通販新聞社 / ファン目線の仕事

ファン目線の仕事

2025年 4月24日 12:00

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　先日、玩具商品を扱うEC企業に行った際、「自社倉庫のスタッフは、商品に詳しい人材を充てている」との話を聞いた。

　同社によると、この商品ジャンルは、中古も含めると仕入れの過程で偽物が混入することがまれにあるようで、この分野に造詣が深い倉庫スタッフがいると、検品時の真贋判定が非常に捗るという。

　コアなファンだからこそ「パッケージを見ただけですぐに違和感に気づく」と説明。加えて、流通加工作業においても丁寧な梱包などファン目線でのこだわりが顧客対応に活かせるという。育成できる特性ではないため、こうした人材は社内でも大事にしたいところだ。

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