ファンケル、化粧品テコ入れで再成長へ始動――"無添加"のブランド価値再定義

【流行の芽】千趣会　日常のギフトシーン創出、「きもちを伝えるポチテント」

　日常生活の中で気軽にギフトを楽しみたい。千趣会が頒布会形式で展開する「マンスリークラブ」の２月の新商品として投入する「きもちを伝えるポチテント」（画像）は、そんなニーズにマッチしたギフトツールだ。商品は様々なデザインを施した三角すい型の"ぽち袋＂。菓子などを入れて渡すことにより、気軽にギフト気分を

【通販ヒット商品最前線】　サン宝石　『ほっぺちゃん』が女子小中学生に大ヒット

　今、女子小中学生の間でブームとなっているキャラクターがある。「ほっぺちゃん」（画像＝同社の通販サイトより）だ。これは小中学生向けに低価格アクセサリーを販売するサン宝石が昨春から本格発売した独自キャラクターで、主力のストラップを中心に通販と店舗、催事をあわせて、累計販売数は優に１００万個を超えている

千趣会　　ポイント特典を強化、新たにＪＣＢ提携カード発行

　千趣会は１月16日から、ベルメゾン会員向けの新カード「ベルメゾンメンバーズカードＪＣＢ」（画像）の会員募集を始めた。グループ企業の千趣会ゼネラルサービス（ＳＧＳ）とジェーシービー（ＪＣＢ）と連携して展開するもので、利用金額や時期によってポイント還元率が最大２・５％となるなどの特典を強化。お得感を高

東京都　　健食の輸入販売２社を指示、「ヘム鉄」の優良誤認表示で

　東京都は１月12日、健康食品の輸入販売事業者２社に対し、景品表示法に基づき表示の改善を指示した。鉄分摂取をうたう健食の表示で「優良誤認」があった。　指示を受けたのは、日本ダグラスラボラトリーズとネイチャーラボ。　日本ダグラスラボラトリーズは、「Ｆｅｒｒｏ―Ｃ」という商品のパッケージやウェブサイトに

フランドル　　女子会用のワインなど服以外の商材を販売へ

　アパレル大手のフランドルは、自社通販サイトで扱う商材を服以外にも広げる。昨年のクリスマスにはオリジナルワインをテスト販売しており、今後は雑貨や靴などＦ１層の興味をひく商品をサイトにそろえていく。　同社ではこれまで、通販サイトに顧客を呼び込む施策としては、通販会員でもあるブロガー（フランドルガールズ

東京地裁　　ゆうメール商標権侵害訴訟、ＪＰに使用指し止め判決

　郵便事業会社（ＪＰ）の「ゆうメール」が商標権の侵害に当たるとして、北海道のＤＭ会社・札幌メールサービス（同・札幌市東区、竹内武司社長）が広告物配布での「ゆうメール」の名称使用差止を求めた裁判で、東京地方裁判所は１月12日、ＪＰの商標権侵害を認め、「ゆうメール」の使用差し止めを命じる判決を下した。Ｊ

オークローンマーケティング　美容ＤＶＤ「イネス」のＰＲ番組放映

　オークローンマーケティング（ＯＬＭ）が同社が販売している美容ＤＶＤ「イネスシークレット」の拡販のためのＰＲ番組の放映を１月18日から始めた。同ＤＶＤを使って美しく変身していく女性たちを追う内容のドキュメンタリー型番組で、ＢＳおよびＣＳの海外番組専門チャンネルで１回５分、１週間ごとに全10回を放映す

くちコミの健全性守るには？【藤代裕之氏に聞く】　『リスク大きい"ステマ"』

　人気グルメサイト「食べログ」のやらせ騒動でクローズアップされた「ステルスマーケティング」（ステマ）。広告と消費者に知らせず、くちコミにみせかけるという手法だが、発覚すれば消費者の反発を招きかねない。ステマの問題点とは何か。そしてくちコミの公平性を保つには何が必要か。ＷＯＭ（くちコミ）マーケティング

三越伊勢丹通信販売のネットスーパー　　百貨店顧客と接点拡大へ

　三越伊勢丹通信販売は、中長期的な成長へのエンジンとして食品宅配事業の強化に乗り出している。　昨年10月22日、大地を守る会と組んで展開してきた食品宅配サービスを拡大し、「三越伊勢丹エムアイデリ」としてネットスーパー市場に参入。日常的に良質な商品や生活を求める消費者に対し、百貨店を核としたグループ全

世界文化社　　美容室と連携し新規開拓、「家庭画報」読者取り込みへ

　世界文化社は新規客の開拓を積極化する。同社の前期（２０１０年10月期）通販売上高は、前期比８・３％増の32億１５５０万円。利益面も非公表だが増益だったとし、売り上げ、利益ともに過去最高を更新したという。今後は、顧客基盤のさらなる拡大が成長を加速させるために必要と判断。美容室でのカタログ配布などリア

通販各社に聞く　【2012年通販市場の行方は？】

　東日本大震災という未曾有の大災害に見舞われた２０１１年が終わり、２０１２年を迎えた。小売市場における震災の影響は限定的なものになりつつあるが、市況は決してよい状況とは言えず、円高や増税など先行きの不透明感もあり、通販を含む小売事業者とっては今年も厳しい戦いが予想される。通販実施企業各社は、この２０

今年もおせちでトラブル、難しさ認識も作業にミス

縁起物のため代替が利かず、品目数が多いため品質管理が難しく、12月31日までに必ず届けなければならないことから"デリケートな商材＂とされている「おせち」。２０１１年に世間を騒がせた「スカスカおせち」に引き続き、２０１２年も飲食店の運営を行うジー・ネットワークスでネット販売していた約３０００件のおせち

イプサ、ソーシャルで話題拡散、目もとの"くま"意識づけ

資生堂子会社のイプサ（本社・東京都港区、堀利理社長）はフェイスブックを起点にした新商品プロモーションが成果を上げつつある。昨年12月、目もとの"くま＂のケアを目的にした新商品を発売。これを前にフェイスブック上にくまに対する意識を高めることを目的としたページを立ち上げて話題性を高めてきた。　女性が意識

ニッセン　家具配送をプラスロジに委託、「ゆうパック」から乗り換え

ニッセンが家具など大型商品の配送委託先を、大手オフィス用品メーカー、プラスの子会社で物流事業を手掛けるプラスロジスティクスに変更した。ニッセンでは２０１０年４月から配送業務を郵便事業会社（ＪＰ）に委託してきたが、ＪＰでは「ゆうパック」の採算性改善を進めており、条件面で折り合わなかった。なお、中小型商

東京都と消費者庁　ダイエット健食、監視強化へ、　ウェブ上で注意喚起キャンペ

痩身効果をうたう健康食品に対する監視強化が進む可能性がある。昨年末、消費者庁が健康増進法に基づく改善要請、景品表示法に基づく措置命令を下したのに続き、東京都が１月からネット上で注意喚起ＣＭやバナー広告の展開を始めたからだ。いずれも対象は痩身効果をうたう健食。一連の動きに東京都は「国と協議した結果の施

スタートトゥデイ　最高100万円のキャンペ、ツイッター活用し情報拡散

スタートトゥデイ（本社・千葉市美浜区、前澤友作社長）は12月20～27日の期間、ツイッターを活用したポイントプレゼントキャンペーンを実施した。最高で１００万円相当のポイントが当たるというもので、キャンペーン開始後５時間で参加者が10万人に達するなど当初の想定を上回る数の応募があったようで、期間を通じ

ヤフーの秀誠部長に聞く　ソーシャルコマースの今後は？　2012年は"最初の年"になる、まずは成功モデル創出へ

ヤフーがフェイスブックなどを活用した"ソーシャルコマース＂戦略を積極化している。２０１１年の夏ごろから、「ヤフー！ショッピング」の店舗を対象に、フェイスブックが展開している企業ページの制作代行やアプリ設置などの支援サービスを開始。サポート体制を充実させて出店ストアのソーシャルメディア活用を促進し、成

ＪＦＲオンライン　「マルコレ」でカタログ再開、離脱客の呼び戻しへ、ウェブ補完を重視

ＪＦＲオンラインは、化粧品などを扱う通販サイト「マルコレ」でカタログの発刊を再開した。昨年３月に実施した大幅なサイト刷新に伴いカタログの発刊を休止し、ウェブ完結型の事業に移行したことで離れた顧客を呼び戻す。同時に、通販サイトでは発信しきれない新カテゴリーの商品紹介を紙媒体で補完し、客単価の向上につな

「食べログ」にやらせ投稿、口コミの信頼性揺らぐ

価格比較サイト大手のカカクコム（本社・東京都渋谷区、田中実社長）が運営する人気グルメサイト「食べログ」で、飲食店から金銭を受け取って好意的な口コミを書き込み、ランキングの順位を押し上げる「やらせ業者」が活動していることが分かった。同社では業者に不正行為の停止を要請するとともに、法的措置を検討。口コミ