ヨドバシカメラは９月１５日、通販サイト「ヨドバシ・ドット・コム」において、短時間配送サービスを開始した。対象となるのは東京２３区と三鷹市・調布市・狛江市の一部地域で、今後拡大する予定。アマゾンジャパンでも有料会員向けに、受注から最短１時間で届けるサービスを都内の一部で展開しているが、ヨドバシのサービスは追加料金不要となっている。ヨドバシでは新たに食料品の取り扱いも開始しており、サービス拡充でアマゾンを追撃する。

　サービスの名称は「ヨドバシエクストリーム」。昨年２月より都内一部地域を対象に、試験的に実施していた、注文から約６時間で配送する「ヨドバシエクスプレスメール便」の対象地域を広げ、内容を拡充したものとなる。

　通販サイトで扱う商品を、価格によらず１商品から配送料金無料で、最短２時間３０分以内に届ける。対象商品は、通販サイトの取扱商品約４５６万品目のうち、売れ筋となる約４３万品目。サービス開始にあたり、東京２３区内全域、１３カ所に配送拠点を開設した。約３００台の配送車両で配達する。

　また、取扱商材も拡充。同日から食料品の取り扱いも開始した。調味料や食用油、インスタント食品、ドレッシング、麺類、菓子など食料品の販売を始めたほか、米や飲料、日用品の品揃えも増やしている。

　自社配送による注文・出荷から配送まで一貫したサービスと、ＩｏＴの活用により、効率的な配送・再配達を行う。配達開始時に、１分単位での配送予定時刻を自動的にメールで知らせるほか、小型の商品は受け取りのサイン不要で、郵便受けに投函。配送完了時に自動メールでユーザーに通知する。不在で配送届けできなかった場合も自動メールで知らせるほか、ユーザーが外出先から再配達の指示をすれば、地域専任の担当者が帰宅の時間など、予定に合わせて届ける。

　また、再配達時のユーザーからの要望にきめ細かく応えるために、２４時間受け付けの再配達受付用の自社コールセンターを開設し、中野区と杉並区限定で２４時間再配達の試験運用を行う。今後はユーザーの反応を見ながら、対応地域を拡大する予定だ。

　ヨドバシカメラの２０１６年３月期ネット販売売上高は、前期比２５・６％増の９９２億円。ライバルとなるアマゾンジャパンでは今年４月、全商品配送料無料サービスを廃止（書籍除く）している。ヨドバシでは、配送サービスの大幅拡充でアマゾンを追う。