楽天グループは7月30日から8月1日にかけて、横浜市の「パシフィコ横浜」で、ビジネスイベント「楽天AIオプティミズム」を開催した。3日間で2万3000人が来場した。

　同社は2019年より毎年、体験イベント「楽天オプティミズム」を開催。今年は「Empowering the Future」をコンセプトに掲げ、AIに焦点を当てたビジネスイベントへと発展させた。イベントでは、国内外の業界リーダーが様々なテーマで講演を行う「ビジネスカンファレンス」や、楽天グループやパートナー企業による最先端技術を展示する「エキシビジョン」を実施した。

　「エキシビジョン」では、AIアバターによる接客が体験できる「AI×DXで拓く法人・コンシューマ体験」ブースや、会話からおすすめホテルを提案する「AIコンシェルジュ」機能が体験できる「楽天トラベル」ブースなど、様々なブースを設けた。

　「楽天市場」ブースでは、7月30日に発表されたエージェント型AIツール「Rakuten AI」を用いたデモ展示などを行った。同ツールは同日より「楽天モバイル」専用アプリ「Rakuten AI」に搭載されたが、今秋には「楽天市場」への導入も予定している。

　デモ展示では、AIチャットを用いた商品提案や、画像検索機能を紹介した。AIチャットでは、ユーザーがテキストや音声で質問を入力すると、悩みや要望に応じた商品を提案してくれる。たとえば、「乾燥肌に効く洗顔料が欲しい」と入力すると、楽天市場の商品群の中から適した洗顔料がいくつかレコメンドされる。

　AIチャットは、開始時に3つの想定質問が表示されているため、普段AIを使い慣れていない人も容易に質問を始めることができるという。「セール対象商品は」「2000円以下の洗顔料は」などと追加質問を送ると、さらに商品を絞り込むことができる。

　画像検索機能では、任意の画像を送信すると、画像に似た商品をいくつか提案してくれる。リンクをタップすると商品ページに遷移するため、ユーザーはそのまま楽天市場で商品を購入することが可能だ。

　また、「Rakuten AI」ブースでは、生活シーンや業務におけるAI活用の可能性を探るデモ展示などを実施。「展示を通して、お客様に少し先の未来を体験してほしい」（同社）とし、特別に機能をカスタマイズしたツールを紹介した。

　「Life with AI」コーナーでは、AIエージェントによるパーソナライズ提案を提供。ユーザーの顔写真から雰囲気を判断して、似合う商品をレコメンドする「お買い物コンシェルジュ」機能や、ユーザーの魅力を引き出すコーディネートを提案する「ファッションスタイリスト」機能などを紹介した。

　「Biz with AI」コーナーでは、AIによる業務サポートの体験を提供。ユーザーは好きな会社・職種・タスクを選び、架空のロールになりきって問題解決を行う。「配信者・視聴者の双方が気持ちよく使えるライブ配信アプリUIの提案」などとタスクを設定すると、自動で最適なLLM（大規模言語モデル）を選定し、解決案を提案してくれる仕組みだ。