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オルビス  「ポイント制度」を導入へ、"価格依存"から脱却へ

2014年12月11日 09:34

1-1.jpg 「一つのオルビス」から「一人ひとりのオルビス」へ──。オルビスが、顧客との関係性の再構築に乗り出す。今年9月、通販事業では初めてポイント制度(新販促制度)を導入。これまで購入金額に応じた「即時割」をベースとしてきたが、ポイント制度では顧客のロイヤリティに応じた「ステージアップ制」を軸にした。狙いは、顧客との"つながり方"を変えること。ブランド再構築の新たなステージに入ったオルビスの動向を追う。


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