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71件の記事があります。
2019年05月08日 11:58
プラットフォームを味方につけろ!賢いEC活用のヒントを探る【第2回】
フルファネルとしてのLINE 『中長期的な視点で顧客との接点をどう生かしていくか』 ──こんにちは。岡田さん2回目もよろしくお願いします。 岡田 こちらこそ。さて、今回も引き続きLINEを取りあげてみたいと思います。前回お話しましたようにLINEの法人向けアカウントが新しい「L
2019年05月08日 11:58
プラットフォームを味方につけろ!賢いEC活用のヒントを探る【第2回】
フルファネルとしてのLINE 『中長期的な視点で顧客との接点をどう生かしていくか』 ──こんにちは。岡田さん2回目もよろしくお願いします。 岡田 こちらこそ。さて、今回も引き続きLINEを取りあげてみたいと思います。前回お話しましたようにLINEの法人向けアカウントが新しい「L
2019年04月25日 10:34
LINEの公式アカウント LINE@と統合開始、9月末には全アカウント移行
LINEは4月18日、法人向けアカウント「LINE公式アカウント」の新プラットフォームの提供を開始した。これに合わせて従来の「公式アカウント」と「LINE@」の統合を始めた。移行は段階的に実施され、今年9月末までにすべてのLINE@アカウントの移行を完了する。また、オンライン経由でのLINE公式ア
2019年04月25日 10:34
LINEの公式アカウント LINE@と統合開始、9月末には全アカウント移行
LINEは4月18日、法人向けアカウント「LINE公式アカウント」の新プラットフォームの提供を開始した。これに合わせて従来の「公式アカウント」と「LINE@」の統合を始めた。移行は段階的に実施され、今年9月末までにすべてのLINE@アカウントの移行を完了する。また、オンライン経由でのLINE公式ア
2019年04月19日 15:21
プラットフォームを味方につけろ!賢いEC活用のヒントを探る【第1回】
LINEの使い方 『アカウントを広い視点で見る企業が勝ち残っていく』 ──こんにちは。第1回目がスタートしました。この連載ではさまざまなプラットフォームに焦点を当て、上手く使いこなす方法を探っていきます。ご説明いただくのはデータフィードやデジタル広告事業を手がけるフィードフォースの岡田風
2019年04月19日 15:21
プラットフォームを味方につけろ!賢いEC活用のヒントを探る【第1回】
LINEの使い方 『アカウントを広い視点で見る企業が勝ち残っていく』 ──こんにちは。第1回目がスタートしました。この連載ではさまざまなプラットフォームに焦点を当て、上手く使いこなす方法を探っていきます。ご説明いただくのはデータフィードやデジタル広告事業を手がけるフィードフォースの岡田風
2019年04月11日 10:28
【LINEのポイント付与サービス㊦】 トーク画面で商品共有、ネットとリアルの両輪融合へ
LINEが提供するアフィリエイト型の送客サービス「LINEショッピング」では細かな機能拡張を進めている。1月から独自のレコメンドエンジンを導入し顧客それぞれにパーソナライズした商品を提案。3月末にはトーク画面の下にある+(プラス)ボタンから商品をシェアできる機能を追加した。 このトーク画面
2019年04月11日 10:28
【LINEのポイント付与サービス㊦】 トーク画面で商品共有、ネットとリアルの両輪融合へ
LINEが提供するアフィリエイト型の送客サービス「LINEショッピング」では細かな機能拡張を進めている。1月から独自のレコメンドエンジンを導入し顧客それぞれにパーソナライズした商品を提案。3月末にはトーク画面の下にある+(プラス)ボタンから商品をシェアできる機能を追加した。 このトーク画面
2019年04月04日 11:20
【LINEのポイント付与サービス㊥】 新規率は平均10～15%、商品をフックに利用を促進
前回とりあげたLINEの集客サービス「ショッピングゴー」は実店舗向けのものだが、通販サイトにアフィリエイト型の送客サービスとして提供しているのが「LINEショッピング」だ。同サービスは新規顧客率の高さが特徴。利用サイトから商品データの提供を受けサービス内での検索や比較の精度を高め、ユーザーの満足度
2019年04月04日 11:20
【LINEのポイント付与サービス㊥】 新規率は平均10～15%、商品をフックに利用を促進
前回とりあげたLINEの集客サービス「ショッピングゴー」は実店舗向けのものだが、通販サイトにアフィリエイト型の送客サービスとして提供しているのが「LINEショッピング」だ。同サービスは新規顧客率の高さが特徴。利用サイトから商品データの提供を受けサービス内での検索や比較の精度を高め、ユーザーの満足度
2019年03月28日 17:23
【LINEのポイント付与サービス㊤】 会員数200万人を突破、実店舗向け拡大し700店に導入
LINEが展開する実店舗でのポイント付与サービス「SHOPPING GO(ショッピングゴー)」が好調に拡大している。アパレルや家電量販店に導入。通信アプリ「LINE」のユーザー基盤に加え、昨今のバーコード決済の普及が追い風となりユーザーを獲得。昨年末のサービス開始から3カ月で登録会員数は200万人
2019年03月28日 17:23
【LINEのポイント付与サービス㊤】 会員数200万人を突破、実店舗向け拡大し700店に導入
LINEが展開する実店舗でのポイント付与サービス「SHOPPING GO(ショッピングゴー)」が好調に拡大している。アパレルや家電量販店に導入。通信アプリ「LINE」のユーザー基盤に加え、昨今のバーコード決済の普及が追い風となりユーザーを獲得。昨年末のサービス開始から3カ月で登録会員数は200万人
2019年02月07日 10:46
再春館製薬所 LINEで顧客対応、「肌相談」で顧客満足度が向上
再春館製薬所グループでシステム開発などを行う再春館システムが、コンタクトセンターの運営効率化に向けた実証実験を始めた。AIを活用し、顧客の問い合わせに応じて最適な担当者を自動選出するもの。対応のリードタイム短縮による顧客満足度の向上に加え、業務効率の改善を目指す。 昨年12月に再春館製薬所
2019年02月07日 10:46
再春館製薬所 LINEで顧客対応、「肌相談」で顧客満足度が向上
再春館製薬所グループでシステム開発などを行う再春館システムが、コンタクトセンターの運営効率化に向けた実証実験を始めた。AIを活用し、顧客の問い合わせに応じて最適な担当者を自動選出するもの。対応のリードタイム短縮による顧客満足度の向上に加え、業務効率の改善を目指す。 昨年12月に再春館製薬所
2018年11月14日 19:42
ＬＩＮＥアカウントの統合が波紋、新プラン適用で値上げの企業も
ＬＩＮＥが法人向けアカウントを統合する。新料金プランは通数課金となるため友だち（ＬＩＮＥのフォロワー）を多く抱え、頻繁にメッセージをプッシュ配信している企業は、これまでどおりの運用では大幅な値上げになる可能性がある。通販実施企業の中には顧客の接点としてＬＩＮＥアカウントを活用しているところも少なく
2018年11月14日 19:42
ＬＩＮＥアカウントの統合が波紋、新プラン適用で値上げの企業も
ＬＩＮＥが法人向けアカウントを統合する。新料金プランは通数課金となるため友だち（ＬＩＮＥのフォロワー）を多く抱え、頻繁にメッセージをプッシュ配信している企業は、これまでどおりの運用では大幅な値上げになる可能性がある。通販実施企業の中には顧客の接点としてＬＩＮＥアカウントを活用しているところも少なく
2018年11月01日 11:14
ドゥクラッセのマーケ戦略 4年ぶりにTVCM放映、LINEやアプリで顧客接点拡充しターゲット層を明確化
ＤｏＣＬＡＳＳＥ（ドゥクラッセ）は１１月２日、戦略商品「マジカルサーモコート」のプロモーションで４年ぶりのテレビＣＭに挑戦する。これに先駆け、９月にはＬＩＮＥの公式アカウントを開設して顧客接点の拡充を図ったほか、通販サイトのリニューアルも実施し、ＣＭ視聴者の受け皿としてフル活用する。 同社は創業１
2018年11月01日 11:14
ドゥクラッセのマーケ戦略 4年ぶりにTVCM放映、LINEやアプリで顧客接点拡充しターゲット層を明確化
ＤｏＣＬＡＳＳＥ（ドゥクラッセ）は１１月２日、戦略商品「マジカルサーモコート」のプロモーションで４年ぶりのテレビＣＭに挑戦する。これに先駆け、９月にはＬＩＮＥの公式アカウントを開設して顧客接点の拡充を図ったほか、通販サイトのリニューアルも実施し、ＣＭ視聴者の受け皿としてフル活用する。 同社は創業１
2018年07月05日 10:11
LINE 法人アカウント統合へ、月額0円から従量課金で
ＬＩＮＥは提供している法人向けのアカウントのうち「ＬＩＮＥ公式アカウント」と「ＬＩＮＥ＠」を統合して新たに「ＬＩＮＥ公式アカウント」として提供を始める。統合の時期は未定だが、新アカウントは月額費用０円からで、メッセージ数に合わせた従量課金となる。企業の導入ハードルを下げてアカウントの利用を促す。
2018年07月05日 10:11
LINE 法人アカウント統合へ、月額0円から従量課金で
ＬＩＮＥは提供している法人向けのアカウントのうち「ＬＩＮＥ公式アカウント」と「ＬＩＮＥ＠」を統合して新たに「ＬＩＮＥ公式アカウント」として提供を始める。統合の時期は未定だが、新アカウントは月額費用０円からで、メッセージ数に合わせた従量課金となる。企業の導入ハードルを下げてアカウントの利用を促す。
2018年06月21日 09:57
LINE 「トーク」でアプリ起動、メッセージレイアウトも自由に
ＬＩＮＥは６月に入って立て続けにＡＰＩの新機能を公開している。「ＬＩＮＥ」のトークルーム内で動作するアプリの実装が可能になるほか、ユーザーに送信するメッセージのレイアウトを自由にカスタマイズできるようになる。通販企業の「ＬＩＮＥ」活用法にも影響を及ぼす可能性がありそうだ。
2018年06月21日 09:57
LINE 「トーク」でアプリ起動、メッセージレイアウトも自由に
ＬＩＮＥは６月に入って立て続けにＡＰＩの新機能を公開している。「ＬＩＮＥ」のトークルーム内で動作するアプリの実装が可能になるほか、ユーザーに送信するメッセージのレイアウトを自由にカスタマイズできるようになる。通販企業の「ＬＩＮＥ」活用法にも影響を及ぼす可能性がありそうだ。
2018年04月19日 09:58
トゥ・ディファクト 新顧客層の開拓を強化、「ゾゾ」「LINE」を活用
大日本印刷（ＤＮＰ）グループで書籍のネット販売を手がけるトゥ・ディファクトが通販サイトの新規顧客の獲得を進めている。ファッション通販サイト「ＺＯＺＯＴＯＷＮ（ゾゾタウン）」を活用した販促や、無料通信アプリ「ＬＩＮＥ」とのＩＤ連携などを開始。運営する通販サイト「ｈｏｎｔｏ（ホント）」（＝画像）の主要
2018年04月19日 09:58
トゥ・ディファクト 新顧客層の開拓を強化、「ゾゾ」「LINE」を活用
大日本印刷（ＤＮＰ）グループで書籍のネット販売を手がけるトゥ・ディファクトが通販サイトの新規顧客の獲得を進めている。ファッション通販サイト「ＺＯＺＯＴＯＷＮ（ゾゾタウン）」を活用した販促や、無料通信アプリ「ＬＩＮＥ」とのＩＤ連携などを開始。運営する通販サイト「ｈｏｎｔｏ（ホント）」（＝画像）の主要
2017年06月22日 14:40
ＬＩＮＥ アフィリエイトを開始、ポイント流通促し"ＬＩＮＥ経済圏"狙う
ＬＩＮＥは６月１５日、アフィリエイトモデルの新サービスを開始した。ユーザーが通信アプリ「ＬＩＮＥ」内の専用の売り場を経由して企業の通販サイトで買い物をするとＬＩＮＥポイントが付与される。ＬＩＮＥではポイントの流通を促進させて"ＬＩＮＥ経済圏"の拡大を狙う。 開始したのは「ＬＩＮＥショッピング」。ユ
2017年06月22日 14:40
ＬＩＮＥ アフィリエイトを開始、ポイント流通促し"ＬＩＮＥ経済圏"狙う
ＬＩＮＥは６月１５日、アフィリエイトモデルの新サービスを開始した。ユーザーが通信アプリ「ＬＩＮＥ」内の専用の売り場を経由して企業の通販サイトで買い物をするとＬＩＮＥポイントが付与される。ＬＩＮＥではポイントの流通を促進させて"ＬＩＮＥ経済圏"の拡大を狙う。 開始したのは「ＬＩＮＥショッピング」。ユ
2016年12月26日 11:32
ＬＩＮＥ、EC事業の縮小続く
ＬＩＮＥが展開しているＥＣサービスが相次いで終了している。７月末に「ＬＩＮＥフラッシュセール」を、９月末には「ＬＩＮＥトリップバザール」をそれぞれ終了した。現在、ＢtoＣ向けのＥＣは「ＬＩＮＥギフト」のみという状態。ＬＩＮＥは今年５月末にＣtoＣ向けのフリマアプリ「ＬＩＮＥモール」を終了しており、Ｅ
2016年12月26日 11:32
ＬＩＮＥ、EC事業の縮小続く
ＬＩＮＥが展開しているＥＣサービスが相次いで終了している。７月末に「ＬＩＮＥフラッシュセール」を、９月末には「ＬＩＮＥトリップバザール」をそれぞれ終了した。現在、ＢtoＣ向けのＥＣは「ＬＩＮＥギフト」のみという状態。ＬＩＮＥは今年５月末にＣtoＣ向けのフリマアプリ「ＬＩＮＥモール」を終了しており、Ｅ
2016年03月31日 14:52
ＬＩＮＥ、「ＬＩＮＥ＠」に通販機能、今夏にプラットフォーム解放も
ＬＩＮＥは３月２４日、千葉県浦安市で事業戦略発表イベント「ＬＩＮＥカンファレンス・トーキョー２０１６」を開催した。同日付けで既存のＬＩＮＥアカウントの機能拡張を実施したほか、企業向けに「ＬＩＮＥ」のプラットフォームをオープン化する戦略などが発表された。また、独自ポイントの開始や、今夏をメドにＭＶＮ
2016年03月31日 14:52
ＬＩＮＥ、「ＬＩＮＥ＠」に通販機能、今夏にプラットフォーム解放も
ＬＩＮＥは３月２４日、千葉県浦安市で事業戦略発表イベント「ＬＩＮＥカンファレンス・トーキョー２０１６」を開催した。同日付けで既存のＬＩＮＥアカウントの機能拡張を実施したほか、企業向けに「ＬＩＮＥ」のプラットフォームをオープン化する戦略などが発表された。また、独自ポイントの開始や、今夏をメドにＭＶＮ
2016年03月03日 14:37
LINE フリマアプリを終了、BtoC向けサービスに軸足
ＬＩＮＥは２月２９日、運営するＣtoＣ向けのフリマアプリ「ＬＩＮＥ ＭＡＬＬ（ラインモール）」を５月末に終了すると発表した。同社では「サービス自体は成長していた」（広報）としつつ、ＥＣ事業の成長戦略としてＣtoＣからＢtoＣ向けのサービスに「選択と集中を行っていく」（同）としている。フリマアプリは
2016年03月03日 14:37
LINE フリマアプリを終了、BtoC向けサービスに軸足
ＬＩＮＥは２月２９日、運営するＣtoＣ向けのフリマアプリ「ＬＩＮＥ ＭＡＬＬ（ラインモール）」を５月末に終了すると発表した。同社では「サービス自体は成長していた」（広報）としつつ、ＥＣ事業の成長戦略としてＣtoＣからＢtoＣ向けのサービスに「選択と集中を行っていく」（同）としている。フリマアプリは
2015年12月17日 10:54
ＬＩＮＥ ＥＣサービスで欧州ブランドの取り扱いを開始
ＬＩＮＥが展開しているネット販売サービス「ＬＩＮＥトリップバザール」（＝画像）が好調に推移しているようだ。同サービスは海外のアパレルや雑貨、バッグなどを現地価格で販売し、商品ラインアップは２週間で入れ替わる。海外メーカーから消費者のもとに商品が直送されるため、ユーザーは日本にいながら簡単に現地の商
2015年12月17日 10:54
ＬＩＮＥ ＥＣサービスで欧州ブランドの取り扱いを開始
ＬＩＮＥが展開しているネット販売サービス「ＬＩＮＥトリップバザール」（＝画像）が好調に推移しているようだ。同サービスは海外のアパレルや雑貨、バッグなどを現地価格で販売し、商品ラインアップは２週間で入れ替わる。海外メーカーから消費者のもとに商品が直送されるため、ユーザーは日本にいながら簡単に現地の商
2015年08月17日 11:21
【コールセンター新潮流・ノンボイスの可能性】 トランスコスモス 「ＬＩＮＥ」通じて会話
コールセンターで電話以外のチャネルであるノンボイスの領域を取り巻く動きを見ていくと、ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）やチャット、音声認識など様々な方面での動きが見られるが、無料通信アプリ「ＬＩＮＥ」を使った取り組みもその一例だ。スマホの普及に伴いＬＩＮＥは一般ユーザー同士のコミュニケーションだけ
2015年08月17日 11:21
【コールセンター新潮流・ノンボイスの可能性】 トランスコスモス 「ＬＩＮＥ」通じて会話
コールセンターで電話以外のチャネルであるノンボイスの領域を取り巻く動きを見ていくと、ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）やチャット、音声認識など様々な方面での動きが見られるが、無料通信アプリ「ＬＩＮＥ」を使った取り組みもその一例だ。スマホの普及に伴いＬＩＮＥは一般ユーザー同士のコミュニケーションだけ
2015年06月11日 09:40
【ＬＩＮＥのフラッシュセール戦略は？】㊦ "今しかない"にシフト
前号に続き、ＬＩＮＥが開始したフラッシュセールサービスの狙いについて同社上級執行役員コマース・メディア担当の島村武志氏（写真㊧）とＦＬＡＳＨＳＡＬＥ事業マネージャーの恩蔵優氏に聞いた。◇ ──フラッシュセールサービスでは曜日ごとにジャンルを決めて毎日１万点以上を投入している。 恩蔵 「今まで（『
2015年06月11日 09:40
【ＬＩＮＥのフラッシュセール戦略は？】㊦ "今しかない"にシフト
前号に続き、ＬＩＮＥが開始したフラッシュセールサービスの狙いについて同社上級執行役員コマース・メディア担当の島村武志氏（写真㊧）とＦＬＡＳＨＳＡＬＥ事業マネージャーの恩蔵優氏に聞いた。◇ ──フラッシュセールサービスでは曜日ごとにジャンルを決めて毎日１万点以上を投入している。 恩蔵 「今まで（『
2015年06月04日 13:38
【ＬＩＮＥのフラッシュセール戦略は？】㊤ プッシュから購入へ
ＬＩＮＥは５月１３日にフラッシュセールサービスを始めた。曜日ごとにジャンルを決めて毎日１万点以上を投入、１週間限定で販売するという仕組み。同社上級執行役員コマース・メディア担当の島村武志氏（写真㊧）とＦＬＡＳＨＳＡＬＥ事業マネージャーの恩蔵優氏にフラッシュセールの狙いなどについて聞いた。◇ ──こ
2015年06月04日 13:38
【ＬＩＮＥのフラッシュセール戦略は？】㊤ プッシュから購入へ
ＬＩＮＥは５月１３日にフラッシュセールサービスを始めた。曜日ごとにジャンルを決めて毎日１万点以上を投入、１週間限定で販売するという仕組み。同社上級執行役員コマース・メディア担当の島村武志氏（写真㊧）とＦＬＡＳＨＳＡＬＥ事業マネージャーの恩蔵優氏にフラッシュセールの狙いなどについて聞いた。◇ ──こ
