百貨店通販３社が新規客の開拓を加速している。主力事業であるカタログ顧客の高齢化が進む中、ウェブ活用による新たな客層の開拓はもちろん、百貨店店頭の優良顧客を通販チャネルに取り込む施策も活発化しているほか、健康食品など特定分野の雑誌などへ広告展開を強化する動きも出てきている。カタログ全盛期には通販市場をけん引する存在でもあった百貨店通販。百貨店同士の大型合併などに伴い、昨年春には各社新体制に移行し、今期はその真価が問われる１年と言えそうだ。百貨店通販３社の新規顧客獲得に向けた取り組みを見ていく。