D2Cの睡眠ブランド「NELL（ネル）」を手がけるMorght（モート）は12月8～14日の1週間、東京・渋谷の商業施設「レイヤードミヤシタパーク」内のOMO型ショップ「ザ・ストア」に出店し、寝具の寝心地を体験できるポップアップを開催している。

　「NELL」は2020年にスタートしたブランドで、SNSマーケティングを中心にオンラインでの認知向上と販売につなげてきた。EC利用の裾野の拡大が寝具のEC購入を後押しし、ネット上で知って、比較して購入するというオンライン完結型のユーザーにはアプローチできているが、寝具という商材の特性上、購入する前に一度触って確かめたい、試してみたいというニーズは根強い。

　これまでも、オフラインの体験場所としては、家具屋や家電量販店での取り扱いを増やしているものの、周囲から見える開放的な店内や販売員の接客、横になっていられる時間の制限などが心理的なハードルとなり、寝具をじっくり試せないという課題がある。

　同社ではもっと「NELL」の寝心地を伝える場所が必要と考え、あえて〝寝落ちしてしまうほどゆったり試せる場所〟を作ることに挑戦した。

　今回のポップアップでは、3つある半個室仕様のプライベート空間に、「NELL」のマットレスだけでなく、シーツと枕や掛ふとんも用意（写真）。最大30分間、横になったまま過ごせる体験枠を設け、体験中は声をかけないという睡眠環境で、人目を気にせずに寝心地を体験できるようにした。

　期間中の予約枠は3ブース合計で最大420枠。土日の予約が多く、空いていれば当日でも体験できる。「NELL」の商品をじっくり試してもらい、ブランド体験の質を高める狙いで、体験者数だけでなく、体験後のアンケート結果も重視する。

　Morghtによると、認知度アップを目的としたオフライン施策では、メディア向けのPRイベントで露出を強化するなどしてきたが、すでに「NELL」を知っていて、購入を検討している人向けのイベントは初めてとなる。実際、来場者は「NELL」のことを知っている人が多いようだ。ポップアップでは、商品が気に入った場合の商品購入はECからとなる。

　現在、全チャネルで15％オフキャンペーンを実施中で、ポップアップではマットレス2種類のいずれかを購入した人には「ボックスシーツ」か「置くだけ敷パッド」のどちらかをプレゼントする取り組みを実施している。

　なお、「NELL」の自社ECでは、商品到着後120日間は返品送料無料、全額返金対応を行っており、「失敗しない寝具選び」を提供している。