通販新聞のコラムCOLUMN

2021年10月28日 13:00

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再配達率が高まる?

　緊急事態宣言が解除されてから1カ月が経ったが、テレワークでなく出勤する日数を増やした企業は多いことだろう。そこで1つ気になることがある。宅配便の再配達が増えているのではないかということだ。 　10月は

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2021年10月21日 13:00

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真のOMOに期待

　次世代型店舗のひとつとしてショールーミングストアやOMOストアが注目され、さまざまな形式の実店舗がオープンしている。 　アパレル業界でもOMO店舗の事例が増えてきたが、EC注文品の店舗受け取りや試着サービ

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2021年10月14日 13:00

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体験型返礼品に注目

　コロナ禍でふるさと納税の人気が高まっているとのニュースを目にした。確かに一ユーザーとしても、旅行ができなくなった分、地域の名産品を自宅で味わいたいとの気持ちは強くなっている。 　一方、今年は夏場に

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2021年10月 7日 13:00

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手数料有料化の後

　「PayPay」支払いに手数料を上乗せして請求し、現金に支払いに変えた客を「乞食」と罵る飲食店の店主がSNSで話題になった。 　「PayPay」の店舗向け手数料無料が終了したことが背景にあるようだが、こうした対

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2021年 9月30日 13:00

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「顔」となる資格

　立ち遅れている日本の社会、経済、行政のデジタルシフトを推進するための司令塔として9月に発足したばかりのデジタル庁だが早くも不祥事が発覚した。 　同庁の赤石浩一デジタル審議官が昨年、3度にわたってNTT

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2021年 9月23日 08:00

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「消費者庁後援」の威光

　全国公正取引協議会連合会が、景品表示法の資格制度を始める。景表法26条で求められる表示管理の体制整備を想定したもの。消費者庁も体制整備の「判断指標の一つ」と公言。「消費者庁後援」で活動を支援する。

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2021年 9月16日 12:50

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法改正の検証を

　国民生活センターのまとめでは、20年度の定期購入に関するトラブルは1割増の5万5000件と増加。60代以上の高齢者においても約3割増え1・4万件だった。国センは今年7月と9月に繰り返し注意喚起した。 　定期購入

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2021年 9月 9日 10:20

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オンデマンド配送に期待

　物流ベンチャーのCBcloudは、荷主と配送ドライバーのマッチングプラットフォームで新たな取り組みに着手している。荷主側がプラットフォームとAPI連携し、配送業務の依頼をすぐに行える。 　これまでプラットフ

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2021年 9月 2日 12:30

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店頭販売員の接客力

　先日、アパレルの店舗販売員がオンライン接客を行うコンテストが開催され、大都市の販売スタッフだけでなく、地方店の販売員の活躍も目立った。 　コンテストでは、1対1のテレビ電話接客で顧客ニーズをくみ取る

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2021年 8月26日 12:00

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受難続く物流業者

　今年の夏もまた全国的に広い範囲で大雨が続き、土砂崩れなどの災害が起きている。昨年も日本各地で豪雨災害が起きたことを考えると、もはやこれは異常気象ではなく、毎年備えなくてはいけない問題なのかもしれない

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2021年 8月19日 14:00

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あいまいな運用基準

　消費者庁が、大塚製薬の販売する健康食品の偽物が流通しているとして、消費者安全法に基づき注意喚起した。「消費者を欺く行為」との要件にあたるとする。 　大塚製薬の通報を受けて対応した。被害件数の把握は

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2021年 8月 5日 13:00

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希望的観測の罠

　東京都における新型コロナウイルスの新規感染者数が1日に4000人を超えた。SNSなどを見ていて気になるのは、「感染者数がピークを超えた」「あと1カ月で超える」などと、極めて楽観的な「予言」をしてきた学者等の

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2021年 7月29日 14:00

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デジタル化の本質

　コロナ禍で一気に進みつつある企業のデジタル化。「デジタル推進部」など専門部署を設ける企業も多いが、以前からデジタル化を進める某社の幹部はこうした動きに異を唱える。 　同氏曰く、企業にとって「業務や

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2021年 7月22日 10:00

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植物性食品に注目

　植物性食品への関心が高まっている。「大豆ミート」は、カフェチェーンや生活雑貨専門店などでも見かけるようになった。通販でもヴィーガン向けミールキットが売り上げを伸ばした。植物性食品のベンチャー企業が資

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2021年 7月15日 13:00

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大雨と五輪で遅配

　オリンピック・パラリンピックの開催期間中の7月中旬～8月上旬と8月下旬～9月上旬は、宅配便の遅れが発生しそうだ。宅配便大手3社が遅配の可能性があることを発表し、都内やその他の地域の会場付近への荷物発送に

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