サントリーウエルネスは今期、基幹商材である「セサミンＥ」シリーズの育成と並行して、基礎化粧品「エファージュ」シリーズの訴求を強化する。基礎化粧品は、昨年３月から展開を始めたもので、２０１３年に売上高20億円を計画。今期は、基礎化粧品の展開拡大に向けた布石として、同商品の露出を高めるなど事業基盤の構築を進める構えだ。

　サントリーウエルネスでは、今期の重点施策として、健食の「セサミンＥ」シリーズと「グルコサミン＆コンドロイチン」の育成と、基礎化粧品「エファージュ」シリーズの訴求強化を設定している。

　健食の施策については、従来から取り組んでいるもので、これまでに「セサミンＥプラス」で獲得した顧客の「ＤＨＡ＆ＥＰＡ＋セサミンＥ」への誘引などで成果を出しており、引き続きこの戦略を進める。また、他の通販事業者でも取り扱いを強化している「グルコサミン」についても、品質を訴求し利用の拡大を図っていく考えのようだ。

　一方、これまで既存顧客向けの提案を中心に行ってきた基礎化粧品の「エファージュ」については、新規顧客向けの展開も積極化する。

　この布石として、昨年秋から一部地域でテレビをテスト的に３、４分のインフォマーシャルを投入しているが、「今期は『エファージュ』に投資し、時期をみて露出度を高めていく」（巽方俊通販マーケティング部長）としており、並行してコールセンターの顧客対応機能のブラッシュアップも進めていく構え。

　昨年12月には、美容系サプリの新商品として、粒タイプのコラーゲンを投入しているが、「エファージュ」の訴求強化により、クロスセルなど美容系サプリとのシナジー効果も追求していく考えのようだ。

　また、基本路線としては、「今までやってきたことを深掘りする」（同）としており、この一環として、顧客とのコミュニケーションを密にし、関係性の強化を推進。さらに品質に対する取り組みなど、企業姿勢への理解深耕にも取り組んでいく考えだ。