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2025年01月22日 17:43

ファンケルが顧客行動をスコア化 体験価値高め、LTV向上図る

 ファンケルは、ポイント制度を刷新する。購入金額に応じて割引ポイントを付与するこれまでのサービスに加え、顧客のアクションをスコア化してポイント還元率や特典が得られるステージを判定する。割引など「経済的価値の提供」だけでなく、顧客との関係性に着目することで、体験価値を高め、LTV向上を図る。  

2025年01月22日 17:43

ファンケルが顧客行動をスコア化 体験価値高め、LTV向上図る

 ファンケルは、ポイント制度を刷新する。購入金額に応じて割引ポイントを付与するこれまでのサービスに加え、顧客のアクションをスコア化してポイント還元率や特典が得られるステージを判定する。割引など「経済的価値の提供」だけでなく、顧客との関係性に着目することで、体験価値を高め、LTV向上を図る。  

2020年04月13日 10:06

キューサイ ポイント制度を刷新、還元率高めロイヤル層に手厚く

 キューサイがポイント制度を刷新した。制度は、年間購入金額に応じてポイント還元率が変わる「ステージ制」。従来の制度は、ポイントが貯まりづらかったほか、ロイヤリティの高い顧客層とのコミュニケーションが希薄だった。新制度は、各ステージの還元率を高め、ロイヤリティの高い顧客の特典を充実。顧客との関係性強化

2020年04月13日 10:06

キューサイ ポイント制度を刷新、還元率高めロイヤル層に手厚く

 キューサイがポイント制度を刷新した。制度は、年間購入金額に応じてポイント還元率が変わる「ステージ制」。従来の制度は、ポイントが貯まりづらかったほか、ロイヤリティの高い顧客層とのコミュニケーションが希薄だった。新制度は、各ステージの還元率を高め、ロイヤリティの高い顧客の特典を充実。顧客との関係性強化

2019年05月16日 13:22

三越伊勢丹HD デジタル戦略を加速、撮影スタジオ開設しECの品ぞろえ拡充、ポイント制度導入も

 三越伊勢丹ホールディングスはデジタル戦略を加速し、顧客がECと実店舗をシームレスに行き来できる環境を整備する。  三越伊勢丹HDでは現在、百貨店店頭で取り扱いのある商品のEC掲載率は約2割にとどまっていることから、同社運営の駐車場「パークシティイセタン1」(新宿)の1~2階を改修し、写真撮影

2019年05月16日 13:22

三越伊勢丹HD デジタル戦略を加速、撮影スタジオ開設しECの品ぞろえ拡充、ポイント制度導入も

 三越伊勢丹ホールディングスはデジタル戦略を加速し、顧客がECと実店舗をシームレスに行き来できる環境を整備する。  三越伊勢丹HDでは現在、百貨店店頭で取り扱いのある商品のEC掲載率は約2割にとどまっていることから、同社運営の駐車場「パークシティイセタン1」(新宿)の1~2階を改修し、写真撮影

2017年06月22日 14:44

ヤマサキ 新規客向けDMを強化、ポイント制度も開始

 ヘアケア製品の通販を行うヤマサキは今期(18年2月期)、顧客の育成を強化する。新規客向けのDM発行の頻度を高めて、顧客接点を増やす。あわせて4月末から購入金額に応じてポイント還元率が変わるポイント制度を導入。会員ステージに合ったインセンティブを用意して、顧客のステージアップを促していく。今期の通販

2017年06月22日 14:44

ヤマサキ 新規客向けDMを強化、ポイント制度も開始

 ヘアケア製品の通販を行うヤマサキは今期(18年2月期)、顧客の育成を強化する。新規客向けのDM発行の頻度を高めて、顧客接点を増やす。あわせて4月末から購入金額に応じてポイント還元率が変わるポイント制度を導入。会員ステージに合ったインセンティブを用意して、顧客のステージアップを促していく。今期の通販

2014年12月11日 09:49

オルビス  「ポイント制度」を導入へ、"価格依存"から脱却へ

 「一つのオルビス」から「一人ひとりのオルビス」へ──。オルビスが、顧客との関係性の再構築に乗り出す。今年9月、通販事業では初めてポイント制度(新販促制度)を導入。これまで購入金額に応じた「即時割」をベースとしてきたが、ポイント制度では顧客のロイヤリティに応じた「ステージアップ制」を軸にした。狙いは

2014年12月11日 09:49

オルビス  「ポイント制度」を導入へ、"価格依存"から脱却へ

 「一つのオルビス」から「一人ひとりのオルビス」へ──。オルビスが、顧客との関係性の再構築に乗り出す。今年9月、通販事業では初めてポイント制度(新販促制度)を導入。これまで購入金額に応じた「即時割」をベースとしてきたが、ポイント制度では顧客のロイヤリティに応じた「ステージアップ制」を軸にした。狙いは

2011年03月10日 11:19

アマゾンの「ジャバリ」無料返品を1年間に延長、ポイント制度も開始

"ロコンド"に対抗か?アマゾンジャパン(本社・東京都渋谷区、ジャスパー・チャン社長)は3月3日、運営する靴と鞄の通販サイト「ジャバリ」で商品購入後に無料返品に応じる期間を30日から1年に延長した。加えて同7日からは購入額に応じポイントを付与するポイント制度も開始した。競合の靴の通販サイト「ロコンド」

2011年03月10日 11:19

アマゾンの「ジャバリ」無料返品を1年間に延長、ポイント制度も開始

"ロコンド"に対抗か?アマゾンジャパン(本社・東京都渋谷区、ジャスパー・チャン社長)は3月3日、運営する靴と鞄の通販サイト「ジャバリ」で商品購入後に無料返品に応じる期間を30日から1年に延長した。加えて同7日からは購入額に応じポイントを付与するポイント制度も開始した。競合の靴の通販サイト「ロコンド」

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