本腰を入れだした。８月１日付でファインクレジットから社名変更したヤマトクレジットファイナンス（以下ＹＣＦ）は、ＢtoＢ向け決済サービス「クロネコあんしん決済サービス」の拡販を加速。デリバリー
2012年08月23日 17:35
ヤマトCF、決済サービス拡充で通販主流に(上)
ヤマトグループは、小口のＢtoＢ通販などをターゲットに、「宅急便」と決済を連携させたサービス展開に本腰を入れだした。８月１日付でファインクレジットから社名変更したヤマトクレジットファイナンス（以下ＹＣＦ）は、ＢtoＢ向け決済サービス「クロネコあんしん決済サービス」の拡販を加速。デリバリー
2012年08月09日 13:42
コールセンターの"コール以外"戦略最前線（３） ＴＭＪ "バックオフィス"柱に
「コールセンターは大きく伸ばせないが、バックオフィス事業は市場が大きい」──。 ＴＭＪ（旧テレマーケティングジャパン）が進める"コール以外＂の戦略が「バックオフィス」系業務の強化だ。バックオフィス業務とは、企業内における事務処理業務や管理業務など、いわば「裏側」の部分。それだけに、いかに生産性を高
2012年08月09日 13:42
コールセンターの"コール以外"戦略最前線（３） ＴＭＪ "バックオフィス"柱に
「コールセンターは大きく伸ばせないが、バックオフィス事業は市場が大きい」──。 ＴＭＪ（旧テレマーケティングジャパン）が進める"コール以外＂の戦略が「バックオフィス」系業務の強化だ。バックオフィス業務とは、企業内における事務処理業務や管理業務など、いわば「裏側」の部分。それだけに、いかに生産性を高
2012年08月02日 10:53
コールセンターの"コール以外"戦略最前線(２) もしもしホットライン "声"の分析、広範に
「コールセンターに集まる声がすべてではない」。 もしもしホットライン（本社・東京都渋谷区、竹野秀昭社長）が進める"コール以外＂戦略のひとつが「ソーシャルメディアを活用した顧客の本音マイニングサービス」だ。同社は10年以上前から専用の分析チームを設けてマイニングサービスを手がけてきたが、「コールセンタ
2012年08月02日 10:53
コールセンターの"コール以外"戦略最前線(２) もしもしホットライン "声"の分析、広範に
「コールセンターに集まる声がすべてではない」。 もしもしホットライン（本社・東京都渋谷区、竹野秀昭社長）が進める"コール以外＂戦略のひとつが「ソーシャルメディアを活用した顧客の本音マイニングサービス」だ。同社は10年以上前から専用の分析チームを設けてマイニングサービスを手がけてきたが、「コールセンタ
2012年07月27日 10:11
小林クリエイト 物流伝票は〝メディア〟、販促と業務改善サポート
「配送ラベルは、単なる物流伝票でしかない」。果たしてそうだろうか。見方を変えれば、顧客が確実に目にする"メディア＂でもある。これを顧客接点と捉え、販促効果を生むメディアとしての可能性を引き出しているのが小林クリエイトだ。顧客要望に合わせて自在に設計するラベルフォームは、業務効率化や環境負荷低減にも
2012年07月27日 10:11
小林クリエイト 物流伝票は〝メディア〟、販促と業務改善サポート
「配送ラベルは、単なる物流伝票でしかない」。果たしてそうだろうか。見方を変えれば、顧客が確実に目にする"メディア＂でもある。これを顧客接点と捉え、販促効果を生むメディアとしての可能性を引き出しているのが小林クリエイトだ。顧客要望に合わせて自在に設計するラベルフォームは、業務効率化や環境負荷低減にも
2012年07月19日 12:18
コールセンターの"コール以外"戦略最前線(1) トランスコスモス ソーシャル対応本格化
通販には欠かせないコールセンター。従来、受注業務に代表されるインバウンドや販促を行うアウトバウンドなどのコール業務がメーンだったが、近年は市場の鈍化により、大手を中心に"コール以外＂の業務を強化する動きが出始めている。ソーシャルメディア活用やバックオフィス業務など、コールセンターを運営する強みを活
2012年07月19日 12:18
コールセンターの"コール以外"戦略最前線(1) トランスコスモス ソーシャル対応本格化
通販には欠かせないコールセンター。従来、受注業務に代表されるインバウンドや販促を行うアウトバウンドなどのコール業務がメーンだったが、近年は市場の鈍化により、大手を中心に"コール以外＂の業務を強化する動きが出始めている。ソーシャルメディア活用やバックオフィス業務など、コールセンターを運営する強みを活
2012年07月12日 13:54
「ピンタレスト」 商品画像を"共有"、楽天などが専用ボタン導入へ
米国の画像共有ＳＮＳ「Ｐｉｎｔｅｒｅｓｔ（ピンタレスト）」をネット販売で活用する動きが出始めている。楽天は７月４日、仮想モール「楽天市場」などに商品画像をピンタレスト上で共有できるボタンを導入。オールアバウトエンファクトリーも同様のボタンを設置しており、６月28日からピンタレストを活用した期間限定
2012年07月12日 13:54
「ピンタレスト」 商品画像を"共有"、楽天などが専用ボタン導入へ
米国の画像共有ＳＮＳ「Ｐｉｎｔｅｒｅｓｔ（ピンタレスト）」をネット販売で活用する動きが出始めている。楽天は７月４日、仮想モール「楽天市場」などに商品画像をピンタレスト上で共有できるボタンを導入。オールアバウトエンファクトリーも同様のボタンを設置しており、６月28日からピンタレストを活用した期間限定
2012年07月05日 14:44
ソーシャルサービス、シニア向けＤＭで広告募集、ポスタルくらぶ会員に発送
郵便サービス利用者に生活情報などを配信している一般社団法人ポスタルくらぶ（事務局・東京都千代田区、永野尚志理事長）の関連会社で、Ｗｅｂサービスや広告・コミュニケーション事業などを手がけるソーシャルサービス（本社・東京都千代田区、白形知津江社長）は今夏から、シニア向けに特化した広告サービス「シニア向け
2012年07月05日 14:44
ソーシャルサービス、シニア向けＤＭで広告募集、ポスタルくらぶ会員に発送
郵便サービス利用者に生活情報などを配信している一般社団法人ポスタルくらぶ（事務局・東京都千代田区、永野尚志理事長）の関連会社で、Ｗｅｂサービスや広告・コミュニケーション事業などを手がけるソーシャルサービス（本社・東京都千代田区、白形知津江社長）は今夏から、シニア向けに特化した広告サービス「シニア向け
2012年07月05日 14:38
通販支援の仕掛人に聞く、ファインドスター 執行役員 メディアプロモーション事業部 事業部長 藤原徹平氏
チラシを同封・同梱、引き上げ成果で「差をつける」通販実施企業向けに広告代理事業を展開するファインドスター（本社・東京都千代田区、内藤真一郎社長）は支援サービスを強化している。チラシやサンプルをカタログなどの媒体に同封・同梱する同送型サービスのほか、クリエイティブの制作、さらにはコールセンターの運営も
2012年07月05日 14:38
通販支援の仕掛人に聞く、ファインドスター 執行役員 メディアプロモーション事業部 事業部長 藤原徹平氏
チラシを同封・同梱、引き上げ成果で「差をつける」通販実施企業向けに広告代理事業を展開するファインドスター（本社・東京都千代田区、内藤真一郎社長）は支援サービスを強化している。チラシやサンプルをカタログなどの媒体に同封・同梱する同送型サービスのほか、クリエイティブの制作、さらにはコールセンターの運営も
2012年06月29日 19:04
佐川急便 都内の一部で24時間集荷、午前３時受付当日中に配達
佐川急便は６月21日から、東京都内の一部地域で荷物の集荷の24時間受け付けサービスを開始した。荷主企業から深夜時間帯の集荷の要望があったことを受けたもので、全国の主要都市向けの荷物で午前３時までに集荷連絡のあったものを当日中に配達するなど、リードタイムを短縮。キャンセル率の低減を狙う通販・ネット販
2012年06月29日 19:04
佐川急便 都内の一部で24時間集荷、午前３時受付当日中に配達
佐川急便は６月21日から、東京都内の一部地域で荷物の集荷の24時間受け付けサービスを開始した。荷主企業から深夜時間帯の集荷の要望があったことを受けたもので、全国の主要都市向けの荷物で午前３時までに集荷連絡のあったものを当日中に配達するなど、リードタイムを短縮。キャンセル率の低減を狙う通販・ネット販
2012年06月21日 11:30
密かなブーム"佐川萌え"――ネットなどで話題に
通販事業者にとって、商品配送を担う宅配便は重要な機能。とりわけ、顧客と直接顔を合わせるドライバーの対応ひとつで自社のイメージが左右されることにもなりかねない。そんな中、最近インターネット上で、"佐川萌え＂という言葉を目にする。この"佐川萌え＂。てきぱきと走りながら荷物を運ぶ佐川急便のセールスドライ
2012年06月21日 11:30
密かなブーム"佐川萌え"――ネットなどで話題に
通販事業者にとって、商品配送を担う宅配便は重要な機能。とりわけ、顧客と直接顔を合わせるドライバーの対応ひとつで自社のイメージが左右されることにもなりかねない。そんな中、最近インターネット上で、"佐川萌え＂という言葉を目にする。この"佐川萌え＂。てきぱきと走りながら荷物を運ぶ佐川急便のセールスドライ
