【楽天・野原彰人執行役員が語る“2019年の楽天市場”】　変化に対応し新規客開拓、消費者から選ばれ続ける売り場に

　楽天が運営する仮想モール「楽天市場」では、決済や配送など、サービス面の統一性を高めている。特に「送料無料となる購入額の全店舗統一」を打ち出したことは大きな反響を呼んだ。新施策にはどんな狙いがあるのか、そして店舗の反応は。2019年の取り組みを野原彰人執行役員に振り返ってもらった。