特集 ARTICLE
775件の記事があります。
2016年05月26日 10:25
日本郵便が大口利用を値上げ、通販各社のコスト増避けられず
日本郵便は６月１日から、郵便の大口利用向け割引率を引き下げる。実質的な値上げであり、ＤＭ送付など大量に郵便物を差し出す通販企業のコストアップに直結する。通販企業にとって売り場、販売促進手段となるＤＭは不可欠なツールのため今回の値上げの痛手は大きく、コスト吸収策も限られていることから対応に苦慮するとこ
2016年05月26日 10:25
日本郵便が大口利用を値上げ、通販各社のコスト増避けられず
日本郵便は６月１日から、郵便の大口利用向け割引率を引き下げる。実質的な値上げであり、ＤＭ送付など大量に郵便物を差し出す通販企業のコストアップに直結する。通販企業にとって売り場、販売促進手段となるＤＭは不可欠なツールのため今回の値上げの痛手は大きく、コスト吸収策も限られていることから対応に苦慮するとこ
2016年05月19日 13:56
ヤマト オープン型宅配ロッカー始動、他社へ解放しインフラ目指す
ヤマトグループがオープン型宅配ロッカー事業に本格的に乗り出す。ネット販売市場の拡大により宅配便の利用が増加する一方、ライフスタイルの変化などに伴い多様な受取手段が求められ宅配ロッカーのニーズが高まっていることに対応。同時に再配達が多い状況へも対処していく。自社だけなく他の宅配便事業者も利用できるオ
2016年05月19日 13:56
ヤマト オープン型宅配ロッカー始動、他社へ解放しインフラ目指す
ヤマトグループがオープン型宅配ロッカー事業に本格的に乗り出す。ネット販売市場の拡大により宅配便の利用が増加する一方、ライフスタイルの変化などに伴い多様な受取手段が求められ宅配ロッカーのニーズが高まっていることに対応。同時に再配達が多い状況へも対処していく。自社だけなく他の宅配便事業者も利用できるオ
2016年05月12日 11:34
通販事業者が挑む〝店舗〟の狙いは？ オムニ対応で顧客接点作りへ
通販専業でこれまでビジネスを展開してきた事業者が「実店舗」を構えるケースがこのところ増えてきている。もう１つの販路として育てていきたい、またはアンテナショップ的な位置付け、直接的な顧客との接点作り、新規顧客層の開拓などなど各社とも店舗には様々な狙いや思惑があるようだ。ただし、同じ小売業とは言え、通
2016年05月12日 11:34
通販事業者が挑む〝店舗〟の狙いは？ オムニ対応で顧客接点作りへ
通販専業でこれまでビジネスを展開してきた事業者が「実店舗」を構えるケースがこのところ増えてきている。もう１つの販路として育てていきたい、またはアンテナショップ的な位置付け、直接的な顧客との接点作り、新規顧客層の開拓などなど各社とも店舗には様々な狙いや思惑があるようだ。ただし、同じ小売業とは言え、通
2016年04月28日 10:13
楽天 ドローン配送開始、商用サービスは世界初
楽天は５月９日、ドローンを使った配送サービスを開始する。千葉県御宿町のゴルフ場「キャメルゴルフリゾート」において、食料品や飲料、ゴルフボールなどをコース上の利用者まで届けるというもの。３月に同社が出資した自律制御システム研究所（ＡＣＳＬ）のドローンを利用。楽天の「楽天技術研究所」が開発した画像認識
2016年04月28日 10:13
楽天 ドローン配送開始、商用サービスは世界初
楽天は５月９日、ドローンを使った配送サービスを開始する。千葉県御宿町のゴルフ場「キャメルゴルフリゾート」において、食料品や飲料、ゴルフボールなどをコース上の利用者まで届けるというもの。３月に同社が出資した自律制御システム研究所（ＡＣＳＬ）のドローンを利用。楽天の「楽天技術研究所」が開発した画像認識
2016年04月21日 10:05
"顧客の声"の活かし方とは？
日々、顧客から寄せられる自社の商品・サービスについての意見や要望、クレーム。これらは通販事業者にとって対処すべき課題である一方、きちんと向き合い、迅速に解決・処理することができれば顧客満足度やサービスレベルの向上につながる"宝の山"でもある。通販事業者にとって永遠のテーマとも言える「"顧客の声"への
2016年04月21日 10:05
"顧客の声"の活かし方とは？
日々、顧客から寄せられる自社の商品・サービスについての意見や要望、クレーム。これらは通販事業者にとって対処すべき課題である一方、きちんと向き合い、迅速に解決・処理することができれば顧客満足度やサービスレベルの向上につながる"宝の山"でもある。通販事業者にとって永遠のテーマとも言える「"顧客の声"への
2016年04月14日 16:18
アマゾン 全品送料無料を中止、〝投資〟から〝利益確保〟へ転換か
「注文金額２０００円未満の場合、３５０円の配送料を頂きます」。アマゾンジャパンが４月６日から、これまで実施してきた同社が発送する全商品を対象とした"送料無料"を中止した。同社が２０１０年から本格的にスタートした送料無料化は消費者へはもちろん、多くの競合事業者へも大きなインパクトを与え、その後、多数
2016年04月14日 16:18
アマゾン 全品送料無料を中止、〝投資〟から〝利益確保〟へ転換か
「注文金額２０００円未満の場合、３５０円の配送料を頂きます」。アマゾンジャパンが４月６日から、これまで実施してきた同社が発送する全商品を対象とした"送料無料"を中止した。同社が２０１０年から本格的にスタートした送料無料化は消費者へはもちろん、多くの競合事業者へも大きなインパクトを与え、その後、多数
2016年04月07日 10:35
新生活・年度末商戦、各社の取り組みは？
「クリスマス」「年末・年始」「ボーナス」など通販事業者にとって重要な"商戦"は１年の間にいくつもあるが、今まさに行われている３～４月の「新生活商戦」もまた就職や進学などで発生する様々な買い物需要を取り込めるまたとない重要な商戦と言える。今回の通販各社の新生活商戦とは。また同時期に各仮想モールで展開
2016年04月07日 10:35
新生活・年度末商戦、各社の取り組みは？
「クリスマス」「年末・年始」「ボーナス」など通販事業者にとって重要な"商戦"は１年の間にいくつもあるが、今まさに行われている３～４月の「新生活商戦」もまた就職や進学などで発生する様々な買い物需要を取り込めるまたとない重要な商戦と言える。今回の通販各社の新生活商戦とは。また同時期に各仮想モールで展開
2016年03月31日 14:28
有店舗小売事業者の「オムニチャネル化」が加速、各社の取り組みは？
購入窓口をはじめ店頭受け取りや決済手段など様々な角度から取り組みが進められているオムニチャネル戦略。先行するところではすでに成果を検証する段階にまで来ており、客足への具体的な効果を読み取れるケースも出ている。もはや、小売企業が成長する上で欠かせない戦略となったオムニチャネルについて、今回は大手有店舗
2016年03月31日 14:28
有店舗小売事業者の「オムニチャネル化」が加速、各社の取り組みは？
購入窓口をはじめ店頭受け取りや決済手段など様々な角度から取り組みが進められているオムニチャネル戦略。先行するところではすでに成果を検証する段階にまで来ており、客足への具体的な効果を読み取れるケースも出ている。もはや、小売企業が成長する上で欠かせない戦略となったオムニチャネルについて、今回は大手有店舗
2016年03月25日 11:54
新たな〝市場〟に挑む 協業で新規客開拓
通販企業にとって新規顧客開拓は重要なテーマのひとつで、最近では顧客年齢の近い売り場を持つ企業と組むことで新しい消費者層にアプローチする取り組みが増えてきている。千趣会は５０代女性向け婦人服のプライベートブランド（ＰＢ）をＪフロントリテイリングとの共通ＰＢに刷新した上で、初めて百貨店に常設店を設けた
2016年03月25日 11:54
新たな〝市場〟に挑む 協業で新規客開拓
通販企業にとって新規顧客開拓は重要なテーマのひとつで、最近では顧客年齢の近い売り場を持つ企業と組むことで新しい消費者層にアプローチする取り組みが増えてきている。千趣会は５０代女性向け婦人服のプライベートブランド（ＰＢ）をＪフロントリテイリングとの共通ＰＢに刷新した上で、初めて百貨店に常設店を設けた
2016年03月17日 15:25
【新制度の積み残し課題】 制度拡大へ風向き変わる
機能性表示食品制度の「対象にする食品（成分）の範囲」を議論する積み残し課題検討会の風向きが変わりつつある。これまで終始一貫して反対派のペースに押し切られてきた。事業者サイドにとって格好のアピールタイムになるはずだった３月１５日の第３回会合も多くの団体はメリハリのない主張を逆手に取られつけ込まれる始
2016年03月17日 15:25
【新制度の積み残し課題】 制度拡大へ風向き変わる
機能性表示食品制度の「対象にする食品（成分）の範囲」を議論する積み残し課題検討会の風向きが変わりつつある。これまで終始一貫して反対派のペースに押し切られてきた。事業者サイドにとって格好のアピールタイムになるはずだった３月１５日の第３回会合も多くの団体はメリハリのない主張を逆手に取られつけ込まれる始
2016年03月10日 14:26
サン・クロレラ販売巡る差止訴訟 チラシの違法性、判断せず
サン・クロレラ販売を巡る広告の差止請求訴訟が新たな局面を迎えている。２月、広告の差し止めを認めた一審判決から一転、大阪高裁が原告である京都消費者契約ネットワーク（ＫＣＣＮ）の訴えを退けたためだ。判決では、一部で"バイブルチラシ"とも揶揄される広告手法の違法性の判断も避け、その違法性は宙に浮いた状態に
2016年03月10日 14:26
サン・クロレラ販売巡る差止訴訟 チラシの違法性、判断せず
サン・クロレラ販売を巡る広告の差止請求訴訟が新たな局面を迎えている。２月、広告の差し止めを認めた一審判決から一転、大阪高裁が原告である京都消費者契約ネットワーク（ＫＣＣＮ）の訴えを退けたためだ。判決では、一部で"バイブルチラシ"とも揶揄される広告手法の違法性の判断も避け、その違法性は宙に浮いた状態に
2016年03月03日 14:54
ライオンのトクホに初の勧告 健増法「誇大広告」初適用の衝撃
消費者庁は３月１日、ライオンが販売する特定保健用食品（トクホ）に対し、健康増進法に基づく勧告を行った。トクホに対する運用も初めてだが、健増法の勧告も初めて。今回の措置は、消費者庁が健増法の運用を変えてきたことを示している。だが、国の許可を得たトクホに対する社名公表を伴う措置は、そのハレーションがあ
2016年03月03日 14:54
ライオンのトクホに初の勧告 健増法「誇大広告」初適用の衝撃
消費者庁は３月１日、ライオンが販売する特定保健用食品（トクホ）に対し、健康増進法に基づく勧告を行った。トクホに対する運用も初めてだが、健増法の勧告も初めて。今回の措置は、消費者庁が健増法の運用を変えてきたことを示している。だが、国の許可を得たトクホに対する社名公表を伴う措置は、そのハレーションがあ
2016年02月25日 10:41
【主要通販各社の２０１６年新卒採用】 採用数「前年割れ」が多数
本紙が調査した「主要通販各社の新卒採用状況」によると、今春の新卒採用者数が前年比で増加したところは少なく、前年割れや横ばいの企業が多数を占めた。採用市場については学生側が有利とする「売り手市場」との見方が大半を占め、前年に引き続き優秀な人材を獲得することの難しさが伺えた。また、今春から政府指針によ
2016年02月25日 10:41
【主要通販各社の２０１６年新卒採用】 採用数「前年割れ」が多数
本紙が調査した「主要通販各社の新卒採用状況」によると、今春の新卒採用者数が前年比で増加したところは少なく、前年割れや横ばいの企業が多数を占めた。採用市場については学生側が有利とする「売り手市場」との見方が大半を占め、前年に引き続き優秀な人材を獲得することの難しさが伺えた。また、今春から政府指針によ
2016年02月18日 15:05
千趣会、ＪＦＲと共同ＰＢ展開、第１弾は「ケイカラット」刷新
千趣会は、昨年４月に資本業務提携を結んだＪフロントリテイリング（ＪＦＲ）との協業体制を強化し、共同のプライベートブランド（ＰＢ）を３月から本格始動する。共同ＰＢは、商品の企画生産から販促、顧客情報の活用などを両社共同で行い、多様化する消費者のニーズや購買スタイルに対応できる"オムニファッションブラン
2016年02月18日 15:05
千趣会、ＪＦＲと共同ＰＢ展開、第１弾は「ケイカラット」刷新
千趣会は、昨年４月に資本業務提携を結んだＪフロントリテイリング（ＪＦＲ）との協業体制を強化し、共同のプライベートブランド（ＰＢ）を３月から本格始動する。共同ＰＢは、商品の企画生産から販促、顧客情報の活用などを両社共同で行い、多様化する消費者のニーズや購買スタイルに対応できる"オムニファッションブラン
2016年02月12日 17:33
ニッセンHD 価値訴求に活路、顧客数減への対処カギに
ニッセンホールディングスの２０１５年１２月期連結業績は、売上高が前期比１４・４％減の１５７２億８９００万円、営業損失は８１億５９００万円（前期は７２億９２００万円）、経常損失は７３億６３００万円（同８３億９３００万円）、当期損失は１３３億２４００万円（同８９億２０００万円）だった（前期業績は子会社
2016年02月12日 17:33
ニッセンHD 価値訴求に活路、顧客数減への対処カギに
ニッセンホールディングスの２０１５年１２月期連結業績は、売上高が前期比１４・４％減の１５７２億８９００万円、営業損失は８１億５９００万円（前期は７２億９２００万円）、経常損失は７３億６３００万円（同８３億９３００万円）、当期損失は１３３億２４００万円（同８９億２０００万円）だった（前期業績は子会社
2016年02月04日 10:21
顧客に響くカタログとは？ 好調な「シニア」「上位客」向けの専門媒体の取り組み
インターネット通販の躍進の一方で、カタログ通販はかつての勢いを失いつつある。実際に以前ほどの成果が上がらず、売り上げが伸び悩んでいる通販企業も少なくないようだ。しかし、そうした中でも、堅調に売り上げを伸ばしている通販カタログもある。そうしたカタログの共通点はターゲット層に合わせて、紙面作りを様々に
2016年02月04日 10:21
顧客に響くカタログとは？ 好調な「シニア」「上位客」向けの専門媒体の取り組み
インターネット通販の躍進の一方で、カタログ通販はかつての勢いを失いつつある。実際に以前ほどの成果が上がらず、売り上げが伸び悩んでいる通販企業も少なくないようだ。しかし、そうした中でも、堅調に売り上げを伸ばしている通販カタログもある。そうしたカタログの共通点はターゲット層に合わせて、紙面作りを様々に
2016年01月28日 10:10
冬物商戦に「暖冬」直撃、重衣料や暖房家電などが苦戦
１０月から年末にかけて全国的に暖かい気候の中で迎えた今年度の冬物商戦。重衣料や防寒アイテムなどの動きに鈍さが見られた一方、一部では春物衣料やアウトドアグッズが前倒しで売れ始めるなど例年とは異なる動きを見せている。１月以降は急激な気温の低下にも見舞われたが、シーズンを通してみると想定を下回る企業が多く
2016年01月28日 10:10
冬物商戦に「暖冬」直撃、重衣料や暖房家電などが苦戦
１０月から年末にかけて全国的に暖かい気候の中で迎えた今年度の冬物商戦。重衣料や防寒アイテムなどの動きに鈍さが見られた一方、一部では春物衣料やアウトドアグッズが前倒しで売れ始めるなど例年とは異なる動きを見せている。１月以降は急激な気温の低下にも見舞われたが、シーズンを通してみると想定を下回る企業が多く
2016年01月22日 10:49
機能性表示食品 積み残し課題の検討始まる、ビタミンなど対象成分拡大なるか
消費者庁が、機能性表示食品の積み残し課題を検討する。テーマは、制度の対象とする「食品・成分の範囲」の拡充の是非について。国の健康・栄養政策との整合性を図る観点から導入が保留されていたビタミンやミネラルなどの成分がこれにあたる。ただ、消費者庁は、制度の活用で「健康長寿社会の延伸」と「成長産業の育成」
2016年01月22日 10:49
機能性表示食品 積み残し課題の検討始まる、ビタミンなど対象成分拡大なるか
消費者庁が、機能性表示食品の積み残し課題を検討する。テーマは、制度の対象とする「食品・成分の範囲」の拡充の是非について。国の健康・栄養政策との整合性を図る観点から導入が保留されていたビタミンやミネラルなどの成分がこれにあたる。ただ、消費者庁は、制度の活用で「健康長寿社会の延伸」と「成長産業の育成」
2016年01月14日 10:33
【本紙聞き取り調査】 ２０１６年の通販市場は『上向く』、半数以上が明るい見通し
「２０１６年の通販市場は上向きに」──。本紙が通販実施企業を対象に実施した「２０１６年の見通しと展望」に関する聞き取り調査によると、回答企業の半数以上が「２０１６年の通販市場の景況感」について上向きになるとの見方を示した。「横ばい」などの回答を含めると８割の企業が今年の見通しについて概ねポジティブ
2016年01月14日 10:33
【本紙聞き取り調査】 ２０１６年の通販市場は『上向く』、半数以上が明るい見通し
「２０１６年の通販市場は上向きに」──。本紙が通販実施企業を対象に実施した「２０１６年の見通しと展望」に関する聞き取り調査によると、回答企業の半数以上が「２０１６年の通販市場の景況感」について上向きになるとの見方を示した。「横ばい」などの回答を含めると８割の企業が今年の見通しについて概ねポジティブ
2015年12月25日 10:19
Eコマース業界のキーマンが語る今後の通販市場 「お客様のオムニ化に対応する」
化粧品通販のドクターシーラボで長らくＥコマース事業を含めたネットマーケティング戦略を担当・統括してきた西井敏恭氏（写真㊨）と、良品計画でネットと店舗をつなぐスマホアプリ「ＭＵＪＩパスポート」を立ち上げるなどウェブ戦略を担う中心人物であった奥谷孝司氏（同㊧）というＥコマース業界で多くの実績を残し、また
2015年12月25日 10:19
Eコマース業界のキーマンが語る今後の通販市場 「お客様のオムニ化に対応する」
化粧品通販のドクターシーラボで長らくＥコマース事業を含めたネットマーケティング戦略を担当・統括してきた西井敏恭氏（写真㊨）と、良品計画でネットと店舗をつなぐスマホアプリ「ＭＵＪＩパスポート」を立ち上げるなどウェブ戦略を担う中心人物であった奥谷孝司氏（同㊧）というＥコマース業界で多くの実績を残し、また
