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2020年 4月 6日 13:30

TMJ 感情解析AIを販売、オペレーターと顧客の通話から解析

 セコムの子会社でコールセンター事業を手がけるTMJは3月18日、汎用版感情解析コールセンターAI「EmoDaruma(エモダルマ)」の販売を開始したと発表した。音声感

2019年 8月22日 14:00

上位35社で5.3%増加<通販新聞社コールセンター売上高調査> 9社が2桁増収、概ね好調に

 通販新聞社はこのほど、コールセンター事業を手がける企業の2018年度売上高を調査した。上位35社の合計売上高は1兆1345億7500万円となり、前年調査と比べて5・

2019年 8月 1日 13:15

TMJとエンパス 感情解析AIを開発、応対時のオペレーターをケア

 セコムグループでコールセンター業務を手がけるTMJは音声感情解析AIを扱うEmpath(エンパス)と共同で、コールセンター向けの感情解析AIを開発した。電話応対中

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