ケンコーコムは今期（２０１３年12月期※決算期変更に伴う９カ月の変則決算）、抜本的な構造改革に取り組む。収益性の改善を主眼としたもので、商品面で利益率の高い一般用医薬品や健康食品の強化を図ると同時に、楽天グループと連携し物流コストの削減策を推進。ケンコーコムは売り上げを堅調に伸ばしているものの、主要商材である食品や飲料、日用雑貨での価格・サービス競争激化から購入単価が下落。これが長年苦しむ収益性悪化の要因となっていた。商品および物流の両面から対応策を講じることで、低購入単価でも利益の出せる体制作りを目指す。