通販新聞のコラムCOLUMN

2024年 1月11日 12:00

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利便性向上の裏に

　正月休みにふるさと納税のワンストップ特例制度による申請をした。今回は寄付した全自治体がオンラインから申請可能だったため、楽に済ませることができた。 　自治体はこうした業務を外部に委託している。郵送

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2023年12月22日 12:00

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セール期の厄介者

　先日、叔父から「これ安くない?」とある通販サイトを見せられた。そこにはDIYなどに重宝しそうな有名メーカーの工具が8割近い値引き率で売っていた。フェイスブック広告に表示された「ブラックフライデー特別価格

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2023年12月14日 12:00

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クルーズは取扱注意品

　旅行会社だけでなく通販企業も手掛け始めたクルーズ旅行。とはいえ、取り扱い注意の商材のようで「生半可に手を出すと失敗する」とクルーズ販売を手掛ける某社の幹部は警告する。 　同氏いわく「クルーズがこれ

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2023年12月 7日 12:00

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アートで理念体験

　オイシックス・ラ・大地が、アートイベントを開催した。約50人が来場し、作品の鑑賞やコラボ商品の試食、ワークショップなどを楽しんだ。「食を支える地域を支え、食を応援する理念を感じた」「企業を知るいいイベ

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2023年11月30日 12:00

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自信喪失の日本企業

　ある越境EC企業が、ここ数年間は日本企業の海外向けのプロモーションの量が圧倒的に減ってきたという話をしていた。 　理由は様々だが、一番の理由は自信を失っていることだと指摘する。最近の極端な円安などを

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2023年11月24日 12:00

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公取委調査の狙い

　公正取引委員会が米グーグルの調査開始を公表した。自社検索アプリをスマホの初期設定にするようメーカーに圧力をかけた疑いがある。 　巨大ITの規制は欧米が先行している。発表はG7における独禁当局の会合を前

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2023年11月16日 12:00

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「納税」のポイント競争

　「楽天市場」では12月より、獲得上限ポイントを引き下げる。高額の買い物をすると上限に達しやすくなるわけだが、EC事業者に話を聞くと、一様に「ふるさと納税への影響がありそうだ」との答えが帰ってくる。 　

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2023年11月 9日 12:00

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“溝”埋める採用

　クラダシが10月30日、24年度新卒採用イベントを行った。事前のエッセイ提出と、イベントでのワークや経営陣との面談で採用を決めるという。 　新卒採用のタイミングとしては遅いが、エントリーシートを不要とし

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2023年11月 2日 12:00

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ビッグモーターを支援?

　ビッグモーターの経営を支援する候補企業の1社として一部報道で名指しされたQVCジャパン。「顧客接点を強化したい」ことが理由という。同社に確認したところ、「支援検討している事実はない」と否定した。 　と

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2023年10月26日 12:00

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再配達回避は進むか

　宅配便受取の多様化が活発化しそうだ。政府が2024年問題に絡み、再配達を発生させない受取手段を選択した際のポイント付与を検討している。 　多様化の一番手は、既に普及している置き配。コロナ禍で非対面の受

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2023年10月19日 12:00

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平常時の大型「商戦

　クリスマスケーキやおせちの受注が本格化してくる時期だ。通販実施各社は競合がプロモーションを始める前に情報発信を強めている。予約の受け付け開始時期も年々早まる傾向にあり、一大商戦に成長したおせちは厳し

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2023年10月12日 12:00

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セールに思うこと

　近頃は通販や実店舗で「セール」の文字を見ても心が躍らなくなってきた。 　コスト増による物価高に慣れたせいか、セールと言えども「そこまで安くならないのでは」、「希望する商品は対象外だろう」との心理が

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2023年10月 5日 12:00

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業界団体の役割

　さくらフォレスト事件から波及した88件の根拠確認は2件を残し撤回の意向を示した。業界団体が水面下で各社に撤回を促したことも速やかな撤回意向の表明につながった。 　根拠の妥当性には、多くの企業が不満を

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2023年 9月28日 12:00

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新制度の中身は

　「楽天市場」では来年6月、配送品質向上制度を導入する。配送品質が高い商品を優遇するもので、モール内検索の検索順位決定の要素に含める予定だ。 　出店店舗は対応にてんやわんや。「いつでも出荷可能(年末年

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2023年 9月21日 12:00

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届かない商品

　某ECモールの大型セールで購入した商品が1週間経っても届かない。注文完了のメルマガの受信以降、店舗からの連絡を待つ日々だ。 　思い出すのは「お客様に真摯に向き合う姿勢が重要」という食品宅配の幹部の言

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