ソーシャルテックが主力育毛剤「CHAP UP（チャップアップ）」の知名度を活かし、オンラインクリニック事業を始める。医療機関と提携し、AGA（男性型脱毛症）など頭髪ケアと関連の高い自由診療領域で展開する。顧客の選択肢を広げ、送客を行うなどサービスの充実を図る。
「CHAP UPメディカルオンライン」（＝画像）は、今年1月末に始めた提携する代々木ウィルクリニックがオンライン診療と処方を、オンライン診療プラットフォームを提供するセルクラウドがサイト構築や配送代行、顧客対応を行う。ソーシャルテックは、サイト運営や送客等を行う。対面の診療に心理的なハードルがあるAGAとED（勃起障害）のほか、ダイエットの3領域で展開する。対応する診療領域の段階的な拡充も検討する。
オンライン診療は、参入の増加で市場が拡大している。幅広い診療領域に対応する大手、専門領域を手がける中小が無数に存在し、競争も激化している。一方で、サービスの差別化は難しく、新規顧客1人あたりの獲得コストは8〜10万円に上るとも言われる。
ソーシャルテックは、育毛剤を中心とするコンプレックス商材のECの展開で累計100万人前後の顧客基盤を持つ。半数以上を主力育毛剤が占め、「チャップアップ」は、ウェブで高い知名度がある。既存の顧客基盤、これまで蓄積した顧客の要望や悩みへの対応力を活かし、既存顧客や休眠顧客への案内を通じた送客につなげることで他社のサービスと差別化を図る。
当初は月1000人ほどの送客を目指す。将来的に新規顧客の獲得に向けたプロモーションも検討する。
EC市場は、広告価格の高騰、定期購入に関する規制強化で新規顧客との接点が築きにくくなり、購買行動も都度購入が主流になっている。各社、広告投資を抑えLTVを重視するが、少子高齢化など事業環境の悪化に追いついていない。ソーシャルテックは、オンライン診療サービスで顧客の選択肢を増やし、離脱防止など利便性の最大化を目指す。
ソーシャルテックが主力育毛剤「CHAP UP（チャップアップ）」の知名度を活かし、オンラインクリニック事業を始める。医療機関と提携し、AGA（男性型脱毛症）など頭髪ケアと関連の高い自由診療領域で展開する。顧客の選択肢を広げ、送客を行うなどサービスの充実を図る。
オンライン診療は、参入の増加で市場が拡大している。幅広い診療領域に対応する大手、専門領域を手がける中小が無数に存在し、競争も激化している。一方で、サービスの差別化は難しく、新規顧客1人あたりの獲得コストは8〜10万円に上るとも言われる。
ソーシャルテックは、育毛剤を中心とするコンプレックス商材のECの展開で累計100万人前後の顧客基盤を持つ。半数以上を主力育毛剤が占め、「チャップアップ」は、ウェブで高い知名度がある。既存の顧客基盤、これまで蓄積した顧客の要望や悩みへの対応力を活かし、既存顧客や休眠顧客への案内を通じた送客につなげることで他社のサービスと差別化を図る。
当初は月1000人ほどの送客を目指す。将来的に新規顧客の獲得に向けたプロモーションも検討する。
EC市場は、広告価格の高騰、定期購入に関する規制強化で新規顧客との接点が築きにくくなり、購買行動も都度購入が主流になっている。各社、広告投資を抑えLTVを重視するが、少子高齢化など事業環境の悪化に追いついていない。ソーシャルテックは、オンライン診療サービスで顧客の選択肢を増やし、離脱防止など利便性の最大化を目指す。