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4件の記事があります。
2026年10月14日 15:48
〈モビルスなど3社カスハラ調査〉 電話待ち時間が発生起因に、苦情が起こる境界線は「3分」
コンタクトセンター向けのAIサービスなどを手掛けるモビルスは10月1日、AI関連事業のIVRy、やRightTouchと3社合同で、カスハラに関する調査結果を発表した。それによると、問い合わせ電話での待ち時間など企業側の対応の不備をきっかけにカスハラが生じている可能性があることが分かった。
2026年10月14日 15:48
〈モビルスなど3社カスハラ調査〉 電話待ち時間が発生起因に、苦情が起こる境界線は「3分」
コンタクトセンター向けのAIサービスなどを手掛けるモビルスは10月1日、AI関連事業のIVRy、やRightTouchと3社合同で、カスハラに関する調査結果を発表した。それによると、問い合わせ電話での待ち時間など企業側の対応の不備をきっかけにカスハラが生じている可能性があることが分かった。
2019年12月05日 16:50
ベルシステム24HD 問い合わせにMR活用、デロンギのサポート業務で
ベルシステム24ホールディングスはコールセンター業務で「MixedReality(MR=複合現実)」という技術の導入を進めていく。MRは専用のヘッドマウントディスプレイを着用すると、3Dホログラム技術によって実際にはその場にないものでも、あたかも目の前にあるかのように操作できるというもの。ベルシス
2019年12月05日 16:50
ベルシステム24HD 問い合わせにMR活用、デロンギのサポート業務で
ベルシステム24ホールディングスはコールセンター業務で「MixedReality(MR=複合現実)」という技術の導入を進めていく。MRは専用のヘッドマウントディスプレイを着用すると、3Dホログラム技術によって実際にはその場にないものでも、あたかも目の前にあるかのように操作できるというもの。ベルシス
2012年06月07日 10:31
ＱＶＣジャパン、"ベンツ"のＴＶ通販開始、20件の問い合わせと反応よく
通販専門放送を行うＱＶＣジャパン（本社・千葉市美浜区、ジョン・トーマス会長兼ＣＥＯ）は６月１日、高級車「ベンツ」のテレビ通販を実施した。同日は都内のメルセデス・ベンツの店舗から生中継で２８３万円の特別仕様車を紹介した。番組放送後の顧客からの反応も上々だった模様で、放送直後の段階で20件の問い合わせが
2012年06月07日 10:31
ＱＶＣジャパン、"ベンツ"のＴＶ通販開始、20件の問い合わせと反応よく
通販専門放送を行うＱＶＣジャパン（本社・千葉市美浜区、ジョン・トーマス会長兼ＣＥＯ）は６月１日、高級車「ベンツ」のテレビ通販を実施した。同日は都内のメルセデス・ベンツの店舗から生中継で２８３万円の特別仕様車を紹介した。番組放送後の顧客からの反応も上々だった模様で、放送直後の段階で20件の問い合わせが
2011年11月17日 18:03
代理収納協会、不正請求の問い合わせ窓口を試験設置
収納代行業者やコンビニ本部などで構成する日本代理収納サービス協会（代理収納協）は、コンビニ収納を使った不正請求に関する顧客対応の取り組みに本腰を入れている。この一環として10月初め頃に同協会ホームページに問い合わせフォームをテスト的に設置。今後、運用状況の検証を行うとともに会員企業の意見などを聞い
2011年11月17日 18:03
代理収納協会、不正請求の問い合わせ窓口を試験設置
収納代行業者やコンビニ本部などで構成する日本代理収納サービス協会（代理収納協）は、コンビニ収納を使った不正請求に関する顧客対応の取り組みに本腰を入れている。この一環として10月初め頃に同協会ホームページに問い合わせフォームをテスト的に設置。今後、運用状況の検証を行うとともに会員企業の意見などを聞い
