通販新聞のコラム COLUMN
692件の記事があります。
2015年12月10日 16:38
信頼損なう誤配達
マイナンバー通知カード郵便の誤配達が相次いでいる。多くの誤配達に関する報道を目にすると、通常の郵便物の誤配達も相当数あるのではないかと勘ぐりたくなってしまう。 大半の世帯へ郵送されるため、送付先の多さが尋常でなく煩雑な業務なことは理解できる。ただ、宛先人から配達確認のための印鑑をもらう簡易
2015年11月26日 11:00
〝不快〟なセール
某サイトが行っていた大型セール。前評判通り、様々な商品が安く、また、ポイント還元率も通常よりも高くなっており、「これはお得だ」と早速、目的の商品をカートに入れ、決済画面まで進んだが、なぜか「エラー」。何度も繰り返してみたがやはり「エラー」に。 セールで購入者が殺到した故の不具合だと推測されるが、期
2015年11月19日 10:49
アパレルで進行する自社通販サイト強化の動き
スタートトゥデイを筆頭にファッション通販モールの成長が続く中、商品供給先であるブランド側もインフラ投資を含め自社通販サイトの強化に本腰を入れている。 三陽商会は今夏、ECを主体とした新しい基盤システムへの乗り換えを実施。オムニチャネル時代を見据えて顧客や商品情報、在庫情報の一元化への取り組
2015年11月19日 10:49
アパレルで進行する自社通販サイト強化の動き
スタートトゥデイを筆頭にファッション通販モールの成長が続く中、商品供給先であるブランド側もインフラ投資を含め自社通販サイトの強化に本腰を入れている。 三陽商会は今夏、ECを主体とした新しい基盤システムへの乗り換えを実施。オムニチャネル時代を見据えて顧客や商品情報、在庫情報の一元化への取り組
2015年11月05日 14:59
ポイント上限の意味
ホークスの日本一を記念して開催されたヤフー！ショッピングのセール。記者も買い物をしたが、気になったのは獲得ポイントがキャンペーンごとに最大５０００に制限されていることだ。 ポイントアップキャンペーンは複数開催されており、５０００ポイントしか貰えないわけではないが、高額な家電製品を買うといくつかのキ
2015年10月15日 18:58
底力を感じる休憩室
仕事柄、色々な企業の拠点に伺うことが多い。凝った最新デザインのオフィスや従業員のための豪華な福利厚生設備を見るたび、凄いなと思うことも多々あるが、思わず言葉を失ってしまったのは今のところ、「セシール志度ロジスティクスセンター」の休憩室だけ。 その理由は最近では珍しい畳敷きかつ９６０帖という圧巻のス
2015年10月08日 14:11
貪欲アマゾンジャパンの"問題の行方"
アマゾンジャパンの攻勢が凄まじい。 今年は特に有料会員「アマゾンプライム会員」向けの特典サービスの拡充を矢継ぎ早に実施。大規模セール「プライムデー」開催や食品や日用品を"バラ売り"する「Amazonパントリー」、映画などの動画見放題サービス「プライム・ビデオ」などだ。
2015年10月08日 14:11
貪欲アマゾンジャパンの"問題の行方"
アマゾンジャパンの攻勢が凄まじい。 今年は特に有料会員「アマゾンプライム会員」向けの特典サービスの拡充を矢継ぎ早に実施。大規模セール「プライムデー」開催や食品や日用品を"バラ売り"する「Amazonパントリー」、映画などの動画見放題サービス「プライム・ビデオ」などだ。
2015年10月02日 14:28
日用品EC巡る攻防戦の行方は
日用品のネット通販を巡る各社の攻防戦がし烈となってきた。これまでもＧＭＳが運営するネットスーパーや大手仮想モール・商社のグループ会社が手がける通販サイト、そしてネット販売市場の巨人であるアマゾンなどが品ぞろえや価格面、配送サービスを競い、顧客獲得競争を繰り広げてきたがここに来て各社が大きな次の一手
2015年10月02日 14:28
日用品EC巡る攻防戦の行方は
日用品のネット通販を巡る各社の攻防戦がし烈となってきた。これまでもＧＭＳが運営するネットスーパーや大手仮想モール・商社のグループ会社が手がける通販サイト、そしてネット販売市場の巨人であるアマゾンなどが品ぞろえや価格面、配送サービスを競い、顧客獲得競争を繰り広げてきたがここに来て各社が大きな次の一手
2015年09月17日 17:04
自ら〝近づく〟施策を
「実店舗はお客様を"待つ"。だが催事販売はお客様の元に"行く"ことが可能」。テレビ通販企業の担当者はこう話す。 同社はホテルなどで１日限定の催事販売を実施。実店舗に来店できない顧客との接点の拡大を狙った試みだ。１日の売上高は順調に伸びており、コスト面においても手ごたえを感じている。 催事販売は開催
2015年09月17日 17:04
自ら〝近づく〟施策を
「実店舗はお客様を"待つ"。だが催事販売はお客様の元に"行く"ことが可能」。テレビ通販企業の担当者はこう話す。 同社はホテルなどで１日限定の催事販売を実施。実店舗に来店できない顧客との接点の拡大を狙った試みだ。１日の売上高は順調に伸びており、コスト面においても手ごたえを感じている。 催事販売は開催
2015年09月03日 14:40
消費者団体は存在価値を示せ
機能性表示食品制度の開始により、健康食品の機能性表示に関する考え方は１８０度変わった。これまであいまいな「イメージ訴求」だったが、新制度では届け出た「機能性表示（届出表示）」以上のことを表示してはならない。従来の健食より安全性や機能性の根拠をきちんと持つことが必要になり、その内容も公開されるなど開か
2015年09月03日 14:40
消費者団体は存在価値を示せ
機能性表示食品制度の開始により、健康食品の機能性表示に関する考え方は１８０度変わった。これまであいまいな「イメージ訴求」だったが、新制度では届け出た「機能性表示（届出表示）」以上のことを表示してはならない。従来の健食より安全性や機能性の根拠をきちんと持つことが必要になり、その内容も公開されるなど開か
2015年08月27日 12:23
質感が伝わらない
先日、折込チラシを扱う業界関係者から聞いた話が興味深かった。「クリエイターの腕前にもよるが」と前置きした上で、「ネットでは商品の質感が伝わらない」という。 例えば高級家具を画像で訴求する際、素材感を消費者に伝えて購買意欲を喚起することに関しては、チラシのほうがネットよりも優れているとのこと。特にス
2015年08月20日 10:41
"リモート勤務"の効果
ある通販企業では今年から東京本社に出勤しなくても遠隔地で働ける"リモート勤務"制度を導入した。 きっかけは1人の社員の花粉症で、毎年春になると仕事のパフォーマンスが落ちていたことから3月の2週間限定でその社員を沖縄で働かせたところ、従来の2倍近く開発効率が改善したという
2015年08月20日 10:41
"リモート勤務"の効果
ある通販企業では今年から東京本社に出勤しなくても遠隔地で働ける"リモート勤務"制度を導入した。 きっかけは1人の社員の花粉症で、毎年春になると仕事のパフォーマンスが落ちていたことから3月の2週間限定でその社員を沖縄で働かせたところ、従来の2倍近く開発効率が改善したという
2015年08月17日 11:29
通販各社は物流リスクに備えよ
ネット販売チャネルを中心に通販市場の拡大が続く中、ドライバー不足や宅配の再配達問題など、通販とは切っても切れない物流業界の課題が顕在化している。ここにきて、とくに一都三県を中心に大型物流センターの需給バランスもタイトになっているようだが、物流面の安定なくして通販市場の成長は成り立たないだけに、通販企
2015年08月17日 11:29
通販各社は物流リスクに備えよ
ネット販売チャネルを中心に通販市場の拡大が続く中、ドライバー不足や宅配の再配達問題など、通販とは切っても切れない物流業界の課題が顕在化している。ここにきて、とくに一都三県を中心に大型物流センターの需給バランスもタイトになっているようだが、物流面の安定なくして通販市場の成長は成り立たないだけに、通販企
2015年08月06日 18:35
売り手市場の弊害
来春卒業予定の学生に対する大企業を中心とした選考活動が８月１日に解禁された。学生優位の"売り手市場"が続く中、内定を出すのと引き換えに、学生に就職活動を終わらせるように迫る「オワハラ」なる言葉をニュースなどで耳にする機会も増えた。 本紙が今年３月、主要通販各社を対象に実施した新卒採用に関する調査で
2015年07月30日 10:23
アパレル店頭在庫のEC活用について
これまでタブーとされてきたアパレル店頭在庫のEC活用が動き出しつつある。大手アパレルが大規模な店舗閉鎖を計画する中、これまで以上にネット販売を重視する企業が増えており、潮目が変わりつつある。 三陽商会は昨年4月、自社ECで商品が完売しても直営店の在庫から引き当てて販売できるようにしたところ
2015年07月30日 10:23
アパレル店頭在庫のEC活用について
これまでタブーとされてきたアパレル店頭在庫のEC活用が動き出しつつある。大手アパレルが大規模な店舗閉鎖を計画する中、これまで以上にネット販売を重視する企業が増えており、潮目が変わりつつある。 三陽商会は昨年4月、自社ECで商品が完売しても直営店の在庫から引き当てて販売できるようにしたところ
2015年07月23日 15:20
通販各社はサービス力を磨け
増税後の消費の冷え込みに加え、円安に起因する商品原価の上昇などが通販企業の業績を直撃し、その影響が長引いている。とくに総合通販は増税直後で大きく落ち込んだ昨年４～６月期の業績と比べても、今年の４～６月期の本業で大きく好転した企業はほとんどないのが実情だ。こうした時期だからこそ、通販各社は新規顧客の獲
2015年07月23日 15:20
通販各社はサービス力を磨け
増税後の消費の冷え込みに加え、円安に起因する商品原価の上昇などが通販企業の業績を直撃し、その影響が長引いている。とくに総合通販は増税直後で大きく落ち込んだ昨年４～６月期の業績と比べても、今年の４～６月期の本業で大きく好転した企業はほとんどないのが実情だ。こうした時期だからこそ、通販各社は新規顧客の獲
2015年07月16日 16:17
アパレルECは襟を正せ
ファッション通販サイト「グレイル」を運営するＧｉｏの代表取締役、塚原大輝容疑者が６月３０日、大阪府警に不正競争防止法の疑いで逮捕された。容疑は、他社ブランドの衣料品を意図的に模倣して販売したというもの。ネット販売企業のコンプライアンスに対する意識の低さを露呈した事件といえそうだ。 Ｇｉｏを告訴した
2015年07月16日 16:17
アパレルECは襟を正せ
ファッション通販サイト「グレイル」を運営するＧｉｏの代表取締役、塚原大輝容疑者が６月３０日、大阪府警に不正競争防止法の疑いで逮捕された。容疑は、他社ブランドの衣料品を意図的に模倣して販売したというもの。ネット販売企業のコンプライアンスに対する意識の低さを露呈した事件といえそうだ。 Ｇｉｏを告訴した
2015年07月02日 10:08
〝モラトリアム産業〟から脱せよ
健康食品産業は転換期にある。政府は規制改革により、健食の機能性表示を解禁し、「機能性表示食品」を作った。自らの責任で根拠さえ持てば、機能を表示してもよいという存在価値が与えられたのだ。届出は、仮にそれが疑義を呈されるものであったとしても、自ら研究をまとめ、国民に開示する企業姿勢そのものが、従来の健食
2015年07月02日 10:08
〝モラトリアム産業〟から脱せよ
健康食品産業は転換期にある。政府は規制改革により、健食の機能性表示を解禁し、「機能性表示食品」を作った。自らの責任で根拠さえ持てば、機能を表示してもよいという存在価値が与えられたのだ。届出は、仮にそれが疑義を呈されるものであったとしても、自ら研究をまとめ、国民に開示する企業姿勢そのものが、従来の健食
2015年06月25日 10:20
広告配信の未来は
人の行動に合わせ最適な広告を配信する試みはネットでは当たり前になっているが、リアルの場でも本格的に始まりつつあるよう。 スマホに搭載のGPS機能で利用者の位置を特定、近隣店舗のクーポンなどを配信して来店を促す試みなどはすでにスタートしているが、間もなく"3次元"の位置特
2015年06月18日 17:34
規制強化に反対
▼「またか。いい加減にして欲しい」―。特定商取引法の見直し議論の中で通販事業者にとっても身近な「電話勧誘販売」について規制を強化する動きが出ており、通販事業者からは失望の声が広がっている▼今回の件も過去の特商法の規制強化と同じく、ごくごく一部の悪質業者の存在を理由に事業者全体に過度な規制をかけようと
2015年06月11日 10:30
通販各社は安全体制を確認せよ
日本年金機構の加入者情報流出事件が大きな波紋を呼んでいる。報道によれば、職員宛てに送られてきたメールに添付されていたファイルを開いたことでウイルスに感染し、情報が流出したとみられる。こうした事件は、インターネットにつながった端末で個人情報を扱うのであれば、どの企業や組織でも起こりうるだけに、ネット販
2015年06月11日 10:30
通販各社は安全体制を確認せよ
日本年金機構の加入者情報流出事件が大きな波紋を呼んでいる。報道によれば、職員宛てに送られてきたメールに添付されていたファイルを開いたことでウイルスに感染し、情報が流出したとみられる。こうした事件は、インターネットにつながった端末で個人情報を扱うのであれば、どの企業や組織でも起こりうるだけに、ネット販
