【ニューバランスジャパンのEC戦略㊦】　オムニチャネルを推進、店舗と自社ECの会員情報統合、ECに店舗在庫表示も

　ニューバランスジャパンは、公式通販サイトが好調を維持している。今春からはオムニチャネル化に向けた取り組みにも着手しており、顧客の利便性を高めてブランドのファン獲得をさらに進める。 　同社ではECチャネル好調の要因として、「メルカリ」などCtoCアプリで服や靴を購入する消費者が増え、オンライン

【ニューバランスジャパンのEC戦略㊤】　顧客視点でサービス拡充、ワンクリック購入や電話注文など、チャットもテスト導入

　ニューバランスジャパンは、顧客に寄り添ったサービス設計で公式通販サイト(画像)の会員数を大きく伸ばしており、自社EC売上高も2ケタ成長を続けているようだ。 　同社は、顔の見えない販売チャネルであってもメーカーとして”信頼されるEC”を目指した運営体制を構築。公式通販サ