メルカリは7月14日、リユース品販売事業者などが出店する仮想モール「m department（エムデパートメント）」を開設した。スマートフォンやブランド品など、審査を通過した事業者88社が参画。は検査・修理・クリーニング・真贋鑑定などを経た整備済み製品（リファービッシュ品）と真贋鑑定済みのブランド品を扱う。出店料は無料で、販売手数料は10％となっている。
新サイトはフリマアプリ「メルカリ」とは独立したウェブサービスとなる。物価高を受けて高額品のリユース需要が拡大する一方、同社調査では「高額ブランドのファッションアイテム」や「スマートフォン・PC・タブレット」のリユース品購入について、約70％が「不安を感じる」と回答するなど、高額リユース品を購入する際に「品質への不安」を抱く消費者が少なくない。
同社では、品質が担保されたリユース品を、新品・中古に続く「第3の市場」と位置づけ、新サイトを立ち上げた。専門事業者が検査・修理・クリーニング・真贋鑑定などを行い、品質基準を満たした商品のみを取り扱う。整備済み製品（スマートフォン、タブレット、ノートPC、カメラ・レンズ）では動作確認・バッテリー保証・クリーニング・データ消去等を、ブランド品（バッグ、アクセサリー、財布・小物、腕時計、衣類、シューズ）では各ショップの鑑定士による真贋鑑定を実施する。
整備済み製品は、発送から180日間動作を保証する。正常に動作しなくなった場合は、修理または交換で対応。整備済み製品は発送後7〜30日以内、真贋鑑定済みブランド品は発送後10日以内の返品を受け付ける。また、エムデパートメントでの買い物には、「メルカリ」の売上金を活用できる。
今後は取り扱いアイテムの拡大を図るほか、来年初頭には買い取りサービスも展開する予定。リユースのスマートフォンやブランド品などは「メルカリ」上のBtoCプラットフォーム「メルカリShops」でも扱っているが、執行役員CPOMarketplaceの篠原孝明氏（＝写真）は「メルカリShopsは事業者が簡単にネットショップを開設できるプラットフォームだが、エムデパートメントは高額リユース品に対する不安を解消するためのサービスであり、厳正な審査を通過した事業者が、検査・修理・クリーニング・真贋鑑定を経た商品を販売している」と両者の違いを説明。さらに「高品質な商品しか扱わないので、リユース品への抵抗が解消できるのではないか。エムデパートメントでプレゼントを贈る文化を定着させていきたい」（篠原執行役員）。
同サイトへEC事業者が出店するメリットについては「自社ECではリーチしにくい幅広い顧客との接点が得られる」（同）とともに、「メルカリが培ってきたUI・UXや、展開予定の買い取りサービスと連携することで、安定した商品供給の仕組みを提供できる点も事業者から評価されている」とする。
新サービスはスマートフォンアプリではなく、ウェブサービスとして展開する。篠原執行役員は「これまでリユース品を購入したことがない消費者がターゲットなので、幅広く利用してもらうために『メルカリ』とは別の出面を用意した」と解説。スマホアプリはインストールへの心理的ハードルが生じることから、検索経由での利用を想定しウェブサービスからスタートするという。さらに「『宝探し感覚で掘り出し物見つける』ことを意識した設計の『メルカリ』に対し、エムデパートメントはプロが品質を保証する高額リユース品を扱うため、『百貨店のような体験設計』が必要」（篠原執行役員）なことも、『メルカリ』とサービスを別にした理由という。
メルカリは7月14日、リユース品販売事業者などが出店する仮想モール「m department（エムデパートメント）」を開設した。スマートフォンやブランド品など、審査を通過した事業者88社が参画。は検査・修理・クリーニング・真贋鑑定などを経た整備済み製品（リファービッシュ品）と真贋鑑定済みのブランド品を扱う。出店料は無料で、販売手数料は10％となっている。
同社では、品質が担保されたリユース品を、新品・中古に続く「第3の市場」と位置づけ、新サイトを立ち上げた。専門事業者が検査・修理・クリーニング・真贋鑑定などを行い、品質基準を満たした商品のみを取り扱う。整備済み製品（スマートフォン、タブレット、ノートPC、カメラ・レンズ）では動作確認・バッテリー保証・クリーニング・データ消去等を、ブランド品（バッグ、アクセサリー、財布・小物、腕時計、衣類、シューズ）では各ショップの鑑定士による真贋鑑定を実施する。
整備済み製品は、発送から180日間動作を保証する。正常に動作しなくなった場合は、修理または交換で対応。整備済み製品は発送後7〜30日以内、真贋鑑定済みブランド品は発送後10日以内の返品を受け付ける。また、エムデパートメントでの買い物には、「メルカリ」の売上金を活用できる。
今後は取り扱いアイテムの拡大を図るほか、来年初頭には買い取りサービスも展開する予定。リユースのスマートフォンやブランド品などは「メルカリ」上のBtoCプラットフォーム「メルカリShops」でも扱っているが、執行役員CPOMarketplaceの篠原孝明氏（＝写真）は「メルカリShopsは事業者が簡単にネットショップを開設できるプラットフォームだが、エムデパートメントは高額リユース品に対する不安を解消するためのサービスであり、厳正な審査を通過した事業者が、検査・修理・クリーニング・真贋鑑定を経た商品を販売している」と両者の違いを説明。さらに「高品質な商品しか扱わないので、リユース品への抵抗が解消できるのではないか。エムデパートメントでプレゼントを贈る文化を定着させていきたい」（篠原執行役員）。
同サイトへEC事業者が出店するメリットについては「自社ECではリーチしにくい幅広い顧客との接点が得られる」（同）とともに、「メルカリが培ってきたUI・UXや、展開予定の買い取りサービスと連携することで、安定した商品供給の仕組みを提供できる点も事業者から評価されている」とする。
新サービスはスマートフォンアプリではなく、ウェブサービスとして展開する。篠原執行役員は「これまでリユース品を購入したことがない消費者がターゲットなので、幅広く利用してもらうために『メルカリ』とは別の出面を用意した」と解説。スマホアプリはインストールへの心理的ハードルが生じることから、検索経由での利用を想定しウェブサービスからスタートするという。さらに「『宝探し感覚で掘り出し物見つける』ことを意識した設計の『メルカリ』に対し、エムデパートメントはプロが品質を保証する高額リユース品を扱うため、『百貨店のような体験設計』が必要」（篠原執行役員）なことも、『メルカリ』とサービスを別にした理由という。