スマホ決済「ＺＮＡＰ」、属性別の販促容易に
2014年 7月24日 11:31
クレジットカード情報の漏洩事件が相次ぐ中で、購入時に必要な情報を、通販サイトごとに記入する必要がなくなる「ウォレット」機能を持った決済サービスが注目を集めている。その一つがＭＰａｙＭｅ Ｊａｐａｎが提供するスマートフォン向けの決済サービス「ＺＮＡＰ（ズナップ）」だ。
ＺＮＡＰはＱＲコードを使った決済用のアプリ。通販サイトや店舗、請求書などに表示されたＱＲコードをスマホのカメラで読み取ると、事業者側が用意した「オンラインカタログ」の商品購入ページが表示される。ユーザーは事前にアプリをダウンロードし、住所やカード情報を登録しておけば、暗証番号の入力だけで決済が完了する。
ＺＮＡＰを導入しているサイトであれば、個人情報をいちいち入力する手間が省けるほか、「良く知らないサイトに情報を渡したくない」という不安感が解消され、購入率増加につながる。カード情報はＺＮＡＰのサーバー上で管理しているほか、複数デバイスからの同時アカウントによるアクセスを検知、すぐにサービスを停止するなど、セキュリティーにも力を入れている。
事業者側からみると、ユーザーの行動ログなどをマーケティングに役立てることが可能となる。属性に応じたクーポン発行や割り引きなどができるほか、アプリを利用している場合はプッシュ通知も可能。効果測定も容易となる。
ＱＲコードを利用しているため、実店舗での運用も簡単だ。例えば、来店時にＱＲコードでチェックインし、店内では商品のＱＲコードを読み込みカートに追加。最後にＱＲコードでチェックアウトすると決済が完了する。また、商品ポスターに表示されたＱＲコードから、オンラインカタログに誘導するといった仕掛けも可能で、ＱＲコードを読み込んだ際にはクーポン発行などの販促もできる。
「スクエア」や「コイニー」といったスマホ向け決済サービスと比較した場合、クレジットカードリーダーが不要なため費用面で有利なほか、「実店舗とネット販売を展開している企業には最適」（山路幹営業部部長）という。
ＺＮＡＰは２０１３年から世界でサービスを展開しており、日本ではスクロールが６月、スマホ通販に特化したブランド「Ｓｐｉｅｇｅ（スピージュ）」で導入した。
現在、オンラインカタログには約４０品目を登録している。これまでの販売数は「１０件程度」（山路営業部部長）だが、スクロールでは、ＺＮＡＰでのリピート購入が３件あることを評価しているようだ。
７月には動画に表示されたＱＲコードから商品を購入できる仕組みを導入。オンラインカタログへのリンクや、目玉商品となる３商品の詳細ページへリンクし、誘導するという仕掛けだ。山路営業部部長は「スマホはＰＣに比べると、どうしても商品のＰＲ力は弱くなる。動画で詳しく解説し、直接購入導線を設けるのは効果的ではないか」と期待する。顧客属性にあわせたクーポンの発行などはまだ実施していないが、今後はＱＲコードを載せた商品チラシを、スクロールの顧客向けに同封する計画もあるようだ。
ＺＮＡＰの決済手数料率は３・２４％でデータ処理料と月額基本料は無料。事業者がカード会社と加盟店契約をしている場合は、決済手数料率０・２％、データ処理料は１件あたり２０円、月額基本料は１万円となる。
ＭＰａｙＭｅ Ｊａｐａｎでは、「中小の小売り企業は、多数の会員を抱える企業がサービスを始めることで導入のメリットが生まれる」（同）と考えており、年内に大手２０社への導入を目指している。
なお、親会社のＭＰａｙＭｅがパワーテクノロジーグループと合併したことから、８月１日付でサービス名を「ＰｏｗａＴａｇ（パワタグ）」に変更する予定。
