通販新聞のコラム COLUMN
692件の記事があります。
2019年08月29日 10:01
増えない宅配個数
大手宅配3社の今年度第1四半期(4～6月)の取扱個数が出そろった。ヤマト運輸は前年同期比0・3%増の約4億3134万個、佐川急便が同3・0%増の約3億300万個、日本郵便が同2・6%減の約2億2656万個だった。 佐川の伸びが目立つが、全般的には前年並み。そして増加を続けてきた日本郵便がこ
2019年08月22日 10:54
倉庫バブルの行方
「まるでバブルの時によく聞いたような話だ。きっと近いうちに弾けるだろう」と物流企業の関係者が語るのは、近年、急激な値上がりが続いている物流倉庫用地の相場について▼同社が5年ほど前に自社で開設した関東地方のある物流団地内の倉庫について、今年に入ってから、隣の物件が当時の3倍の価格まで値上がりしたとの
2019年08月08日 16:10
人材確保に苦肉の策
人件費の高騰が続いている。関東のある物流団地では非正規の倉庫作業員の時給が1000円を超えたとの話を聞いた。関係者によると大手企業がなりふり構わず高い金額を設定することも背景にあるという。 人材確保に向けては高い時給が一つのカードとなるが、コストの問題と合わせて、以前から在籍する従業員との
2019年08月01日 10:00
真夏の風物詩に?
各地で梅雨明けの知らせが聞かれ、いよいよ夏本番を迎える日本列島。各ファッション通販モールのトップページに掲載される売り上げランキングには水着や浴衣、サンダルなど夏には欠かせないアイテムが数多く並んでいる。 そんな中、扇風機がランキングに登場するサイトもちらほら。自宅で使うような大型の扇風機
2019年07月25日 16:07
眠る「ビジネスの芽」
新経済連盟が主催する「新経済サミット」を取材した。個人的に印象に残ったのは、eスポーツのセッションで、格闘ゲームのプロたちによる実演対戦が行われたことだ。 記者も20年前には格闘ゲームをゲームセンターでプレーしており、当日出演したプロとも対戦をしたことがある。ゲームとは無縁の大イベントで取
2019年07月25日 16:07
眠る「ビジネスの芽」
新経済連盟が主催する「新経済サミット」を取材した。個人的に印象に残ったのは、eスポーツのセッションで、格闘ゲームのプロたちによる実演対戦が行われたことだ。 記者も20年前には格闘ゲームをゲームセンターでプレーしており、当日出演したプロとも対戦をしたことがある。ゲームとは無縁の大イベントで取
2019年07月18日 10:21
役務以外の提案を
通販での顧客接点として重要なポジションを占めるのがコールセンター。通販向けの新規業務をいくつも立ち上げた経験を持つあるコールセンター会社の管理者によると、通販の案件獲得に変化が生じていると指摘する。 「これまでのような役務の提供だけでは、こちらの提案が刺さらなくなっている」のだとか。例え
2019年07月12日 10:24
宅配便市場の変化
値上げや総量抑制などを行っていた宅配便業界だが、ある通販企業の担当者は「体制が整い始め、これまで控えていた物量の拡大に動き出している」という。運賃に関してはシビアであるとし、適正運賃収受を前提に取引を求めてくるそうだ。 値上げに動き出した2017年から2年を経たが、ネット販売市場の拡大が続
2019年07月04日 10:21
イベントの行列
消費者を対象にした健康・美容関連のある展示会。通販企業もブースを出展し、来場者の関心に応えるさまざまな催しが行われた。ある企業のブースは、サービスを待つ長蛇の列もでき、企画した企業側としては大成功と言える。ただ、行列に並ぶ消費者からすればどうか。 サービスを受けるまでの待ち時間を15分とす
2019年06月27日 09:49
店とEC、決済手段に変化
コーヒーチェーンを展開するスターバックスコーヒージャパンが6月26日から、アプリを通じて注文と決済を事前に完了するサービスを始めた。ユーザーは飲みたい商品をスマホアプリで注文し、「約5～10分後」などと指定されたタイミングに受け取りにいけばよい▼レジに並ぶ必要がなく、シロップやホイップクリームの変
2019年06月27日 09:49
店とEC、決済手段に変化
コーヒーチェーンを展開するスターバックスコーヒージャパンが6月26日から、アプリを通じて注文と決済を事前に完了するサービスを始めた。ユーザーは飲みたい商品をスマホアプリで注文し、「約5～10分後」などと指定されたタイミングに受け取りにいけばよい▼レジに並ぶ必要がなく、シロップやホイップクリームの変
2019年06月20日 09:49
季節品特需の功罪
前号で掲載した仮想モールを対象に行った猛暑需要関連のアンケートによると、ほとんどのモールで夏用商品を取り上げた特集企画を例年よりも前倒しでスタートしていることが分かった▼5月末に北海道を中心に最高気温を更新した記録的な猛暑が背景にあるようで、特に夏用家電を中心に好調に推移。首肩掛けタイプの扇風機や
2019年06月13日 09:51
ルール内で工夫を
6月1日にふるさと納税の制度が変更された。返礼品は地場産品に限定され、さらに寄付額の3割以下にする必要がある。改正前に過度な返礼品を提供したとして、大阪府泉佐野市など4市町が制度から除外されている。 泉佐野市の前に日本で一番寄付金を集めていた宮崎県都城市の池田宜永市長は「制度変更自体は良い
2019年06月06日 09:57
セルフ店の増設を
ヤマト運輸が都内でセルフ型店舗の運営を開始した。居住者が多い団地の一角に設けたもので、宅急便を受け取ったり、発送したりできる157室のロッカーを備えている。 街中の宅配便ロッカーとの違いは、スーツケースなど大型荷物も収まるロッカーを備えていることがひとつ。また、宅配便ロッカーは駅や駅周辺、
2019年05月30日 09:50
アフィリエイター包囲網
「くちコミ」は、時に爆発的な販売力を生む。通販では、ウェブでアフィリエイターがそのトレンドをつくることがある。越境ECの拡大を背景に増えるソーシャルバイヤーや「KOL」と呼ばれるインフルエンサーも商品認知で大きな役割を果たす。ただ、中には商品知識や法令遵守の意識が乏しい者も多い▼2017年末、グー
2019年05月30日 09:50
アフィリエイター包囲網
「くちコミ」は、時に爆発的な販売力を生む。通販では、ウェブでアフィリエイターがそのトレンドをつくることがある。越境ECの拡大を背景に増えるソーシャルバイヤーや「KOL」と呼ばれるインフルエンサーも商品認知で大きな役割を果たす。ただ、中には商品知識や法令遵守の意識が乏しい者も多い▼2017年末、グー
2019年05月23日 10:32
余剰在庫ECに注目
アパレルメーカーの余剰在庫を仕入れて販売を行うECサービスが増えてきている。セール価格では販売しにくいというブランドに代わって、廃棄予定となった在庫をタグなどを外して提供するというものだ。 アパレルの廃棄に関しては以前から海外でも社会問題となっており、かつては高級ブランド「バーバリー」が売
2019年05月16日 09:51
買取価格に納得?
ブランド中古品をネットチャネルで販売するあるEC事業者によると、中古品こそ海外販路の充実が大事だという。 例えば、日本では派手過ぎて人気のない商品が中国ではニーズが高いなど、国や地域によって相場は異なる。高級ブランドのダウンなども夏に売ろうとすると安く買い叩かれることがあるが、季節が真逆の
2019年05月09日 19:18
海外勢への”規制”こそ急げ
公正取引委員会は4月17日、今年2月から調査していた「デジタル・プラットフォーマーの取引慣行に関する実態調査」に関する中間報告を公表し、大手仮想モールから「一方的に契約内容を変更された」と回答した出店者や取引先が7割を超えるなど多くが不満を持っているという調査結果を明らかにした。同調査結果を踏まえ
2019年05月09日 19:18
海外勢への”規制”こそ急げ
公正取引委員会は4月17日、今年2月から調査していた「デジタル・プラットフォーマーの取引慣行に関する実態調査」に関する中間報告を公表し、大手仮想モールから「一方的に契約内容を変更された」と回答した出店者や取引先が7割を超えるなど多くが不満を持っているという調査結果を明らかにした。同調査結果を踏まえ
2019年05月09日 13:30
底力が試されるゾゾ ブランドとの関係改善急げ
ゾゾは、プライベートブランド(PB)事業の縮小に伴って中長期的な成長戦略の見直しを迫られるなど正念場を迎えているが、巨大ファッションECモールとしての底力を発揮するにはまず、有料会員サービス「ゾゾアリガトーメンバーシップ」で失った出店ブランドとの関係改善を最優先する必要がありそうだ。 昨年
2019年05月09日 13:30
底力が試されるゾゾ ブランドとの関係改善急げ
ゾゾは、プライベートブランド(PB)事業の縮小に伴って中長期的な成長戦略の見直しを迫られるなど正念場を迎えているが、巨大ファッションECモールとしての底力を発揮するにはまず、有料会員サービス「ゾゾアリガトーメンバーシップ」で失った出店ブランドとの関係改善を最優先する必要がありそうだ。 昨年
2019年04月25日 10:14
予想難しい連休期間
4月27日から10日間という大型連休が始まる。その期間中、気になるのが宅配便。宅配便大手3社は通常通りに集荷や配達の業務を行うとしているが、各社とも交通渋滞の発生などで遅配する可能性があると注意を促している。 旅行や行楽に出かけるという人が多いだろうが、一方で家にこもりネットショッピングを
2019年04月18日 09:46
試着・返品対応で顧客層の拡大を
ヤマトシステム開発と洋服直し店がアパレル通販向けに展開している商品受け取りサービス「Fittingステーション」は、通販商品でも試着し直しもその場で依頼できるという店舗購入と同等のサービス提供が行えるもので通販利用者の裾野を広げる可能性がありそうだ。同様の試着が行えるサービスを提供するところは増え
2019年04月18日 09:46
試着・返品対応で顧客層の拡大を
ヤマトシステム開発と洋服直し店がアパレル通販向けに展開している商品受け取りサービス「Fittingステーション」は、通販商品でも試着し直しもその場で依頼できるという店舗購入と同等のサービス提供が行えるもので通販利用者の裾野を広げる可能性がありそうだ。同様の試着が行えるサービスを提供するところは増え
2019年04月11日 10:06
まずは“断捨離”から
「私はCCO」とは19歳で起業し、数年で世界6位のホテルチェーンとなったOYOの創業者、リテシュ・アガルワルCEO。CCOとは「チーフ・クラリティ・オフィサー」の略で、すべきことを”明確”にする役割という。同氏が「これをやる」と決めることで社員は迅速に動くことができるという
2019年04月11日 10:06
まずは“断捨離”から
「私はCCO」とは19歳で起業し、数年で世界6位のホテルチェーンとなったOYOの創業者、リテシュ・アガルワルCEO。CCOとは「チーフ・クラリティ・オフィサー」の略で、すべきことを”明確”にする役割という。同氏が「これをやる」と決めることで社員は迅速に動くことができるという
