通販新聞のコラム COLUMN
692件の記事があります。
2018年01月18日 10:45
〝常にあるモノ〟を抑えよ
「家庭に常にある"モノ"をいかに自分たちのコントロール下に置けるかが勝負」。某ＩＴ企業の幹部は加熱する「ＡＩスピーカー」のシェア争いの本質をこう説明する。 できれば買い換えられずにしかもしまわれず、常に家の目立つところにあるデバイスを抑えられればそれを通じて、ＥＣを含め様々なビジネスにつなげること
2018年01月18日 10:45
〝常にあるモノ〟を抑えよ
「家庭に常にある"モノ"をいかに自分たちのコントロール下に置けるかが勝負」。某ＩＴ企業の幹部は加熱する「ＡＩスピーカー」のシェア争いの本質をこう説明する。 できれば買い換えられずにしかもしまわれず、常に家の目立つところにあるデバイスを抑えられればそれを通じて、ＥＣを含め様々なビジネスにつなげること
2018年01月11日 11:20
「24時間」見直しの影響
人手不足や人件費高騰のあおりを受けて例年以上に小売店の休業が目立ったこの年末年始。背景にはこれまで過剰供給だったサービスを是正するという風潮も垣間見える。 関連して、今話題となっているのがコンビニの２４時間営業の見直しだ。コンビニは宅配の受取拠点にもなっていることから、仮に営業時間の短縮となれば、
2018年01月11日 11:20
「24時間」見直しの影響
人手不足や人件費高騰のあおりを受けて例年以上に小売店の休業が目立ったこの年末年始。背景にはこれまで過剰供給だったサービスを是正するという風潮も垣間見える。 関連して、今話題となっているのがコンビニの２４時間営業の見直しだ。コンビニは宅配の受取拠点にもなっていることから、仮に営業時間の短縮となれば、
2017年12月25日 11:51
ますます人が重要
２０１８年はどんな年になるだろうか。本紙調査では６７％の企業が通販市場は拡大すると予測。ネット販売が引き続き伸びて、市場全体を押し上げるというのが大方の見方だ。 しかし、これはネット販売での競争激化も意味する。すでに、従来のプレーヤーに加えメーカー系企業によるＥＣ参入も増えている。加えて、増加する競
2017年12月14日 10:46
悩ましい宅配問題
歳暮や大手サイトのスーパーセール、クリスマスギフトと通販会社は繁忙期だろうが、ある物流代行会社の担当者はそうでもない様子。ヤマト運輸など宅配会社から荷物量を前年以下に抑えることを求められ、新規取引先の仕事を受けなかったためだ。 取引を拡大したいが、宅配会社に引き受けてもらえない状況でもある。この担
2017年12月07日 11:54
AI活用は疲れる
ＡＩ（人工知能）への注目が高まっている。通販と関連する業界でいうと、コールセンターで活用に向けた動きが徐々に現れている。 例えばチャットボットもその１つ。従来、人が行っていたチャットでの対応を機械で自動化する。ただ、寄せられる質問に対して適切に回答するためには、ＡＩを訓練する「教師データ」が必要に
2017年11月30日 11:10
ライブコマースの利点
「ライブコマース」が注目を集めている。店舗向けにサービスを提供するＢＡＳＥによれば「しっかりと商品のストーリーを伝えられる」点が店から評価されているのだという。 多くの人が高性能のスマートフォンを所持する時代となったことで、気軽に動画も配信できるようになった。インフルエンサーと呼ばれる人たちでなく
2017年11月30日 11:10
ライブコマースの利点
「ライブコマース」が注目を集めている。店舗向けにサービスを提供するＢＡＳＥによれば「しっかりと商品のストーリーを伝えられる」点が店から評価されているのだという。 多くの人が高性能のスマートフォンを所持する時代となったことで、気軽に動画も配信できるようになった。インフルエンサーと呼ばれる人たちでなく
2017年11月27日 13:21
意外な使われ方
大手通販企業が販売する「脚立」が３０代を中心に人気なのだが、その理由に驚いた。脚立は通常、高い場所の物をとったり、電球を交換するときなどに使うため、どちらかと言うと工具っぽく、部屋に馴染まないデザインである場合が多い。 人気の脚立は他のインテリアにも馴染むデザインとカラーである上に、女性でも楽に持
2017年11月16日 12:47
買収広告の相談増加
国民生活センターが、宅配買い取りサービスで注意喚起した。広告に表示していた買い取り目安額と、実際の査定額が異なることをきっかけにトラブルが増加。商品の紛失や破損、問い合わせ対応への苦情に発展した。 相談者に若年層が多く、買い取り目安価格を強調したことで消費者が利用規約を理解しないまま申し込んだケー
2017年11月09日 14:22
アマゾンで変わる市場
ＯＴＣ医薬品通販の市場は、今のところ第３類が優勢。商品の独自性を演出しやすく、健食通販のノウハウを活かせるためだ。だが今年４月、アマゾンが第１類の通販を始めたことで市場が変わるかもしれない。 副作用リスクの高い第１類は取扱いのハードルが高い。購入には薬剤師の問診が必須。その上で再度、購入の意思を確
2017年11月09日 14:22
アマゾンで変わる市場
ＯＴＣ医薬品通販の市場は、今のところ第３類が優勢。商品の独自性を演出しやすく、健食通販のノウハウを活かせるためだ。だが今年４月、アマゾンが第１類の通販を始めたことで市場が変わるかもしれない。 副作用リスクの高い第１類は取扱いのハードルが高い。購入には薬剤師の問診が必須。その上で再度、購入の意思を確
2017年11月02日 13:43
動画コマースの課題
生放送で商品販売する「ライブコマース」。様々な名目で実施する企業が増えたがコマースとの相性は果たしてどこまで見込めるか。 中国での成功をもとに始まったが、日本消費者の認知はまだこれから。特に番組制作費や人気出演者の確保に課題があり、一つの商品を売るための労力やコストが大きくなり過ぎるとの見方もある
2017年10月26日 13:21
ＳＴＥＭに商機あり？
"ＳＴＥＭ（ステム）玩具"の売れ行きが高まっている。ＳＴＥＭとは理系教育を総称する造語だが、ＳＴＥＭ玩具はそうした教育に役に立つ知育玩具を指す。 米国ではすでにＳＴＥＭ玩具は売れ筋で米アマゾンでは一昨年春に専用ページを開設。今年１月には毎月、厳選したＳＴＥＭ玩具を配送する定期購入プログラム「ＳＴＥ
2017年10月26日 13:21
ＳＴＥＭに商機あり？
"ＳＴＥＭ（ステム）玩具"の売れ行きが高まっている。ＳＴＥＭとは理系教育を総称する造語だが、ＳＴＥＭ玩具はそうした教育に役に立つ知育玩具を指す。 米国ではすでにＳＴＥＭ玩具は売れ筋で米アマゾンでは一昨年春に専用ページを開設。今年１月には毎月、厳選したＳＴＥＭ玩具を配送する定期購入プログラム「ＳＴＥ
2017年10月19日 12:37
残業への意識改革
先日、紳士服大手のはるやまホールディングスの東京支社に伺ったときのこと。夕方６時を少し過ぎたタイミングで話も終わり会議室を出たら驚いた。廊下からオフィス部分が見えるのだが、完全に消灯しているのだ。 そこで気づいた。この会社が４月から「Ｎｏ残業手当」という制度を始めたことを。同制度では月間の残業時間ゼ
2017年10月12日 13:51
続くドライバー不足
人手不足の中、ドライバー確保競争が熾烈化する様相だ。ネット販売の荷物の増加から、軽貨物のドライバーなどを囲い込む動きが見られるようになってきている。 既存ドライバーの負担軽減のため、あるいは大手宅配会社が値上げに動いている中で商機と捉えてなどドライバー獲得を進める企業の狙いはざまざま。限られる人材
2017年10月05日 17:10
衣料品不況の総合通販、家具・インテリアに勝機も
顧客との結びつきが強い総合通販各社は、ユーザーの声を反映することで商品力を高められる家具・インテリア領域にこれまで以上に力を注いではどうか。 「花形」とも言えるファッションカテゴリーは昨今、安価かつ投入頻度の高いファストファッションブランドや、「ゾゾタウン」に代表される圧倒的な品ぞろえと利便性など
2017年10月05日 17:10
衣料品不況の総合通販、家具・インテリアに勝機も
顧客との結びつきが強い総合通販各社は、ユーザーの声を反映することで商品力を高められる家具・インテリア領域にこれまで以上に力を注いではどうか。 「花形」とも言えるファッションカテゴリーは昨今、安価かつ投入頻度の高いファストファッションブランドや、「ゾゾタウン」に代表される圧倒的な品ぞろえと利便性など
2017年09月28日 09:43
台湾経由で中国へ
中国向け越境ＥＣをめぐる状況が変わりつつあるようだ。越境ＥＣ支援会社の担当者によると「全体の市場は大きいが、開拓するのが難しいと感じている企業は増えている」と指摘する。そこで人気なのが台湾だとか。 「年初は健康食品や化粧品の単品通販系が次々に参入していたが、最近はアパレルや食品も増えつつある」と先の
2017年09月21日 16:43
流行語の本命か？
昨年は「神ってる」が年間大賞となったユーキャン新語・流行語大賞。今年のトップ１０発表まで２カ月ほどあるが、「インスタ映え」や、連勝記録を塗り替えた中学生プロ棋士の「藤井四段フィーバー」、政治関連では「忖度（そんたく）」、女性芸人の「３５億」などは堅そうだ。 中でも「インスタ映え」はフォトジェニック
2017年09月07日 10:52
「ＨＭＢ」に見る市場
「ＨＭＢもそろそろ終わり」。ある健食の企画会社の社長はこう話す。ＨＭＢは筋力の維持が期待される素材。だが、ウェブではアフィリエイトの成果報酬が急速に高騰しているため「終わり」という。 ＨＭＢは機能性表示食品の届出もある。だが、ウェブではもっぱら本来の機能を超えた"筋肉増強"のイメージで売られる。広告
2017年09月07日 10:52
「ＨＭＢ」に見る市場
「ＨＭＢもそろそろ終わり」。ある健食の企画会社の社長はこう話す。ＨＭＢは筋力の維持が期待される素材。だが、ウェブではアフィリエイトの成果報酬が急速に高騰しているため「終わり」という。 ＨＭＢは機能性表示食品の届出もある。だが、ウェブではもっぱら本来の機能を超えた"筋肉増強"のイメージで売られる。広告
2017年08月31日 18:39
現場への心配り
あるメーカーの通販事業で大幅な減収があった。理由は商品ラインアップの減少。競合他社に制作担当の人材をまとめて引き抜かれたのが原因だという。 会社側も抜けた社員達が不満を持っていたことは把握していたがそこまで緊迫した事態とは捉えておらず、気が付いた時には部署単位で人材が流出してしまったという。熟練技
2017年08月24日 10:56
"新たな可能性"活かせ
米アマゾンが８月１５日から一部地域でネットで受注後、２分以内に専用ロッカーで商品を受け取れる「インスタント・ピックアップ」なる新サービスを始めた。すぐ必要となる菓子や飲料など数百点を選び、その中から利用者が注文した商品をスタッフが受注後すぐに受取ロッカーに搬送、専用バーコードをかざして開錠し商品を
2017年08月24日 10:56
"新たな可能性"活かせ
米アマゾンが８月１５日から一部地域でネットで受注後、２分以内に専用ロッカーで商品を受け取れる「インスタント・ピックアップ」なる新サービスを始めた。すぐ必要となる菓子や飲料など数百点を選び、その中から利用者が注文した商品をスタッフが受注後すぐに受取ロッカーに搬送、専用バーコードをかざして開錠し商品を
2017年08月17日 11:31
根本的な対策を
不正アクセスなど、頻発する通販サイトのセキュリティー問題。多くのネット販売企業は、サイト構築・運営を外部企業に委託しているが、専門家は「セキュリティーに強いベンダーを選ぶ必要があるのでは」と話す。 とはいえ、これは外部から判断するのは難しく、またスキルの高いエンジニアを抱えていたとしても、該当者が担
