2024年11月 7日 12:08
2024年11月 7日 12:07
2024年11月 7日 12:07
2024年11月 7日 12:07
2024年11月 7日 12:00
2024年10月24日 12:00
2024年11月 7日 12:08
2024年11月 7日 12:00
2023年 8月24日 12:00
2024年11月 7日 12:00
2024年10月31日 13:00
2024年11月 7日 12:07
2024年 3月22日 12:00
2023年 7月20日 12:00
2024年 9月19日 12:00
2024年10月24日 12:00
2024年11月 7日 12:08
2023年 8月24日 12:00
2024年10月31日 13:00
2024年11月 7日 12:00
2024年11月 7日 12:07
2024年 3月22日 12:00
2024年11月 7日 12:00
2023年 7月20日 12:00
2024年11月 7日 12:07
2024年10月24日 12:00
2023年 8月24日 12:00
2024年10月24日 12:00
2024年 4月11日 12:01
2024年10月31日 13:00
2024年10月10日 12:00
2024年11月 7日 12:08
2023年 7月20日 12:00
2024年 3月22日 12:00
2024年 9月19日 12:00
思い出すのは「お客様に真摯に向き合う姿勢が重要」という食品宅配の幹部の言葉。CRMツールと自社スタッフによるメルマガを併用して”顔”が見える運用を心がける。リピート率は高止まりし業績も拡大しているという。
大型セールは新規顧客獲得のチャンスで、顧客満足度がリピート購入につながる。ミスやトラブルはどの店舗にも起こり得る。差別化が重要になる中で、顧客対応の質が今後の浮沈を分けるカギになりそうだ。