IoTが変える通販の姿とは？ 接客やCRMを強力支援
2016年10月20日 13:23
2016年10月20日 13:23
「ＩｏＴ（モノのインターネット）」が各分野で注目され始めている。モノにインターネットがつながることで例えば庫内の残り物で作れるレシピを提案する冷蔵庫といった家電に様々な利便性の高い機能を付加できるなど人々の生活シーンを劇的に変える可能性を秘めており、ＩｏＴを活用した商品やサービスについても各社で様々な取り組みを進めているようだ。では通販業界でのＩｏＴの取り組みや活用の進捗は現状、どのような段階となっているのか。それによって通販は今後、どのように変化していくのだろうか。注目すべき各社の取り組みなどを見つつ、ＩｏＴの通販活用の可能性を探る。
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