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7583件の記事があります。
2020年01月23日 11:06
消費者庁 「いつでも解約」に特商法処分、「Rarahira」解約条件告げず
「いつでも解約」「全額返金保証」などと訴求しつつ、返金や解約条件を明確に伝えない電話勧誘を対象にした行政処分が行われた。消費者庁は1月16日、化粧品や健康食品の通販を行うRarahira(=ララヒラ)に特定商取引法違反で6カ月の業務停止を命じた。解約の容易さなどを強調したアウトバウンドで定期購入の
2020年01月23日 11:06
消費者庁 「いつでも解約」に特商法処分、「Rarahira」解約条件告げず
「いつでも解約」「全額返金保証」などと訴求しつつ、返金や解約条件を明確に伝えない電話勧誘を対象にした行政処分が行われた。消費者庁は1月16日、化粧品や健康食品の通販を行うRarahira(=ララヒラ)に特定商取引法違反で6カ月の業務停止を命じた。解約の容易さなどを強調したアウトバウンドで定期購入の
2020年01月23日 11:01
PayPay 通販への決済サービス強化、外部へのオンライン決済や代金振込用紙の決済など、春には金融サービスにも着手
ソフトバンクグループのグループ会社でスマートフォン決済サービス「PayPay」を展開するPayPayは通販実施企業への決済サービスを強化する。昨夏からヤフーの仮想モールなどグループ内の一部のサイトで導入を始めたPayPayのオンライン決済サービスを今後、外部の通販サイトへ本格的に広げる。同社による
2020年01月23日 11:01
PayPay 通販への決済サービス強化、外部へのオンライン決済や代金振込用紙の決済など、春には金融サービスにも着手
ソフトバンクグループのグループ会社でスマートフォン決済サービス「PayPay」を展開するPayPayは通販実施企業への決済サービスを強化する。昨夏からヤフーの仮想モールなどグループ内の一部のサイトで導入を始めたPayPayのオンライン決済サービスを今後、外部の通販サイトへ本格的に広げる。同社による
2020年01月23日 10:55
ファンケル パーソナルサプリ展開へ、初年度8000人の顧客獲得目指す
ファンケルがパーソナルサプリメントの展開を始める。食習慣や生活習慣に関するアンケート、尿検査から個々の健康状態を分析し、最適なサプリメントをワンパックにして届ける。初年度は、8000人の顧客獲得を目指す。
2020年01月23日 10:55
ファンケル パーソナルサプリ展開へ、初年度8000人の顧客獲得目指す
ファンケルがパーソナルサプリメントの展開を始める。食習慣や生活習慣に関するアンケート、尿検査から個々の健康状態を分析し、最適なサプリメントをワンパックにして届ける。初年度は、8000人の顧客獲得を目指す。
2020年01月23日 10:40
モールの在り方の行方
静かに動き始めた2020年。今年も通販市場の鍵を握るであろうネット販売市場だが、同市場を取り巻く環境において、今後、徐々に変わっていくことが予想されるのが仮想モールの在り方だ▼ある中堅のモール運営者は、様々なツールの進化などで各企業が完成度の高い自社通販サイトを作れるようになってくると、出店者のモ
2020年01月23日 10:40
モールの在り方の行方
静かに動き始めた2020年。今年も通販市場の鍵を握るであろうネット販売市場だが、同市場を取り巻く環境において、今後、徐々に変わっていくことが予想されるのが仮想モールの在り方だ▼ある中堅のモール運営者は、様々なツールの進化などで各企業が完成度の高い自社通販サイトを作れるようになってくると、出店者のモ
2020年01月16日 15:17
西川 ECで“美容睡眠”ブランド、商品体験などの期間限定店も
寝具・寝装品などの製造・販売を手がけている西川は1月14日、睡眠を通して美容習慣を提案するD2Cブランド「newmine(ニューミン)」を立ち上げ、同日から27日までの期間限定で都内に体験型のポップアップストアを開設する。同ブランドはECの販売チャネルを軸として展開するもので、期間限定の実店舗につ
2020年01月16日 15:17
西川 ECで“美容睡眠”ブランド、商品体験などの期間限定店も
寝具・寝装品などの製造・販売を手がけている西川は1月14日、睡眠を通して美容習慣を提案するD2Cブランド「newmine(ニューミン)」を立ち上げ、同日から27日までの期間限定で都内に体験型のポップアップストアを開設する。同ブランドはECの販売チャネルを軸として展開するもので、期間限定の実店舗につ
2020年01月16日 15:12
Eight ベーグルECで520件の情報流出
ベーグルの製造、販売を行うEightは1月9日、運営する通販サイトの「ジュノエスクベーグル」について、第三者による不正アクセスを受けて顧客のクレジットカード情報520件が流出した可能性があることを明らかにした。 同社によると、昨年6月17日に一部のクレジットカード会社から同サイトを利用した
2020年01月16日 15:12
Eight ベーグルECで520件の情報流出
ベーグルの製造、販売を行うEightは1月9日、運営する通販サイトの「ジュノエスクベーグル」について、第三者による不正アクセスを受けて顧客のクレジットカード情報520件が流出した可能性があることを明らかにした。 同社によると、昨年6月17日に一部のクレジットカード会社から同サイトを利用した
2020年01月16日 15:01
【通販支援の仕掛人に聞く Empath 代表取締役CEO 下地 貴明 氏】 顧客満足度を自動測定、コールセンターの音声データから、音響や感情を解析
音声感情解析AIを開発するEmpath(エンパス)は昨年11月に、コールセンターなどの音声データから顧客満足度を自動で測定するサービス「EVG」の提供を始めた。従来はアンケート調査や音声データをランダムに抽出して顧客満足度を調べていたのに対して、同サービスでは音響と感情解析の技術を使い、全通話を測
2020年01月16日 15:01
【通販支援の仕掛人に聞く Empath 代表取締役CEO 下地 貴明 氏】 顧客満足度を自動測定、コールセンターの音声データから、音響や感情を解析
音声感情解析AIを開発するEmpath(エンパス)は昨年11月に、コールセンターなどの音声データから顧客満足度を自動で測定するサービス「EVG」の提供を始めた。従来はアンケート調査や音声データをランダムに抽出して顧客満足度を調べていたのに対して、同サービスでは音響と感情解析の技術を使い、全通話を測
2020年01月16日 14:50
アライドアーキテクツ マーケターの4割が時間不足、重要業務に時間割けられず
ウェブマーケティング事業などを手がけるアライドアーキテクツは12月26日、各企業のマーケティング担当者である「マーケター」の実態調査結果を発表した。それによると、4割以上が重要業務に時間を割けていないことが分かった。 同調査は同社のイベントやセミナーに参加した企業に所属する92人のマーケタ
2020年01月16日 14:50
アライドアーキテクツ マーケターの4割が時間不足、重要業務に時間割けられず
ウェブマーケティング事業などを手がけるアライドアーキテクツは12月26日、各企業のマーケティング担当者である「マーケター」の実態調査結果を発表した。それによると、4割以上が重要業務に時間を割けていないことが分かった。 同調査は同社のイベントやセミナーに参加した企業に所属する92人のマーケタ
2020年01月16日 14:42
【バロックジャパン ECブランドに挑む㊦】 SNS中心に新客を開拓、顧客向けの受注会も開催
「マウジー」や「スライ」などレディース衣料を中心に展開するバロックジャパンリミテッドは、ECチャネルで展開するブランド「スタイルミキサー」の顧客開拓で成果が出てきている。 ブランドをスタートしたのは2018年4月で、とくに初期段階ではインスタグラムを中心としたSNSでの認知拡大を推進。ブラ
2020年01月16日 14:42
【バロックジャパン ECブランドに挑む㊦】 SNS中心に新客を開拓、顧客向けの受注会も開催
「マウジー」や「スライ」などレディース衣料を中心に展開するバロックジャパンリミテッドは、ECチャネルで展開するブランド「スタイルミキサー」の顧客開拓で成果が出てきている。 ブランドをスタートしたのは2018年4月で、とくに初期段階ではインスタグラムを中心としたSNSでの認知拡大を推進。ブラ
2020年01月16日 13:49
<本紙アンケート調査 各社に聞く重要課題> 1位は不動の「新規顧客の開拓」、「商品の開発・育成」が重要度増す
通販新聞社は昨年12月、通販・通教実施企業を対象に事業を展開する上での課題に関するアンケート調査を行った。重視する課題としてトップになったのは過去の調査と同様に「新規顧客の開拓」だった。2位となった「既存顧客の継続化」とともに事業成長のキーとなる項目だけに、最も重視しているとする企業が多い。3位に
2020年01月16日 13:49
<本紙アンケート調査 各社に聞く重要課題> 1位は不動の「新規顧客の開拓」、「商品の開発・育成」が重要度増す
通販新聞社は昨年12月、通販・通教実施企業を対象に事業を展開する上での課題に関するアンケート調査を行った。重視する課題としてトップになったのは過去の調査と同様に「新規顧客の開拓」だった。2位となった「既存顧客の継続化」とともに事業成長のキーとなる項目だけに、最も重視しているとする企業が多い。3位に
2020年01月16日 11:45
【aCL・八津川博史社長に聞く 2019年の「auワウマ」㊦】 「サービスと商材の幅広げる」、ポンタとポイント統合で成長へ
前号に続き、auコマース&ライフ(aCL)の八津川博史社長(=写真)に、2019年に行った施策の成果などを聞いた。
2020年01月16日 11:45
【aCL・八津川博史社長に聞く 2019年の「auワウマ」㊦】 「サービスと商材の幅広げる」、ポンタとポイント統合で成長へ
前号に続き、auコマース&ライフ(aCL)の八津川博史社長(=写真)に、2019年に行った施策の成果などを聞いた。
2020年01月16日 11:29
アイスタイル 都内に旗艦店、年間40億円の売り上げ目指す
アイスタイルは1月10日、都内に旗艦店「@cosmeTOKYO」をオープンした。化粧品業界の業態やチャネルの垣根を越え、化粧品小売店をユーザー視点で再定義することを目指したもの。「@cosme(アットコスメ)」が提供するサービスとの連動し、ユーザーとブランドが接点を築くさまざまな取り組みを行うこと
2020年01月16日 11:29
アイスタイル 都内に旗艦店、年間40億円の売り上げ目指す
アイスタイルは1月10日、都内に旗艦店「@cosmeTOKYO」をオープンした。化粧品業界の業態やチャネルの垣根を越え、化粧品小売店をユーザー視点で再定義することを目指したもの。「@cosme(アットコスメ)」が提供するサービスとの連動し、ユーザーとブランドが接点を築くさまざまな取り組みを行うこと
2020年01月16日 11:17
ダイドーフォワード ECと店舗の顧客情報統合へ、8月メドにサイト刷新、EC限定ブランドも始動
トラッドスーツなどを製造・販売するダイドーフォワードは、今期(2020年3月期)からスタートした3カ年計画で自社ECと実店舗の連携を強めるほか、ECチャネル向けの商材開発に力を注ぐ。 EC売上高の大半を占める自社ECでは今期、主力の通販サイト「NYオンライン」(画像)で実施しているEC購入
2020年01月16日 11:17
ダイドーフォワード ECと店舗の顧客情報統合へ、8月メドにサイト刷新、EC限定ブランドも始動
トラッドスーツなどを製造・販売するダイドーフォワードは、今期(2020年3月期)からスタートした3カ年計画で自社ECと実店舗の連携を強めるほか、ECチャネル向けの商材開発に力を注ぐ。 EC売上高の大半を占める自社ECでは今期、主力の通販サイト「NYオンライン」(画像)で実施しているEC購入
2020年01月16日 11:09
進行する「モノ」のパーソナライズ、さびつく既存流通の慣習
「モノ」のパーソナライズが進行している。「広告」や「コンテンツ」のパーソナル化が進み、個々の消費者が接する世界は多様化。その潮流は、着実に「モノ=商品」にも押し寄せている。通販市場でもパーソナル化粧品・サプリメントを展開する企業がオンラインを起点に市場の再定義に挑む。一方で長年に渡る歴史の中で築か
2020年01月16日 11:09
進行する「モノ」のパーソナライズ、さびつく既存流通の慣習
「モノ」のパーソナライズが進行している。「広告」や「コンテンツ」のパーソナル化が進み、個々の消費者が接する世界は多様化。その潮流は、着実に「モノ=商品」にも押し寄せている。通販市場でもパーソナル化粧品・サプリメントを展開する企業がオンラインを起点に市場の再定義に挑む。一方で長年に渡る歴史の中で築か
2020年01月16日 10:37
JADMA賀詞交歓会 「共感得られる商品を」、阿部会長が通販果たす役割に言及
日本通信販売協会(=JADMA)は1月10日、都内で新年賀詞交歓会を行った。阿部会長は、今後、通販に求められる役割について、「共感やワクワク感が得られる商品、サービスが求められている」と語った。今後、協会として機能性表示食品の公正競争規約の策定、物流の効率化といった課題に取り組む方針も示した。
2020年01月16日 10:37
JADMA賀詞交歓会 「共感得られる商品を」、阿部会長が通販果たす役割に言及
日本通信販売協会(=JADMA)は1月10日、都内で新年賀詞交歓会を行った。阿部会長は、今後、通販に求められる役割について、「共感やワクワク感が得られる商品、サービスが求められている」と語った。今後、協会として機能性表示食品の公正競争規約の策定、物流の効率化といった課題に取り組む方針も示した。
2020年01月16日 10:23
【事業責任者に聞く 「アマゾンペイ」の現状と今後」㊦】 TV通販支援の試みも開始、音声サービスとの連動にも注力へ
前回に引き続き、アマゾンジャパンの決済サービス「アマゾンペイ」について同事業を統括する同社の井野川拓也Amazon Pay事業本部長に現状と今後の方向性について聞いた。 ◇ ――「アマゾンペイ」の今後の方向性は。 「事業者の声、困
2020年01月16日 10:23
【事業責任者に聞く 「アマゾンペイ」の現状と今後」㊦】 TV通販支援の試みも開始、音声サービスとの連動にも注力へ
前回に引き続き、アマゾンジャパンの決済サービス「アマゾンペイ」について同事業を統括する同社の井野川拓也Amazon Pay事業本部長に現状と今後の方向性について聞いた。 ◇ ――「アマゾンペイ」の今後の方向性は。 「事業者の声、困
2020年01月16日 10:03
キユーピー 「花粉」対応の機能性表示食品、乳酸菌と相乗効果、原料供給も
キユーピーが鼻の不快感に対応した機能性表示食品を発売する。機能性表示食品として初めて「花粉」の表示を行う。子会社のトウ・キユーピーを通じて主に通販で展開。初年度に1億円の売り上げを目指す。乳酸菌と合わせた配合で相乗効果が得られることから、通販で認知を高めつつ、拡大する乳酸菌市場を追い風に原料供給も
2020年01月16日 10:03
キユーピー 「花粉」対応の機能性表示食品、乳酸菌と相乗効果、原料供給も
キユーピーが鼻の不快感に対応した機能性表示食品を発売する。機能性表示食品として初めて「花粉」の表示を行う。子会社のトウ・キユーピーを通じて主に通販で展開。初年度に1億円の売り上げを目指す。乳酸菌と合わせた配合で相乗効果が得られることから、通販で認知を高めつつ、拡大する乳酸菌市場を追い風に原料供給も
2020年01月16日 09:53
五輪イヤーの展望
いよいよ五輪イヤーとなる2020年が幕を開けた。グッズやスポーツ用品、各種イベント開催など関連消費の拡大がどれだけ進むのかも注目される。 通販市場と五輪の関連性についてはどうか。昨年、いくつかの通販企業にも聞いてみたが、五輪関連グッズを扱えるようなオフィシャルパートナー企業でもない限り、そ
2020年01月09日 14:44
コックスの「ノーニード」 都内でポップアップストア、じゅんきさんのブランドと同時に、女性客の購入も
イオングループで衣料品専門店を展開するコックスは12月15日、EC限定のメンズブランド「ノーニード」と、テレビの恋愛バラエティー番組で人気のじゅんきさんがプロデュースするブランド「ヒューマングラフィックス」のポップアップストアを東京・表参道で開催した。 両ブランドは同時期にブランドとして始
2020年01月09日 14:44
コックスの「ノーニード」 都内でポップアップストア、じゅんきさんのブランドと同時に、女性客の購入も
イオングループで衣料品専門店を展開するコックスは12月15日、EC限定のメンズブランド「ノーニード」と、テレビの恋愛バラエティー番組で人気のじゅんきさんがプロデュースするブランド「ヒューマングラフィックス」のポップアップストアを東京・表参道で開催した。 両ブランドは同時期にブランドとして始
2020年01月09日 14:22
【aCL・八津川博史社長に聞く 2019年の「auワウマ」㊤】 「ベストコマース」実現に注力、優待会員向けサービスが充実
auコマース&ライフ(aCL)が運営する仮想モール「au Wowma!(ワウマ)」の2019年における流通額は前年比31%増となったようだ。昨年はタイムセールサイト「LUXA(ルクサ)」を手がけるルクサと、仮想モール「Wowma!(ワウマ)」を運営するKDDIコマースフォワードが4月1日付
2020年01月09日 14:22
【aCL・八津川博史社長に聞く 2019年の「auワウマ」㊤】 「ベストコマース」実現に注力、優待会員向けサービスが充実
auコマース&ライフ(aCL)が運営する仮想モール「au Wowma!(ワウマ)」の2019年における流通額は前年比31%増となったようだ。昨年はタイムセールサイト「LUXA(ルクサ)」を手がけるルクサと、仮想モール「Wowma!(ワウマ)」を運営するKDDIコマースフォワードが4月1日付
