記者の目 ARTICLE
516件の記事があります。
2014年11月06日 10:56
「炎上」のその前に
ツイッターやブログなどに投稿された情報がネット上で「炎上」したことによって、企業のイメージが悪化したり店舗が閉店に追い込まれるといったケースは少なくない。ＳＮＳの利用が広がり、それをいつでもどこでも閲覧できるスマホが普及している現在、炎上が起きやすい状況と言っても過言ではない。 ただ、ネット上の投
2014年10月16日 15:43
対策議論に注目を
クレジットカードのトラブル問題の対応策を検討する経済産業省産業構造審議会の割賦販売小委員会。１０月７日の第２回会合で国センの委員からトラブル相談の状況に関する説明があった。 説明では、消費者のトラブル解決申し出先となるカード発行会社、加盟店との接点を持つ加盟店契約会社や決済代行事業者間の悪質加盟店
2014年09月26日 20:06
効果測定の前に
「アドテック東京」というイベントで、「ソーシャルメディアの活用最新潮流」と題するカンファレンスを聞いた。その中で印象に残ったのは「ソーシャルメディアの効果測定」に関するものだ。 あるスピーカーは「効果測定できない最大の理由は、ソーシャルメディアをやる目的がない企業が多いからではないか」と指摘した。
2014年09月05日 11:29
好調な理由は社名？
通販に詳しい元広告代理店出身者が立ち上げた通販企業が話題だ。テレビ通販を軸に売り上げを伸ばしているよう。インフォマーシャルの出稿も目立ち、あまり元気のない最近のテレビ通販市場で異彩を放っている。 同社の好調さの理由はもちろん、商品自体の良さや出身会社で培った豊富な通販ノウハウなど様々あると思われる
2014年08月07日 17:52
情報流出の波紋
「ベネッセで流出した個人情報にあなたの情報が含まれている。すでに通販会社とネット銀行に漏れている。削除するにはお金が必要」。これは、消費者相談に寄せられた詐欺の手口。 ベネッセの社名を出して不安を煽り、実在する通販会社の社名を挙げて信憑性を持たせているようだ。詐欺に社名を悪用されれば、消費者に不信
2014年07月18日 19:00
通販各社は情報管理体制見直せ
通教大手のベネッセコーポレーションの顧客情報の漏えい事件が連日、大きく報道されている。過去にも通販業界では個人情報漏えい事故は複数回、発生しているが、今回は約760万件と桁違いの件数であることや漏えいした顧客情報に子供のデータが含まれていることなどからなおさら注目されている。新しいトップを迎え、ブ
2014年07月18日 19:00
通販各社は情報管理体制見直せ
通教大手のベネッセコーポレーションの顧客情報の漏えい事件が連日、大きく報道されている。過去にも通販業界では個人情報漏えい事故は複数回、発生しているが、今回は約760万件と桁違いの件数であることや漏えいした顧客情報に子供のデータが含まれていることなどからなおさら注目されている。新しいトップを迎え、ブ
2014年06月26日 16:46
パーティー会場での声
「本当に意味がない。いまさら言っても仕方のないことだが本当に頭にくる」。通販事業者が集まった6月20日開催のJADMAパーティーの会場で聞かれた声だ。 内閣府の消費者委員会で議論されてきた「景表法への課徴金導入の是非」について先日、「導入すべき」と結論付け担当大臣に答申した。早晩、故意でも
2014年06月26日 16:46
パーティー会場での声
「本当に意味がない。いまさら言っても仕方のないことだが本当に頭にくる」。通販事業者が集まった6月20日開催のJADMAパーティーの会場で聞かれた声だ。 内閣府の消費者委員会で議論されてきた「景表法への課徴金導入の是非」について先日、「導入すべき」と結論付け担当大臣に答申した。早晩、故意でも
2014年05月16日 10:27
再販制度の行方は？
専門書の出版社が学生向け会員制度で行うポイント還元サービスが事実上の値引き販売となり、「再販制度」に違反するとしてアマゾンに対して自社書籍の出荷を停止した。 気持ちは分かる。アマゾンの同会員制度は本代の１０％をポイント還元しており、１割引で販売していることに等しい。これを座視すればポイントによる本
2014年05月01日 18:36
仮想モール実態調査の意図は
「公取委が仮想モールの実態を再度、調べているようだ」。関係筋によると公正取引委員会のある部門が最近、関連各所へのヒアリングを行っているようだ。目的は「楽天市場」などに代表される仮想モールの今の実態を調査しているのでは、との見方があるようだ。 実は公取委は06年末に電子商店街(仮想モール)に
2014年05月01日 18:36
仮想モール実態調査の意図は
「公取委が仮想モールの実態を再度、調べているようだ」。関係筋によると公正取引委員会のある部門が最近、関連各所へのヒアリングを行っているようだ。目的は「楽天市場」などに代表される仮想モールの今の実態を調査しているのでは、との見方があるようだ。 実は公取委は06年末に電子商店街(仮想モール)に
2014年04月17日 18:19
技術力の生かし方
技術の進歩に伴い仮想現実の世界を体験できる機会が増えている。アパレル店頭ではＡＲ（拡張現実）などを用いることで試着をしなくても、気になった服を着た自分の姿がスクリーンに映し出されるといった取り組みも珍しくはなくなった。 英国では以前、大手小売りが空港の到着ロビーに電子ポスターを掲出して仮想店舗を開
2014年03月27日 18:44
人材育成の重要性
ネット販売のコンサルタントから聞いた話によると、一定規模の会社がさらに大きくなるかどうかのポイントとして、トップと各事業部の間で業務を俯瞰できる人材を育成することだという。 会社によっては社長が仕入れや販促など現場で陣頭指揮をとるところがあるが、こうした体制で１０億円くらいまでの規模までは伸びるも
2014年02月27日 16:34
モール運営者は本気で模倣品対策を
「まさに無法状態。モール運営者は最低限、出店する店舗に法令遵守の意識付けくらいはした方がよいのでは」。テレビショッピング研究所で日々、自社で販売する商品の模倣品の有無をネットでチェック・監視する担当者はため息交じりに話す。 同社で独占販売権や意匠権などを持ち販売する商品の模倣品は後を絶たな
2014年02月27日 16:34
モール運営者は本気で模倣品対策を
「まさに無法状態。モール運営者は最低限、出店する店舗に法令遵守の意識付けくらいはした方がよいのでは」。テレビショッピング研究所で日々、自社で販売する商品の模倣品の有無をネットでチェック・監視する担当者はため息交じりに話す。 同社で独占販売権や意匠権などを持ち販売する商品の模倣品は後を絶たな
2014年02月13日 10:42
地域特有の課題
先日、沖縄・那覇でネット販売を営む地元企業の担当者から話を聞く機会があった。 通販サイトで沖縄の物産品を県外に販売しており、強みはずばり「商材に恵まれていること」。県内に1000社以上の仕入れ先を持ち、紅いもタルトやちんすこうといった地元のお菓子が人気だとか。 一方、課題は物流コス
2014年02月06日 10:21
果敢にアジアに挑め
「期待しているが違いに戸惑い、試行錯誤している」。マレーシアで行う通販事業の現状について某社の幹部は話す。同社は東南アジア各国でテレビ通販事業を展開中だが、マレーシアに最も可能性を感じているという。テレビの視聴環境が日本に近いことや可処分所得の高い消費者が多いことが理由のよう。 ただ、ネックなのは
2014年01月30日 16:52
小売の本質に目を向けよ
これからの小売業は、複数のチャネルをまたいで情報や商品を得ようとする消費者の実像を把握しない限り、生き残っていくのが難しい局面を迎えている。とくに実店舗を持たない通販企業にとっては、来るべき「オムニチャネル時代」の立ち位置や、小売りとしての魅力、存在感をどう発揮するかは、避けては通れない課題である
2014年01月30日 16:52
小売の本質に目を向けよ
これからの小売業は、複数のチャネルをまたいで情報や商品を得ようとする消費者の実像を把握しない限り、生き残っていくのが難しい局面を迎えている。とくに実店舗を持たない通販企業にとっては、来るべき「オムニチャネル時代」の立ち位置や、小売りとしての魅力、存在感をどう発揮するかは、避けては通れない課題である
2014年01月24日 15:30
SNS活用を再考せよ
ディー・エヌ・エー(DeNA)とミクシィは昨年12月、2012年に開始した「mixiモール」を3月末で閉鎖すると発表した。ツイッターやフェイスブックの普及とともに、販促策として注目を集めた「ソーシャルコマース」だが、思うような「成果」を挙げられないままサービスを終了するケースが目立つ。通販企業は、
2014年01月24日 15:30
SNS活用を再考せよ
ディー・エヌ・エー(DeNA)とミクシィは昨年12月、2012年に開始した「mixiモール」を3月末で閉鎖すると発表した。ツイッターやフェイスブックの普及とともに、販促策として注目を集めた「ソーシャルコマース」だが、思うような「成果」を挙げられないままサービスを終了するケースが目立つ。通販企業は、
2014年01月16日 19:14
通販は「変化創造業」になる
為替や株価の動向を見る限りでは、新年に入ってからの日本経済は上向きとなっているようだ。実際に"初売り"も多くの企業で例年よりも手ごたえがあったようで、本紙が主要通販実施企業を対象に年始に実施した調査でも今年の通販業界の景況感について回答したうちの半数の企業が「上向く」と回答してい
2014年01月16日 19:14
通販は「変化創造業」になる
為替や株価の動向を見る限りでは、新年に入ってからの日本経済は上向きとなっているようだ。実際に"初売り"も多くの企業で例年よりも手ごたえがあったようで、本紙が主要通販実施企業を対象に年始に実施した調査でも今年の通販業界の景況感について回答したうちの半数の企業が「上向く」と回答してい
2013年12月20日 16:31
消費者目線が重要に
▼通販業界では2013年もさまざまな出来事が起きた。ディノスとセシールの合併など通販企業同士のアライアンスに加え、NTTドコモのマガシーク子会社化や、ノーリツ鋼機の全国通販買収、さらには12月に入って飛び込んできたセブン&アイ・ホールディングスによるニッセンの子会社化など異業種による通販企業への資本
2013年12月12日 12:52
アマゾンが見た"無料化"
「ヤフーショッピング」の無料化宣言から約2カ月。これまであまり競合他社の反応は入ってこなかったが、先日「キンドル」のイベントに出席したアマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長と少し話をする機会があった。 単刀直入に無料化についての影響を尋ねると「我々として何も変わることはない。FBAなど様
2013年12月12日 12:52
アマゾンが見た"無料化"
「ヤフーショッピング」の無料化宣言から約2カ月。これまであまり競合他社の反応は入ってこなかったが、先日「キンドル」のイベントに出席したアマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長と少し話をする機会があった。 単刀直入に無料化についての影響を尋ねると「我々として何も変わることはない。FBAなど様
2013年11月29日 16:54
中国工賃上昇の影響
「円安以上に中国の工賃上昇が厳しい」と語るのは衣料品ネット販売企業の担当者。同社によると10年前は日本人工員1人当たりの工賃が、中国人工員の30人分とされていたが今では6人分になるなどその差が縮まっているという。 同社では小ロット発注から大ロットに切り替えて工場からの値上げ要請をかわしてお
