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送料無料化へ　"諸刃の剣"の効果は？

2010年11月11日 13:10

　1-1-1.jpg通販実施企業各社が"送料無料化"に相次いで乗り出している。無論、通販利用の１つのネックとなっている配送料が無料であれば、初回購入までのハードルが下がり、新規顧客獲得や既存顧客の購入回数増加で売上拡大が期待できる一方、客単価の下落を招いたり、膨大な配送コストを「自社で丸抱え」することになり、利益を圧迫する言わば"諸刃の剣＂とも言える。送料無料化とは通販企業にとって有効な施策と言えるのか。送料無料化を進める主な通販各社の現状とその効果を見ていく。

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