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618件の記事があります。
2020年03月23日 11:55
GMOインターネット 電話サポート業務縮小、プロバイダーサービスなどで在宅勤務体制を強化
GMOインターネットは3月16日から、展開するドメイン・レンタルサーバーサービスやプロバイダーサービスなどで顧客への電話サポート業務を縮小する。新型コロナウイルスの感染防止のための従業員の在宅勤務体制を進め、これまで在宅勤務に対象としてこなかった顧客のサポート業務に従事している従業員についても同日
2020年03月23日 11:55
GMOインターネット 電話サポート業務縮小、プロバイダーサービスなどで在宅勤務体制を強化
GMOインターネットは3月16日から、展開するドメイン・レンタルサーバーサービスやプロバイダーサービスなどで顧客への電話サポート業務を縮小する。新型コロナウイルスの感染防止のための従業員の在宅勤務体制を進め、これまで在宅勤務に対象としてこなかった顧客のサポート業務に従事している従業員についても同日
2020年03月13日 13:48
メーカーもサブスク型に【リプロの平田CEOに聞く エンゲージメントマーケの重要性㊦】 プル型CRMは機能しない
前号に続き、Repro(リプロ)の平田祐介CEOにカスタマーエンゲージメントマーケティングの重要性を聞いた。 ――本紙調査では通販実施企業の課題のトップは「新客開拓」だ。 「通販業界ではファネル型マーケティングが染みついていて、広告費を100万円使うとコンバージョン率は3%だからと
2020年03月13日 13:48
メーカーもサブスク型に【リプロの平田CEOに聞く エンゲージメントマーケの重要性㊦】 プル型CRMは機能しない
前号に続き、Repro(リプロ)の平田祐介CEOにカスタマーエンゲージメントマーケティングの重要性を聞いた。 ――本紙調査では通販実施企業の課題のトップは「新客開拓」だ。 「通販業界ではファネル型マーケティングが染みついていて、広告費を100万円使うとコンバージョン率は3%だからと
2020年03月12日 10:55
全日本DM大賞 千趣会が金賞受賞、アテニアなども上位賞に
日本郵便は3月6日、実際に送付されたダイレクトメール(DM)の中から優れたものに対して表彰する「全日本DM大賞」の受賞作品を発表し、通販関連では千趣会やアテニア、ディセンンシアなどのDMが上位賞を受賞した。また、最優秀に当たる「金賞グランプリ」には、学習塾の東京個別指導学院のDMが選出されている。
2020年03月12日 10:55
全日本DM大賞 千趣会が金賞受賞、アテニアなども上位賞に
日本郵便は3月6日、実際に送付されたダイレクトメール(DM)の中から優れたものに対して表彰する「全日本DM大賞」の受賞作品を発表し、通販関連では千趣会やアテニア、ディセンンシアなどのDMが上位賞を受賞した。また、最優秀に当たる「金賞グランプリ」には、学習塾の東京個別指導学院のDMが選出されている。
2020年03月09日 16:16
MTGグループ 椿のスキンケア商品、産地の五島列島で、産業・雇用を支援
美容・健康関連機器などの企画・販売を手がけるMTGのグループ会社の五島の椿は2月26日、椿を原料に使用したスキンケア商品を発売した。椿の産地である長崎県五島列島の産業・雇用の支援を行うプロジェクトとして展開し、ブランドサポーターには女優の吉永小百合さんを起用している。 同プロジェクトは松下
2020年03月09日 16:16
MTGグループ 椿のスキンケア商品、産地の五島列島で、産業・雇用を支援
美容・健康関連機器などの企画・販売を手がけるMTGのグループ会社の五島の椿は2月26日、椿を原料に使用したスキンケア商品を発売した。椿の産地である長崎県五島列島の産業・雇用の支援を行うプロジェクトとして展開し、ブランドサポーターには女優の吉永小百合さんを起用している。 同プロジェクトは松下
2020年03月05日 10:11
売上激増で出荷遅れ、受注停止も<新型コロナ、通販各社への影響は>従業員支援制度の導入進む
新型コロナウィルスの感染拡大は通販実施企業各社にどのような影響を与えているのだろうか。業績面への影響はこれまでところは限定的のようだが、一部商材での急激な売り上げ増への対応や、今後は中国での仕入れ品を中心に調達が困難となる商材も出てきそうで中長期的なダメージが懸念されそうだ。一方で顧客や従業員を守
2020年03月05日 10:11
売上激増で出荷遅れ、受注停止も<新型コロナ、通販各社への影響は>従業員支援制度の導入進む
新型コロナウィルスの感染拡大は通販実施企業各社にどのような影響を与えているのだろうか。業績面への影響はこれまでところは限定的のようだが、一部商材での急激な売り上げ増への対応や、今後は中国での仕入れ品を中心に調達が困難となる商材も出てきそうで中長期的なダメージが懸念されそうだ。一方で顧客や従業員を守
2020年02月14日 17:38
楽天の「楽天市場」 スマホ向けサイト刷新、HTMLタグの入力厳格に
楽天の運営する仮想モール「楽天市場」が、スマートフォン向けウェブサイトを刷新することが分かった。使い勝手を向上させるほか、スマホ向けサイトとアプリのデザインを統一する。また、RMS(店舗管理ツール)の不具合(バグ)を利用し、本来は禁止されていたタグを使うことで写真を大量に表示させたり、独自コンテン
2020年02月14日 17:38
楽天の「楽天市場」 スマホ向けサイト刷新、HTMLタグの入力厳格に
楽天の運営する仮想モール「楽天市場」が、スマートフォン向けウェブサイトを刷新することが分かった。使い勝手を向上させるほか、スマホ向けサイトとアプリのデザインを統一する。また、RMS(店舗管理ツール)の不具合(バグ)を利用し、本来は禁止されていたタグを使うことで写真を大量に表示させたり、独自コンテン
2020年02月14日 17:33
「ストアーズ」 人気バンド起用し初のテレビCM
ストアーズ・ドット・ジェーピーは2月10日から、通販サイト構築サービス「STORES(ストアーズ)」をPRするテレビCMの放送を開始した。同サービスのテレビCM放映は初めて。 CMは「STORES『お店つくろう雑貨篇』」と「STORES『お店つくろうアップルパイ篇』」の2パターンを制作。雑
2020年02月14日 17:33
「ストアーズ」 人気バンド起用し初のテレビCM
ストアーズ・ドット・ジェーピーは2月10日から、通販サイト構築サービス「STORES(ストアーズ)」をPRするテレビCMの放送を開始した。同サービスのテレビCM放映は初めて。 CMは「STORES『お店つくろう雑貨篇』」と「STORES『お店つくろうアップルパイ篇』」の2パターンを制作。雑
2020年02月13日 11:03
JADMA130社売上高 19年は前年比2.2%増の1兆3738憶円、雑貨などがけん引
日本通信販売協会(JADMA)の売上高月次調査集計によると、対象約130社の2019年(1～12月)の総売上高は前年比2・2%増の1兆3738億9200万円だった(表参照)。消費税がアップした10月についてはほぼすべての項目でマイナスとなったが、直前の9月に駆け込み需要が発生したことでその落ち込み
2020年02月13日 11:03
JADMA130社売上高 19年は前年比2.2%増の1兆3738憶円、雑貨などがけん引
日本通信販売協会(JADMA)の売上高月次調査集計によると、対象約130社の2019年(1～12月)の総売上高は前年比2・2%増の1兆3738億9200万円だった(表参照)。消費税がアップした10月についてはほぼすべての項目でマイナスとなったが、直前の9月に駆け込み需要が発生したことでその落ち込み
2020年02月13日 10:16
“配送クライシス”を救えるか? 通販の物流変える進化するロボット
配送事業者による運賃値上げ、いわゆる「宅配クライシス」にあえぐ通販業界だが、通販にとって配送は欠くことができない以上、各社は何とか対応していかざるを得ないが、その1つの対策として注目されるのが”物流ロボット”だ。最新の技術により生み出されたロボを導入することで作業負担
2020年02月13日 10:16
“配送クライシス”を救えるか? 通販の物流変える進化するロボット
配送事業者による運賃値上げ、いわゆる「宅配クライシス」にあえぐ通販業界だが、通販にとって配送は欠くことができない以上、各社は何とか対応していかざるを得ないが、その1つの対策として注目されるのが”物流ロボット”だ。最新の技術により生み出されたロボを導入することで作業負担
2020年01月30日 13:33
楽天SOY グランプリはMOA、2位山善、3位アルペン
楽天は1月28日、都内で「楽天市場」に出店する、約4万9500店舗を対象にした「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー(SOY)2019」の授賞式を開催した。同賞は売り上げやユーザーの人気投票などを基に選ばれた店舗を表彰するもの。総合賞のほか、各ジャンルのすぐれた店舗に贈られるジャンル賞と楽天市場の各サー
2020年01月30日 13:33
楽天SOY グランプリはMOA、2位山善、3位アルペン
楽天は1月28日、都内で「楽天市場」に出店する、約4万9500店舗を対象にした「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー(SOY)2019」の授賞式を開催した。同賞は売り上げやユーザーの人気投票などを基に選ばれた店舗を表彰するもの。総合賞のほか、各ジャンルのすぐれた店舗に贈られるジャンル賞と楽天市場の各サー
2020年01月30日 10:54
ピーチ・ジョン 若年層向けの新ブランド、ウェブCMにモデル4人起用、ハートトップブラ主軸に
ピーチ・ジョンは1月29日、10代後半から20代前半の女性をメインターゲットにした新ブランド「GiRLS by PEACH JOHN(ガールズ・バイ・ピーチ・ジョン)」を立ち上げ、公式通販サイトと全国のストアで販売を始めた。当該層に人気のモデル4人を広告ビジュアルなどに起用し、新規顧客を開拓すると
2020年01月30日 10:54
ピーチ・ジョン 若年層向けの新ブランド、ウェブCMにモデル4人起用、ハートトップブラ主軸に
ピーチ・ジョンは1月29日、10代後半から20代前半の女性をメインターゲットにした新ブランド「GiRLS by PEACH JOHN(ガールズ・バイ・ピーチ・ジョン)」を立ち上げ、公式通販サイトと全国のストアで販売を始めた。当該層に人気のモデル4人を広告ビジュアルなどに起用し、新規顧客を開拓すると
2020年01月23日 15:08
MTG “動く”マットレス発売、AIで制御、最適な誘眠を提供
美容・健康関連機器などの企画・販売を手がけるMTGは、新規事業として睡眠に関わるブランドとして「NEWPEACE(ニューピース)」を立ち上げ、2月3日よりまずはマットレスの販売を開始する。実店舗での取り扱いからはじめ、5年での分割払いでも対応する。今後は通販で販売することも計画している。
2020年01月23日 15:08
MTG “動く”マットレス発売、AIで制御、最適な誘眠を提供
美容・健康関連機器などの企画・販売を手がけるMTGは、新規事業として睡眠に関わるブランドとして「NEWPEACE(ニューピース)」を立ち上げ、2月3日よりまずはマットレスの販売を開始する。実店舗での取り扱いからはじめ、5年での分割払いでも対応する。今後は通販で販売することも計画している。
2020年01月16日 15:01
【通販支援の仕掛人に聞く Empath 代表取締役CEO 下地 貴明 氏】 顧客満足度を自動測定、コールセンターの音声データから、音響や感情を解析
音声感情解析AIを開発するEmpath(エンパス)は昨年11月に、コールセンターなどの音声データから顧客満足度を自動で測定するサービス「EVG」の提供を始めた。従来はアンケート調査や音声データをランダムに抽出して顧客満足度を調べていたのに対して、同サービスでは音響と感情解析の技術を使い、全通話を測
2020年01月16日 15:01
【通販支援の仕掛人に聞く Empath 代表取締役CEO 下地 貴明 氏】 顧客満足度を自動測定、コールセンターの音声データから、音響や感情を解析
音声感情解析AIを開発するEmpath(エンパス)は昨年11月に、コールセンターなどの音声データから顧客満足度を自動で測定するサービス「EVG」の提供を始めた。従来はアンケート調査や音声データをランダムに抽出して顧客満足度を調べていたのに対して、同サービスでは音響と感情解析の技術を使い、全通話を測
2020年01月16日 10:37
JADMA賀詞交歓会 「共感得られる商品を」、阿部会長が通販果たす役割に言及
日本通信販売協会(=JADMA)は1月10日、都内で新年賀詞交歓会を行った。阿部会長は、今後、通販に求められる役割について、「共感やワクワク感が得られる商品、サービスが求められている」と語った。今後、協会として機能性表示食品の公正競争規約の策定、物流の効率化といった課題に取り組む方針も示した。
2020年01月16日 10:37
JADMA賀詞交歓会 「共感得られる商品を」、阿部会長が通販果たす役割に言及
日本通信販売協会(=JADMA)は1月10日、都内で新年賀詞交歓会を行った。阿部会長は、今後、通販に求められる役割について、「共感やワクワク感が得られる商品、サービスが求められている」と語った。今後、協会として機能性表示食品の公正競争規約の策定、物流の効率化といった課題に取り組む方針も示した。
2020年01月09日 10:54
German Bionic ビックカメラにパワースーツ導入、2カ所の物流拠点に、作業負担軽減で実験
German Bionicは12月17日、ビックカメラと共同で、商品の持ち上げ時や取り扱い時に従業員の業務負担を低減し、長期的に健康面をサポートする実証実験を行うと発表した。 ビックカメラやグループ企業の店頭・通販サイトの商材を取り扱う、11万平方メートルを超える物流拠点(埼玉県東松山市と
2020年01月09日 10:54
German Bionic ビックカメラにパワースーツ導入、2カ所の物流拠点に、作業負担軽減で実験
German Bionicは12月17日、ビックカメラと共同で、商品の持ち上げ時や取り扱い時に従業員の業務負担を低減し、長期的に健康面をサポートする実証実験を行うと発表した。 ビックカメラやグループ企業の店頭・通販サイトの商材を取り扱う、11万平方メートルを超える物流拠点(埼玉県東松山市と
2019年12月05日 17:07
アマゾンジャパン、”クリスマスプレゼント用ロッカー”を期間限定で設置
「クリスマスのサプライズプレゼントに」--。アマゾンジャパンは11月29日から、小田急電鉄が運営する東京・新宿の商業地区「新宿サザンテラス」の遊歩道の一角に、アマゾンジャパンの通販サイトで購入した商品を受け取ることができる専用ロッカーを設置した(画像=イメージ)。 アマゾンジャパンが9月か
2019年12月05日 17:07
アマゾンジャパン、”クリスマスプレゼント用ロッカー”を期間限定で設置
「クリスマスのサプライズプレゼントに」--。アマゾンジャパンは11月29日から、小田急電鉄が運営する東京・新宿の商業地区「新宿サザンテラス」の遊歩道の一角に、アマゾンジャパンの通販サイトで購入した商品を受け取ることができる専用ロッカーを設置した(画像=イメージ)。 アマゾンジャパンが9月か
2019年12月05日 16:50
ベルシステム24HD 問い合わせにMR活用、デロンギのサポート業務で
ベルシステム24ホールディングスはコールセンター業務で「MixedReality(MR=複合現実)」という技術の導入を進めていく。MRは専用のヘッドマウントディスプレイを着用すると、3Dホログラム技術によって実際にはその場にないものでも、あたかも目の前にあるかのように操作できるというもの。ベルシス
2019年12月05日 16:50
ベルシステム24HD 問い合わせにMR活用、デロンギのサポート業務で
ベルシステム24ホールディングスはコールセンター業務で「MixedReality(MR=複合現実)」という技術の導入を進めていく。MRは専用のヘッドマウントディスプレイを着用すると、3Dホログラム技術によって実際にはその場にないものでも、あたかも目の前にあるかのように操作できるというもの。ベルシス
2019年11月21日 10:21
【バロックジャパンのEC戦略㊦】 SNSが新客開拓の窓口に、MAの本格活用にも着手
「マウジー」や「スライ」などレディース衣料を中心に展開するバロックジャパンリミテッドは、オムニチャネル戦略やニューリテール構想を進める上で両輪のひとつとなる自社ECの強化に継続投資する。 ウェブ上の新客開拓はデジタル広告がメインだが、SNSについてはマーケティングチームがとくに力を注いでい
2019年11月21日 10:21
【バロックジャパンのEC戦略㊦】 SNSが新客開拓の窓口に、MAの本格活用にも着手
「マウジー」や「スライ」などレディース衣料を中心に展開するバロックジャパンリミテッドは、オムニチャネル戦略やニューリテール構想を進める上で両輪のひとつとなる自社ECの強化に継続投資する。 ウェブ上の新客開拓はデジタル広告がメインだが、SNSについてはマーケティングチームがとくに力を注いでい
2019年11月14日 16:08
メルペイ 友達紹介キャンペの第2弾、きゃりーぱみゅぱみゅさんなどをにCM起用、10万人登録で新曲披露
メルカリ子会社のメルペイは11月6日、スマホ決済サービス「メルペイ」の利用促進を目的とした友達招待キャンペーン「すすメルペイ」の第2弾を始動した。 キャンペーンは「メルカリ」アプリを登録しているユーザーから招待コードを受け取った人が初めて「メルペイ」の本人確認を行うと、招待した人とされた人
2019年11月14日 16:08
メルペイ 友達紹介キャンペの第2弾、きゃりーぱみゅぱみゅさんなどをにCM起用、10万人登録で新曲披露
メルカリ子会社のメルペイは11月6日、スマホ決済サービス「メルペイ」の利用促進を目的とした友達招待キャンペーン「すすメルペイ」の第2弾を始動した。 キャンペーンは「メルカリ」アプリを登録しているユーザーから招待コードを受け取った人が初めて「メルペイ」の本人確認を行うと、招待した人とされた人
2019年11月14日 15:52
ZMP 無人フォーク開発、パレット積み下ろしの無人化に
自動運転システムや宅配・物流ロボットの開発などを行うZMP(ゼットエムピー)は11月6日、都内で物流支援ロボット「CarriRo(キャリロ)」シリーズとして新たに加えた無人フォークリフトのデモを行った。フォークリフトは自動運転車両の技術を採用し、倉庫内の経路やパレットの置き場所などをマッピングした
2019年11月14日 15:52
ZMP 無人フォーク開発、パレット積み下ろしの無人化に
自動運転システムや宅配・物流ロボットの開発などを行うZMP(ゼットエムピー)は11月6日、都内で物流支援ロボット「CarriRo(キャリロ)」シリーズとして新たに加えた無人フォークリフトのデモを行った。フォークリフトは自動運転車両の技術を採用し、倉庫内の経路やパレットの置き場所などをマッピングした
