シフト調整・売上減迫られる<TMJがアンケート　クライアントにコロナの影響聞く>　応対チャネル変更も

　セコム傘下でコールセンター業務を手がけるTMJは7月17日、クライアントなどを対象に行った新型コロナウイルス感染症の影響に関するアンケート調査の結果を公表した。新型コロナによるサービス・顧客対応・コールセンター運営などへの影響について「出勤抑制や学校休業等によるスタッフの確保やシフト調整」と「売上

【本紙調査】新型コロナ禍での通販事業者の現状は?　商品調達に半数が”影響あり”　「業績悪化した」との回答も

　新型コロナウイルスの感染拡大の収束が見えず、問題が長期化する中、通販各社への影響はどうなっているのか。現時点までの業績や商品調達に与える影響、従業員を守るための対策などについて、一定規模の通販実施企業を中心に「新型コロナの影響」について聞いた。(アンケート回答企業=エーツー/ファンケル/ジュピター