ＫＤＤＩ　３０代女性向けに通販サイト──秋から電話受注も開始

　ＫＤＤＩとＴＢＳの通販子会社、グランマルシェ（ＧＭ）は5月17日、30～40代女性向け通販サイトを新設した。通販ノウハウを持つＧＭが事実上の通販業務を手がけ、美容健康商材や小物を中心に「ａｕ公式通販サイト」として訴求する。ＫＤＤＩは本業の補完から通販を強化、すでにスタイライフと同様の形で連携してい

ディノス、専用電話で顧客対応、「ダーマコンシェルジュ」細かな疑問に素早く回答

　ディノスは9月24日、高額衣料品カタログ「ダーマ・コレクション」の顧客向けに服選びの助言や細かい疑問に対応する専用電話での接客を開始した。受注用コールセンターでは対応しにくい商品の風合いやコーディネートなどの疑問や助言を専用スタッフが対応する。衣料品は他ジャンルと比べ返品率が高い。事前に商