記者の目 ARTICLE
549件の記事があります。
2016年08月05日 10:39
後味の悪さを残す配送
「悪いことをしているみたい。もう頼めない...」。頻繁に利用していた某大手スーパーの通販サイトでの買い物をもうやめると妻。曰く"配送員"が原因のようだ。 当該サイトではペットボトル飲料を「箱買い」することが多く、必然、荷物は"重い"。そのため配送員はほぼ毎回、「腰が痛い」とつぶやきつつ、荷物を頻繁
2016年08月05日 10:39
後味の悪さを残す配送
「悪いことをしているみたい。もう頼めない...」。頻繁に利用していた某大手スーパーの通販サイトでの買い物をもうやめると妻。曰く"配送員"が原因のようだ。 当該サイトではペットボトル飲料を「箱買い」することが多く、必然、荷物は"重い"。そのため配送員はほぼ毎回、「腰が痛い」とつぶやきつつ、荷物を頻繁
2016年07月28日 11:17
ヒット商品の"種"
輸入商材の卸販売を行う担当者が、自社通販で好調だったある商品を通販企業のバイヤーに提案したところ、「自社で売れたならあえて卸販売をしなくていいのでは」などと断られたという。類似の商品が少なく希少性があるものの、商品の知名度が低いことがネックになったようだ。 通販でヒット商品を開発することは簡単では
2016年07月21日 11:40
課徴金運用の布陣
６月の消費者庁人事で公正取引委員会出身の東出浩一氏が執行担当の審議官に、大元慎二氏が表示対策課長に就いた。２人とも「審査局犯則審査部」の出身だ。 聞き慣れない部署だが、「犯則審査」とは談合など独占禁止法違反に絡み、検察への刑事告発を前提にした事件を扱うところという。「司法の入口といえる部署で、時に関
2016年07月16日 18:03
越境ＥＣの鍵は？
越境ＥＣが注目されている。欧米や中国などにアニメグッズやぬいぐるみなどを販売しているトーキョーオタクモードは２０１３年から越境ＥＣを開始。最初のテスト段階では２ＳＫＵだったが、今では３万ＳＫＵにまで拡大している。成功している企業が決して多くない越境ＥＣの分野で、同社は着実に拡大を遂げている。 担当
2016年07月07日 11:23
レンタル品の価値
服やバッグ、アクセサリーといったファッション商材のオンラインレンタルサービスが注目を集めているが、サービスの継続・拡大には商品の調達力と出口戦略の両面が大事なようだ。 服を扱うプレーヤーの多くがレンタル用に新品を調達し、メーカー系では自社商品を扱うが、一度でもレンタルされると商品の価値は下がるため
2016年06月02日 18:16
期間延長の意味
クレジットカードのセキュリティー基準「ＰＣＩ ＤＳＳ」が新バージョンとなった。前バージョンでは、ぜい弱性のある暗号化通信（ＳＳＬや初期ＴＳＬ）から新暗号化通信への移行期限が今年６月末となっていたが、基準策定団体が事業者の声を受け入れ、移行期限が２年間延長されることになった。 新しい暗号化通信は古い
2016年05月19日 15:02
羽毛産地偽装、迅速に対応せよ
低価格の中国産羽毛を高級な欧州産と偽装、または「欧州産」と表示されているにも関わらず、実際には中国産の安い羽毛が大量に混入している疑いのある寝具が国内で大量に出回っている可能性があると言われる、いわゆる羽毛の原産地の偽装表示問題が話題となっている。 「加盟各社に適切な産地表示を求める警告文
2016年05月19日 15:02
羽毛産地偽装、迅速に対応せよ
低価格の中国産羽毛を高級な欧州産と偽装、または「欧州産」と表示されているにも関わらず、実際には中国産の安い羽毛が大量に混入している疑いのある寝具が国内で大量に出回っている可能性があると言われる、いわゆる羽毛の原産地の偽装表示問題が話題となっている。 「加盟各社に適切な産地表示を求める警告文
2016年05月12日 11:35
父の日への期待
今年はＧＷと重なったことで例年以上の盛り上がりを見せた母の日商戦。通販でも年々市場規模が広がっており、連休と絡めた特集など積極的な展開が各社で見られた。 その勢いで６月の父の日商戦も期待したいところだが、ある仮想モールの担当者は「母の日と比べると少しおとなしい印象」と語る。特に若い女性にとっては同
2016年04月28日 11:01
良い「直帰」とは
「通販サイトにおいて『直帰』と聞くと何か悪い印象を受けてしまうが、実際には直帰の中にも『良い直帰』がある」と語るのは大手小売り企業の通販担当者。実店舗を持つ同社によると、通販サイトから直帰した人の中には実店舗で買う前に価格や色などの最終確認をするためだけに来た人もかなりの割合でいると説明。売り手に
2016年04月07日 11:26
モノでコトを促す
新規顧客へのリーチや、既存顧客の満足度とＬＴＶの向上などを目的に食品を扱うファッションＥＣが増えている。雑誌社やファッションＥＣ専業、有店舗アパレルなど顔ぶれはさまざま。 もちろん、やみくもに食品分野に手を出しているわけではなく、その品ぞろえを見てみると、海外セレブ御用達のワインやスイーツ、オーガ
2016年03月25日 11:56
〝しがらみ〟から脱却を
参入間もないメーカー系通販でたまにみられるのが、本業で築いてきた「企業ブランド」を使った新規獲得だ。獲得した顧客は優良顧客である場合が多い。 ただ、デメリットの方が多いと感じる。顧客と直接つながるため、わずかな売り上げでも社全体を背負う責任が重くのしかかる。本業を意識して、自由な戦略も取れない。獲
2016年03月25日 11:56
〝しがらみ〟から脱却を
参入間もないメーカー系通販でたまにみられるのが、本業で築いてきた「企業ブランド」を使った新規獲得だ。獲得した顧客は優良顧客である場合が多い。 ただ、デメリットの方が多いと感じる。顧客と直接つながるため、わずかな売り上げでも社全体を背負う責任が重くのしかかる。本業を意識して、自由な戦略も取れない。獲
2016年03月03日 14:56
売り手市場に警戒
先日行った採用アンケートによると、今年度も「売り手市場」という回答が多数を占めた。複数の内定を持ちながら就活を続ける学生が多く、企業側からは危機感の薄さを指摘する意見も聞かれた。 優秀な人材に限った極端な事例だとは思うが、こういった話を聞くと気がかりなのは入社後の彼らの状況だ。気持ちの緩みを持った
2016年02月25日 14:13
真の地方創生とは
「いかに"自走"できるビジネスを地方に残せるか」。ネットビジネスを支援することで地方の活性化に取り組む某社の担当者は地方創生のカギをこう力説する。そのためには「地方に尖った目立つ成功例をまず作ること」が重要だという。すると大都市に目が向いていた地方の若者が惹かれ、そこの門を叩き、次代の人材にバトン
2016年02月12日 17:35
爆買いの行方は？
中国では春節をはさんだ大型連休が７日からスタートし、日本各地では今年も中国人による「爆買い」を期待した動きが活発だ。大手小売り各社は免税対応店舗を増やしたり、外国人専用の売り場を設けたりしているほか、専用サイトで店頭割引クーポンを配ったり、事前に商品を注文できるようにするなど、集客に躍起だ。 訪日
2016年01月22日 10:50
他社にない価値を
大手ＧＭＳがオムニチャネル化を本格化している。すでに動き出しているセブン＆アイ・ホールディングスに続き、イオンも昨年末に本格始動した。複数のチャネルと多様な商材を強みに、顧客接点を広げる狙いだ。 通販企業にとって、大手ＧＭＳのオムニ化は脅威。知名度と資金力があり、通販顧客の需要が取り込まれる可能性
2016年01月14日 11:16
「不適切表示例」を撤回せよ
機能性表示食品制度を巡り、消費者庁が昨年、35例の「不適切な表示例」を示した。このことが事業者に大きな混乱を招いている。不適切な表示の具体例がひとり歩きをはじめ、萎縮効果を生んでいるためだ。 表示例は昨年10月、業界のあるセミナーで示された。特に注意されたのは、「限られた指標のデータを用い
2016年01月14日 11:16
「不適切表示例」を撤回せよ
機能性表示食品制度を巡り、消費者庁が昨年、35例の「不適切な表示例」を示した。このことが事業者に大きな混乱を招いている。不適切な表示の具体例がひとり歩きをはじめ、萎縮効果を生んでいるためだ。 表示例は昨年10月、業界のあるセミナーで示された。特に注意されたのは、「限られた指標のデータを用い
2015年12月17日 19:05
一休創業者の今後
高級ホテル・旅館の宿泊予約サイト大手の一休をヤフーがＴＯＢで買収する。物販ＥＣでは競争激化などにより、生き残りをかけ次々に優良な独立系サイトが大手に買収される構図が続いてはいたが、足元の成長力も問題ないはずの一休のこのタイミングでの身売りは意外であったし、ネット黎明期から市場をけん引していた同社の
2015年12月10日 16:38
信頼損なう誤配達
マイナンバー通知カード郵便の誤配達が相次いでいる。多くの誤配達に関する報道を目にすると、通常の郵便物の誤配達も相当数あるのではないかと勘ぐりたくなってしまう。 大半の世帯へ郵送されるため、送付先の多さが尋常でなく煩雑な業務なことは理解できる。ただ、宛先人から配達確認のための印鑑をもらう簡易
2015年11月26日 11:00
〝不快〟なセール
某サイトが行っていた大型セール。前評判通り、様々な商品が安く、また、ポイント還元率も通常よりも高くなっており、「これはお得だ」と早速、目的の商品をカートに入れ、決済画面まで進んだが、なぜか「エラー」。何度も繰り返してみたがやはり「エラー」に。 セールで購入者が殺到した故の不具合だと推測されるが、期
2015年11月19日 10:49
アパレルで進行する自社通販サイト強化の動き
スタートトゥデイを筆頭にファッション通販モールの成長が続く中、商品供給先であるブランド側もインフラ投資を含め自社通販サイトの強化に本腰を入れている。 三陽商会は今夏、ECを主体とした新しい基盤システムへの乗り換えを実施。オムニチャネル時代を見据えて顧客や商品情報、在庫情報の一元化への取り組
2015年11月19日 10:49
アパレルで進行する自社通販サイト強化の動き
スタートトゥデイを筆頭にファッション通販モールの成長が続く中、商品供給先であるブランド側もインフラ投資を含め自社通販サイトの強化に本腰を入れている。 三陽商会は今夏、ECを主体とした新しい基盤システムへの乗り換えを実施。オムニチャネル時代を見据えて顧客や商品情報、在庫情報の一元化への取り組
