AOKI　時短勤務社員を効率活用、帰宅後にPCでチャット接客

　スーツ専門店のAOKIでは顧客体験の向上を目的としたOMO施策を推進する中で、実店舗とウェブの連携強化を図っている。とりわけ、顧客の買い物支援の一つとして展開している「ウェブチャットスタイリングサービス」は、社内のリソースを効率的に活用した人の手によるリアルな接客サービスとして機能。昨年からは試験

AOKI　チャットスタイリング相談、店長経験者が対応、ECに送客効果も

　紳士服などを企画・販売するAOKIは11月1日、EC需要の高まりを受け、実店舗と同じように気軽に販売員に質問ができるオンラインでの「チャットスタイリングサービス」(画像)を開始した。 　同サービスはグループの「ORIHICA」で2月より先行導入したもの。同社の販売員がチャットを通じて商品に関