ＤＭＭグループがAIで顧客対応支援、メンテナンスの手間軽減　チャットや音声での応対も

　DMM.comの子会社でAI（人工知能）関連事業などを手掛けるAlgoageは5月21日から、事業者向けにカスタマーサポート業務を支援するAIサービス「SureSide（シュアサイド）」の提供を開始した。現場のマニュアルやFAQ、対応履歴など人が参照するナレッジをAI側が自ら読み込み、学習していく

【レンタルの新潮流④】　多様な品目そろえる、「規模が出れば良い事業に」

　最近はベンチャーを中心にネットレンタル事業への参入が増えているが、2010年4月と比較的早い段階からサービスを手がけているのが動画コンテンツの配信などを手がけるDMM.comだ。売上規模は非公表だが、ここ数年はネットレンタルサービスの浸透も追い風となり、伸び率は前年比で20～30%拡大している。