まくらの「パーソナライズ枕」　返品受け付け期間を撤廃【ヒット商品の舞台裏㊦】　“合う枕”提供し続ける

　まくらでは、消費者にオンライン上で「枕診断」をしてもらうことで、一人ひとりに適したオーダーメイド枕「THE　PILLOW」を提案している。とはいえ、枕は「好み」が関わる部分が非常に大きい商材。重要になってくるのは販売後のアフターフォローだ。 　河元社長は「『枕が合わなかったときの責任は誰にあ

まくらの「パーソナライズ枕」　“不眠に悩む人”減らす【ヒットの舞台裏㊤】　オンライン診断で提案

　まくらでは、オンライン上で睡眠や枕に関する18問の質問に答えることで、70万通りの中から自分に合った最適な枕を提案・作成できるパーソナライズ枕「THE　PILLOW(ザ　ピロー)」(価格は2万7500円)を7月から販売している。 　同社の河元智行社長は、商品開発に至る経緯について「コロナ禍を