通販業界に衝撃を与えた悠香の「茶のしずく石けん（旧製品）」による小麦アレルギー発症問題から約１年。全国で組織された被害者弁護団がついに悠香を一斉提訴した。第一次提訴の原告は５３５人。損害賠償請求額は70億円超に上った。悠香の製品自主回収以降、各メディアが大々的にその動向を報じ続けてきたことは、この問題が通販業界に留まらず、社会問題化していることを強く意識させる。そしてある重大な課題を投げかけてもいる。化粧品販売の"危機管理＂のあり方に対する再考の必要性だ。通販業界はいかに変わるべきなのか。